ホテル業界に応募する際の自己PRの書き方！例文とまとめ方の注意点
目次
【ホテル業界の就活・転職】自己PRの作成ポイント
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ホテル業・接客業の採用試験で良い印象を与えるには、どのような自己PRが有効なのでしょうか。自己PRをする際のポイントを紹介します。
十分に自己分析をする
説得力のある自己PRを作るためには、十分な自己分析が欠かせません。
まずは「どのようなホテルマンになりたいのか」というイメージを固めましょう。その上で、それを実現するために活かせる経験や自分の長所を掘り下げて考えてください。
ホテルの仕事で活かせる経験や長所を掘り下げる際には「なぜ」を繰り返す方法がおすすめです。例えばフロントスタッフ業務に応募する際に「大学で学んだ英語を活かしたい」と考える場合は、次のように自己分析を進められるでしょう。
・「なぜ英語を活かせる仕事がしたいのか」→「英語圏の人とスムーズな会話ができるようになるまで英語を学んだから」
・「なぜそこまで英語を学んだのか」→「言葉の壁を乗り越えて誰かの役に立ちたいと思ったから」
・「応募先のホテルでその希望がかなうと考えたのはなぜか」→「国際空港から近いエリアで外国人のお客様が多いホテルだから」
ここまで掘り下げて考えれば、英語スキルという自分の強みや、抱いている思いが伝わる自己PRを作成しやすくなるはずです。
「自己PR」と「長所」をしっかり区別する
「自己PR」と「長所」は同じ意味だと思われがちですが、就職・転職活動においては別物です。採用側は、次のような意図を持って自己PRや長所を聞いてくるのです。
【自己PR】
・応募者を雇うことで企業にどのようなメリットがあるのかを知りたい。
・仕事に活かせるような経験やスキルをアピールしてほしい。
【長所】
・応募者が自社の雰囲気とマッチするのか判断したい。
・自身の性格や価値観、人柄などを教えてほしい。
長所は自分自身の良い面や人格を伝えるものであり、自己PRは「自分の得意分野は何か」「企業にどのような貢献ができるのか」など、自分自身を採用するメリットをアピールするものと言えるでしょう。
自己PRについて質問されているのに長所を回答してしまうと、面接官から「質問の意図が理解できていない」とマイナスに捉えられるおそれがあります。十分に注意してくださいね。
以下の記事では、ホテル業界の転職における自己PRの書き方について詳しく解説しています。併せてご一読ください。
企業に合ったスキルや熱意をアピールする
ひと口にホテル業界と言っても、企業によって接客スタイルやサービスの内容は異なるもの。
例えば高級ホテルではベルスタッフが客室まで荷物を運んだり、ルームサービスを提供したりしています。その一方、ビジネスホテルはセルフサービスが基本で、スタッフの対応は必要最低限。それぞれのホテルが求めるのは、そうした自社のサービスにマッチする人材ではないでしょうか。
自己PRを考える際には、企業に合ったスキルや熱意を伝えることが重要です。採用担当者からの「当社に合っている人物だ」という評価は、選考に大きく影響します。
内定に近づく自己PRを作るためには、綿密な企業研究が必要です。応募先の特色をつかみ、それに沿った自己PRを考えてくださいね。
客観的な数字・具体的なエピソードをアピールする
接客業における仕事ぶりの評価は、売上や口コミに大きく左右される面があります。「自分の行動でどのような評価が生まれ、どのように良くなったか」という点に焦点を当てて、自己PRを考えましょう。
ホテル業界への転職を検討中の人は現職での貢献度、学生さんは文化祭やアルバイトなどでの経験から具体的な数字・エピソードを練ってはいかがでしょうか。
また、ここまでのポイントを意識して自己PRの作成を始めても、伝え方に悩むケースはあるでしょう。そのような時には、宿泊業界に特化した転職エージェントの「おもてなしHR」にご相談ください。
自己PRの作成に限らず、ホテル業界での仕事探しをしっかりサポートします。以下のボタンから、無料の登録を進めてくださいね。
【ホテル業界の就活・転職】自己PRの例文
ホテル業界の求人へ応募する際、宿泊業界や接客業の経験の有無で、自己PRの適切な方法が異なります。それぞれの例文を参考に、詳しくチェックしていきましょう。
未経験者
私は通信会社で営業事務の仕事をしています。接客の仕事は未経験ですが、正確性やスピード感だけでなく、気配り・目配りを大切に業務にあたっています。
営業担当者が次にやる仕事を予想して準備を整えておく、処理が滞っている人がいたらフォローに入るといった工夫で、業務が円滑に回り、人間関係も良くなっていることを実感しました。また、職場の仲間の役に立ち、感謝の言葉をかけてもらえることに大きな喜びを感じています。
営業事務の仕事を通して身につけた気配り・目配りのスキルを、ホテルの仕事で活かしたいと思い、この業界への転職を決めました。
宿泊業界や接客業の経験がない場合は、自ら学ぶ姿勢や意欲をアピールすることが大切です。その上で、ホテルの仕事で役に立ちそうな経験やスキルを伝えてくださいね。
経験者
私は現在、おもてなしホテルでベルスタッフとして働いています。私のモットーは、お客様の印象に残るプラスアルファの接客です。
ベルスタッフの仕事はお客様を客室までご案内することや荷物をお運びすることであり、誰がやっても同じ作業と考える人もいるでしょう。しかし、私は自ホテルを選んでくださった事への感謝の気持ちを示したいと考え、お客様のご様子、ご状況に合わせた対応をするなど、ちょっとした気遣いを心がけております。
その結果、私が案内したお客様はリピート率が高く「この地域ではこのホテルと決めている」「あなたに会うとこのホテルに来たという感じがする」などのお言葉をいただけることが増えました。
今のホテルにおいてもこうしたお客様とのコミュニケーションにやりがいを感じておりますが、規模の大きな貴館で、より多くのお客様におもてなしの気持ちを伝えたいと考えています。
ホテル業界などの接客業は、特に経験が活きる仕事です。転職理由も併せて伝えると、熱意をアピールしやすいかもしれません。
また、以下の記事では、転職活動において接客経験を上手にアピールする方法について解説しています。併せてご一読ください。
【ホテル業界の就活・転職】自己PRの作成に悩んだら転職エージェントに相談しよう！
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自己PRの意味を理解し、適切に話を組み立てれば、自分の強みやスキル、仕事に対する熱意などをしっかりと伝えられるでしょう。
また、自己PRの作成で悩んだ際には、転職エージェントへの相談もおすすめです。転職のプロであるキャリアアドバイザーが、希望や経験をヒアリングし、あなたの思いを引き出してくれるかもしれません。
ホテル・旅館への転職の場合は、宿泊業界特化の転職エージェントである「おもてなしHR」にご相談ください。
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