ホテルの評価を左右するのは、お客様の満足度です。提供するサービスや設備でお客様の満足度を把握する有効な方法のひとつがアンケートですが、実り多いものにするためには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。アンケートを行うメリットや、有益な意見を引き出す質問の方法・注意事項について解説します。

ホテルのフロントは「ホテルの顔」とも呼ばれています。だからこそ、ホテルのフロント担当者はよりレベルの高い接客技術が求められます。フロント接客のすべてをマニュアル化すればいいという話ではありませんが、マニュアルを作成することで得られるメリットも大きいのです。ホテルのフロントに接客マニュアルを取り入れるべき理由を解説します。

近年、跡継ぎがおらず今後の経営に悩みを抱えるホテルが急増しています。経営者が高齢化するにしたがって、危機感を持つ方も多いですよね。しかし、後継者の募集方法がわからないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。ホテルの後継者を募集する方法やポイントをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

ホテル業界に転職がしたいと考えている求職者は、どの転職エージェントサービスを利用すれば効率的な転職活動ができるのでしょうか。総合型と専門型・業界特化型の転職エージェントの違いをはじめ、両者のメリット・デメリット、転職エージェントサービスの選び方をご紹介しますので、ご自身にぴったりの転職エージェントを見つけ、ホテル業界への転職活動を加速させましょう。

今、リモートワークを行う場所としてホテルを選ぶ方が増えています。それに伴い、リモートワークプラン・テレワークプランを打ち出すホテルが次々と増えるようになりました。なぜホテルでリモートワークプランの導入が進むようになったのでしょうか。導入が進んだ背景をはじめ、プランを導入するメリット・デメリット、導入の方法をご紹介します。

繁忙期になると、新人教育の暇さえないという旅館も多いのではないでしょうか。そのようなケースで非常に役立つのが「接客のマニュアル化」です。旅館の評価を大きく左右する接客をマニュアル化するメリットなどを解説します。

2019年の10月から、消費税率の引き上げに伴って実施されている軽減税率制度。飲食料品については対象になる・ならないの線引きがはっきりしていない部分もありますよね。ホテル・旅館のお土産品店で飲食料品を販売する際に消費税率を間違わないためには、いくつか注意するべきポイントがあります。しっかり押さえて対応しましょう！

「ホテルマンは結婚ができない」、そんな言葉を耳にしてホテル業界へ進むかを悩んでいるという方もいるのではないでしょうか。ホテルマンはなぜ結婚が難しいと言われてしまうのでしょう。ホテルマンの結婚が難しいと思われる原因をはじめ、ホテルマンの恋愛・結婚事情をまとめましたので、ホテル業界に進むべきか迷われている方は参考にしてみてくださいね。

もしホテルでダニや水浸しのトラブルが生じてしまったらどうすればよいのでしょうか。迅速な対応ができなければ、お客様のホテルに対する信頼が揺ぐことになってしまいますよね。しかし、対応策を知っていれば、しこりを残さずにトラブルを解決することもできるのです。ダニや水浸しなどのトラブルが発生してしまったとき、ホテル側が負うことになる責任、対応策を解説します。

リゾバとはリゾートバイトの略語で、観光地・リゾート地などに住み込みで働くアルバイトのことを指します。リゾバに憧れを持つ求職者も多いようですが、実態はどのようになっているのでしょうか。リゾバの基礎知識、リゾバのメリット・デメリットやQ&Aをまとめましたので、仕事探しの参考にしてみてください。

IT化は、私たちの生活に密接な関わりを持っています。IT化はより便利で快適な生活を実現しています。それは企業にとっても同様です。これまでは、働きやすさや利用しやすさといった視点で進められてきたIT化ですが、コロナウィルスの影響によって導入の重要性や意味合いが変化しつつあります。

旅館やホテルの多くがバリアフリー化を進めています。バリアフリー法によって定められた基準があり、より多くの利用者が安全に、安心して利用できるような工夫がされています。バリアフリーは決して特別なことではありません。私たちの全員が当事者であり、対象者になり得るということを理解することが大切です。

勤怠管理システムは、人事労務業務をサポートし、業務負荷を軽減してくれるシステムです。ホテル業界をはじめ、様々な業界で取り入れられ始めている勤怠管理システムは、どのような特徴があるのでしょうか。勤怠管理システムをホテル業界で導入するメリット・デメリット、勤怠管理システムの選び方をご紹介します。

チップの文化が根付いていない日本のホテル・旅館でも、まれにお客様からチップや心付けを渡されることがあります。貰い慣れていないと戸惑うかもしれませんが、渡される可能性の高いタイミングや場面、貰ったチップや心付けをどう扱うべきかを把握しておけば安心です。金額の相場や、受け取り時の注意事項を併せて見ていきましょう。

リゾートバイトに興味を持っている方も多いですよね。リゾートバイトにはスキー場やビーチ、キャンプ場などがありますが、なかでもホテル・旅館のナイトフロントはとても人気が高いのです。ナイトフロントは夜22時以降の勤務になるので、きつい仕事というイメージがある方も多いのではないでしょうか？実際はどのような環境で仕事をするのか、一緒に確認してみましょう。