ホテル・宿泊業界情報コラム（206ページ目）

ホテルで停電が起きたとき、スタッフはどのように対応すればよいのでしょうか。お客様対応や設備の影響、返金の判断、自家発電の仕組みなど、知っておくべきことは多岐にわたります。この記事では、現場で役立つ具体的な行動ポイントや声かけの例を交えながら、停電時の対応についてわかりやすく解説します。いざというときに落ち着いて対応でき

2018年の1月に、厚生労働省のモデル就業規則が改正されたことを受け、正社員の副業を認める企業が増えています。副業は、従業員だけでなく企業にもメリットをもたらす可能性があるため、積極的に取り組まれているのですね。ホテルで副業を解禁することにはどのようなメリットがあるのでしょうか。デメリットや注意事項も含めて解説します。

新型コロナウイルスの影響によって、スタッフに休業手当を支払わなければならない場面が多く出てきました。ほとんどのホテルはシフト制で勤務管理しており、社員だけでなく、アルバイトやパート社員に支払うべきかというお悩みをあることでしょう。休業手当の内容や基準を解説します。

ロープレとはロールプレイングの略です。ロール（role）は役割、プレイング（playing）は演技ですので、役割を持って演技することを表しています。ビジネスで用いられることがあり、接客業だけでなく営業担当者の商談の訓練としても実施されます。

収入アップやスキルアップのため、副業をする人は多いです。ホテルで働く人の中にも副業に興味のある人は少なからず居るでしょう。勤務時間が不規則になりがちなホテルの仕事をしながらできる副業には、どんな仕事があるのか、副業に取り組むメリットを併せて解説します。

ホテルは高卒以上であれば学歴不問の採用が多いですよね。特別な知識や資格が無くても就業できるといことだけでなく、高卒の就職希望者の採用にはメリットがあります。具体的なメリットの内容や、高卒者を対象に採用活動をする際に心がけたいポイントを解説します。

企業は、能力ある優秀な人材と求めている働き方が出来る人材、その両方を求めていますよね。転勤を理由に転職を希望したり、転職の有無によって応募意思を決定する求職者がいます。ある程度の規模の会社にとっては、転勤による人事異動は付き物です。優秀な人材を確保するためにも、採用活動の際には転勤制度に対する意識合わせもしておく必要が

集客方法の一つとして、宿泊プランを活用しているホテルも多いですよね。しかし、新型コロナウイルスの影響が尾を引くなか、どのような宿泊プランで集客をするかは大きな問題となっているでしょう。改めて本記事で宿泊プランの作り方の基本を確認し、今後に活かしてくださいね。

ホテルには、人の心を読む力に長けている従業員が多いこともあり、本当の退職理由を話さずに退職をしている従業員が少なからずいるでしょう。しかし本当の退職理由は、ホテルの経営や採用を左右する鍵になる可能性があるため、無下にしたくはないものですよね。従業員の本当の退職理由や、退職理由を踏まえ経営・採用を改善する具体案をご紹介し

華やかなイメージのあるホテル業界ですが、働いてからのギャップの大きさや体調を崩してしまう可能性などを考え、退職を検討しているという方もいることでしょう。しかし、退職をなかなか言い出しづらいという方も少なからずいるはずです。ホテルへの退職理由の伝え方や、転職活動時のホテルの退職理由の伝え方をご紹介します。

就活を成功させるための経験や、憧れの職業を体験できることを求めて、学生がインターンシップに参加することがメジャーとなっています。人手不足や採用難に悩む企業には、より優秀な人材を確保するため有効な手段として活用されています。今後、インターンシップの受け入れや見直しを検討しているホテルのために、重視すべきポイントをご紹介し

接遇力や接遇の質が高ければ、お客様の満足度は高くなるものです。満足度が高さは、企業や店舗の評価の高さに比例します。より良い接遇を身に付けてもらうことは、お客様に愛される企業を作ることです。

接客の仕事をしていると時折、子供のお客様の対応に当たることがあります。接客そのものは得意でも、子供の接客だけはどうも苦手……という人は多いのではないでしょうか。苦手でも仕事である以上、失礼な対応は許されないことですよね。子供の接客で注意したいポイントを解説します。

多くの企業で退職金制度が設けられています。福利厚生のひとつと考えられている退職金ですが、従業員となった場合に気になるのが「退職後にどれほどもらえるのか」ということですよね。ホテル業界で働く人々の退職金はどの程度なのでしょうか。退職金についての基礎知識や制度ごとの特徴、モデル退職金の例などを紹介します。

若い世代が将来の職業を選ぶために行われる職場体験は、ホテル業界でも実施されています。小学生向けのプログラムから、大学生向けに採用活動の一環として行われるものなどさまざまですが、ホテル業務のどんなことを体験してもらうのでしょうか。ホテルで職場体験を実施するメリットと併せて解説します。

ホテルのフローリストは、主に結婚式・披露宴の会場をお花で彩る仕事です。美しいお花に囲まれて働ける、憧れの職業というイメージ持つ人も多いですが、実際の仕事はどうなのでしょうか。フローリストになるための方法や、仕事のやりがい・苦労を感じる部分について解説します。

ホテル業界を目指す学生さんならば、ホテルのインターンシップに興味を持っている方も多いのではないでしょうか。ホテル業界のインターンシップは他業種に比べて、より実践的な経験を積むことができます。ホテルのインターンシップ内容などをご紹介しますので、今後の就活にぜひ役立てみてくださいね。

社会で働く人なら誰でも一度は「守秘義務」という言葉は聞いたことがありますよね。誰もが知っている言葉ではありますが、守秘義務の重要性に対して、理解が足りない社会人は少なくありません。多くのお客様が訪れるホテルにおいても、守秘義務違反による問題がたびたび発生しています。守秘義務違反の事例や違反を起こさないための対策を見てい