ホテル・宿泊業界情報コラム（208ページ目）

せっかくバイトに応募したのに、なかなか応募先からメールの返信がこないと心配ですよね。もし一向に連絡が来ない場合、どのように対処することが正解なのでしょうか。返信が来ない理由やその対処法をご紹介します。メールの返信例もご紹介します。

求人広告を掲載する際は、なるべく採用ターゲットの目に多く触れるようにしたいですよね。そんなとき費用の問題が立ちはだかりますが、広告費は高いものから無料のものまであります。それぞれの求人広告の特徴や費用の目安を知り、自社に合った求人広告を選べるようにしましょう。

後継者不足に悩む旅館が、以前に増し顕著に見られるようになりました。経営者層の高齢化に伴い、後継者を探しているが後継者候補がいないという旅館、また今後、後継者募集のために情報を集めているという経営者の方もいることでしょう。旅館の後継者を募集する方法と、募集の際のポイントをまとめました。

WEBサイトからバイトに応募したあと、待てど暮らせど採用担当者からの連絡が来ない！という経験は無いでしょうか。連絡が来なければ面接に進むことも、あきらめて他のバイトを探すこともできず、困ってしまいますよね。WEBサイトからのバイトの応募後の連絡が来ない場合に考えらえる理由や、対処方法について解説します。

アルバイト募集の方法が年々増加していることから、ホテル・旅館のみならず、多くの業界の採用担当者が頭を抱えていることでしょう。しかし、「これだけをやれば成功する！」というアルバイト募集方法はありません。まずは知識をつけることが大切です。採用活動に役立つ、アルバイト募集の9つの方法、アルバイト募集を成功させるポイントを解説

初めて面接官を任された方は、面接という場に不安を感じてしまいますよね。しかし、面接の心構えや注意点さえ理解できれば、面接当日に失敗することはありませんよ！初心者からベテランの面接官に確認していただきたい心得をご紹介します。面接官としての心得や心構えができているか？beeboys-stock.adobe.com採用活動に

採用面接は、やり方・進め方によって得られる成果が大きく変わってきます。開始早々本題に入ってしまったり、求職者が答えにくい質問ばかりを投げかけていては、良い人材の確保は難しいでしょう。円滑に採用面接を進めるために押さえておきたい流れやポイントを解説します。

接客業の場合は必ず、良い接客を目指す必要があります。良い接客、悪い接客の基準や、具体的な行動を示すのは難しいものです。お客様が受けた印象によって評価が変化するもので、正解を見つけることはできません。まずは接客の基本を知ることと、良い接客と悪い接客の評価の分かれ方についてご紹介していきます。

接客業では、体は不自由な方、目が不自由な方、耳が不自由な方、様々な事情をお持ちの方への対応を求められることがあります。接客で手話が必要になる場面が訪れた場合は、どのような対応が必要でしょうか。手話ができなくても接客の場面で活かすことができる対応方法と、正しい理解についてご紹介します。

面接官が面接で聞くことは、だいたい相場が決まっていますよね。しかし、質問の仕方ひとつで、求職者にとっての話しやすさが大きく違ってくるのです。面接は、求職者の良い面を見つけて採用するためのものです。できるかぎり話しやすく質問を投げかけたい所ですが、どんな質問の仕方が望ましいのでしょうか。

ホテル・旅館などサービス業の方は、接客スキルを向上させようと日々奮闘しているのではないでしょうか。接客はお客様をおもてなしをするのが当たり前。そのなかでお客様の心に残る接客をするというのは、非常に難しいことですよね。ワンランク上の接客スキルを身に付けるための参考となるよう、心地よい・心がこもった接客をご紹介します。

接客の仕事をしていると、外国人のお客様に対応することもありますよね。言葉や文化の違いから意思疎通が困難だったり、思わぬトラブルに発展した経験をもつ人も居るのではないでしょうか。困難やトラブルを未然に防ぎ、スムーズな対応をするにはどんな工夫が必要なのか、解説します。

採用難や人手不足に苦しんでいるホテル・旅館は多いのではないでしょうか。今の時代、良い人材を確保するには工夫が必要になります。また、それぞれのホテル・旅館が欲しい人材となると、さらなる知恵を絞らなくてはなりません。良い人材を採用できるようポイントをご紹介しますので、今後の採用活動に参考になりそうなヒントがあれば役立ててく

アルバイトの採用面接などは、現場の責任者が通常業務のかたわらに行うことが多いですよね。採用活動に使える時間も限られており効率的に進めたいところですが、なかなか上手くいかずに悩んでいるアルバイト採用担当者の方も多いのではないでしょうか。アルバイトの採用面接で、チェックしたいポイントや人材を逃さないための工夫を解説します。

就職・転職活動での面接では、面接官に好かれるかどうかが合否を分けます。面接官に嫌われてしまうと、いくら面接を受けても不採用が続いてしまうでしょう。面接官に好かれるために意識したいポイントをご紹介します。

「気持ちのいい接客」と聞いて、あなたはどんな接客を思い浮かべるでしょうか。笑顔や言葉遣い、正確でスピーディーといったことも大切ですが、それだけではまだ「及第点」です。一歩先に進んだ、感動を与えることさえもある「気持ちのいい接客」とはどういったものなのでしょうか。

ホテル・旅館でよく見られるような丁寧な接客は、お客様の気持ちをよくさせます。丁寧な接客を行うために必要な要素にはどのようなものがあるのでしょうか。言葉遣いを中心に、丁寧な接客に必要な要素を解説します。

ホテル・旅館業界を中心に、接客の世界では「おもてなし」という言葉をよく耳にしますが、「おもてなし」本来の意味を理解している方はそう多くはないでしょう。「おもてなし」の意味や似た言葉との違い、おもてなしを感じたという接客例をご紹介します。