ホテル・宿泊業界情報コラム（211ページ目）

接客業で大事なのは、お客様が嬉しい！と感じるサービスを提供することですよね。同業他社との差別化や売り上げアップのためにも欠かせないことです。嬉しい！と感じて貰えるサービスとは、どんなサービスなのでしょうか。反対に嬉しくない！と思われてしまうサービスと併せて解説します。

昨今、外国人を日本企業で採用する動きが高まっています。なかでも、中途採用を検討している企業も徐々に増加傾向にあるのです。ホテルなどの宿泊業界も例外ではなく、外国人の採用をお考えの担当者の方もいらっしゃいますよね。早速、外国人を中途採用する場合のメリットや注意点を考えていきましょう。

「接客」と「サービス」には明確な違いがあります。二つの意味が掛け合わさってできたものが「接客サービス」ですが、企業が従業員に接客サービスを行ってもらう目的にはどのようなものがあるのでしょうか。ホテル・旅館業界を含めた接客サービスを行う目的、向上させるためのポイントをご紹介します。

初級面接官や、久しぶりに面接を行うという面接官であれば、どのように採用面接を行えばよいのかと面接前に不安になってしまいますよね。面接官の心構えから、面接前～面接中～面接後の流れ、面接中のコツ、採用面接を成功させるポイントを1記事にまとめた面接マニュアルをご紹介します。ホテル・旅館業界でも役立つこと間違いありません。面接

企業の存続や成長のためには、適切な採用が必要不可欠ですよね。しかし、採用活動中や、採用後に思わぬトラブルに見舞われることがあります。起こりがちな採用トラブルの内容と、防止のためにできることを考えていきましょう。

接客でお客様を感動させるためにはどのようなサービスを提供すれば良いのでしょうか。実は、特別な行動は必要ありません。小さな喜びの積み重ねで、感動の接客は実現できます。心を込めた心に届く接客で、お客様の心と記憶に残るサービス提供者を目指しましょう。

ホテルなどの宿泊業界だけでなく日本では少子高齢化が進み、採用難の時代が訪れています。そんなとき、人手不足を補うために少しでも優秀な外国人の採用を検討しているホテルもあることでしょう。外国人を採用するにあたって、どんな種類のビザが必要なのかについてご紹介します。

インターネットの普及により、さまざまな求人媒体が台頭してきました。紙媒体やマスメディアでの求人募集が主流だったのはひと昔前の話で、現代ではWebメディアでの求人募集が主流となっています。求人媒体に関する知識、求人媒体の特徴や選び方とあわせ、ホテル・旅館業界におすすめの求人媒体をご紹介します。

就活サイトに求人広告を掲載して人材を集めようと思っても、WEB上に就活サイトが多すぎてどこにしようか悩んでしまいますよね。「有名な就活サイトだから」「掲載費が安いから」などの理由だけで選ぶのは、ちょっと待ってください。求人広告の効果を高めるには、就活サイトの選び方が重要なのです、選び方のポイントをチェックしましょう。

接客の場面では、お客様との信頼関係を構築することが求められます。そして、それを短時間の間に実現しなければならないのです。そのためのスキルが「接客スキル」と呼ばれるものですが、具体的にどのような要素が挙げられるのでしょうか。接客スキルの必要性や、接客スキルを磨く方法と併せて見ていきましょう。

人手不足に悩むホテル・旅館では、外国人留学生の採用をご検討されているかもしれません。しかし、留学生を採用したいけど、どのようなことに注意すれば良いか分からないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。留学生の採用において気を付けたいことや、採用活動の仕方などもご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

企業の採用面接を受けるのはとても緊張することです。しかし、初めて面接を担当する面接官は、求職者以上に緊張するのではないでしょうか。初めて面接を行う面接官が事前に準備しておきたいことや、面接の注意事項、聞いておきたい質問について解説します。

転職活動で書類選考の結果の通知が想像よりも早かった場合には、なんとなく不安になってしまうものです。企業はどのような理由で早い結果通知を行う場合、また結果通知までの期間が長い場合はどのような理由があるのでしょうか。宿泊業界での結果通知が早い事例もあわせてご紹介します。

採用試験の際、紙の履歴書や職務経歴書の提出ではなく、WEBの応募フォームに必要事項を入させる企業が増えています。応募フォームに入力された情報をもとに、書類選考を進めるのですね。紙の履歴書・職務経歴書と同様に、しっかりと自己アピールをして突破したいところですが、どのように入力すれば良いのでしょうか。押さえておきたいポイン

せっかくバイトに応募したのに、なかなか応募先からメールの返信がこないと心配ですよね。もし一向に連絡が来ない場合、どのように対処することが正解なのでしょうか。返信が来ない理由やその対処法をご紹介します。メールの返信例もご紹介します。

求人広告を掲載する際は、なるべく採用ターゲットの目に多く触れるようにしたいですよね。そんなとき費用の問題が立ちはだかりますが、広告費は高いものから無料のものまであります。それぞれの求人広告の特徴や費用の目安を知り、自社に合った求人広告を選べるようにしましょう。

後継者不足に悩む旅館が、以前に増し顕著に見られるようになりました。経営者層の高齢化に伴い、後継者を探しているが後継者候補がいないという旅館、また今後、後継者募集のために情報を集めているという経営者の方もいることでしょう。旅館の後継者を募集する方法と、募集の際のポイントをまとめました。

WEBサイトからバイトに応募したあと、待てど暮らせど採用担当者からの連絡が来ない！という経験は無いでしょうか。連絡が来なければ面接に進むことも、あきらめて他のバイトを探すこともできず、困ってしまいますよね。WEBサイトからのバイトの応募後の連絡が来ない場合に考えらえる理由や、対処方法について解説します。