接客の仕事をしていると時折、子供のお客様の対応に当たることがあります。接客そのものは得意でも、子供の接客だけはどうも苦手…という人は多いのではないでしょうか。苦手でも仕事である以上、失礼な対応は許されないことですよね。子供の接客で注意したいポイントを解説します。

ホテルを始め、多くの企業で退職金制度が設けられています。福利厚生の一つと考えられている退職金ですが、従業員となった場合に気になるのが「退職後にどれほどもらえるのか」ということですよね。退職金についての基礎知識と、ホテルの退職金の相場をご紹介します。

若い世代が将来の職業を選ぶために行われる職場体験は、ホテル業界でも実施されています。小学生向けのプログラムから、大学生向けに採用活動の一環として行われるものなどさまざまですが、ホテル業務のどんなことを体験してもらうのでしょうか。ホテルで職場体験を実施するメリットと併せて解説します。

ホテルのフローリストは、主に結婚式・披露宴の会場をお花で彩る仕事です。美しいお花に囲まれて働ける、憧れの職業というイメージ持つ人も多いですが、実際の仕事はどうなのでしょうか。フローリストになるための方法や、仕事のやりがい・苦労を感じる部分について解説します。

ホテル業界を目指す学生さんならば、ホテルのインターンシップに興味を持っている方も多いのではないでしょうか。ホテル業界のインターンシップは他業種に比べて、より実践的な経験を積むことができます。ホテルのインターンシップ内容などをご紹介しますので、今後の就活にぜひ役立てみてくださいね。

社会で働く人なら誰でも一度は「守秘義務」という言葉は聞いたことがありますよね。誰もが知っている言葉ではありますが、守秘義務の重要性に対して、理解が足りない社会人は少なくありません。多くのお客様が訪れるホテルにおいても、守秘義務違反による問題がたびたび発生しています。守秘義務違反の事例や違反を起こさないための対策を見ていきましょう。

ホテルの従業員は、日勤と夜勤で休憩時間の扱いが異なります。長時間勤務となることもあるホテルの勤務形態では、休憩時間はどれぐらい設けられているものなのでしょうか。ホテルの日勤、夜勤、それぞれの休憩時間や仮眠時間の給料の有無についてを解説します。

転勤の有無は、多くの人が気にしている雇用条件のひとつではないでしょうか。ホテルでも転勤が発生することがあります。転勤をデメリットに感じている人も多く、最近では転勤廃止の流れを進める企業も増えてきています。もし転勤を命じられたら、どういったことを意識するとよいのでしょうか。ホテル業の転勤についてご紹介します。

より多くの集客をしようと業務改善を検討しているホテルもいらっしゃることでしょう。業務改善の足がかりとしておすすめなのが、ミステリーショッパーの活用です。ホテルに覆面調査を依頼するメリットについてご紹介します。

ホテルでバイトしようと考えた際にどのような求人や仕事内容のものがあるのでしょうか。ホテル業界で働く意思があるならホテルでバイトをして雰囲気を把握し経験を積むという手もありますのでホテルのバイトについて見ていきましょう。

採用面接で時折、面接官を笑わせる求職者が居ます。採用面接は自分の能力や入社したい気持ちをアピールし、企業が自分に合うかどうかを判断する場面ですよね。もちろん真摯な姿勢で臨むべきですが、笑いが生まれることがプラスに働くケースは少なくありません。面接官を笑わせることで、どのようなメリットがあるのか見てい行きましょう。

全国各地の観光地で、観光客の誘致が熱心に取り組まれています。多くの観光客を呼び込むには、地に足の着いた「観光戦略」を立てることが必要です。観光戦略の必要性や、戦略の3つの柱、取り組みの事例などを解説します。

ホテルには、膨大な量の食器類があります。その食器類を洗浄・管理し、きれいに磨き上げてお客様に提供するのがスチュワードの仕事です。一般的には馴染みの薄いかもしれませんが、やりがいや責任の大きな職業です。ホテルのスチュワードの具体的な業務内容や、キャリアモデルを紹介します。

最近では感染症蔓延の予防や、ひどい迷惑客が増加していることを受けて「宿泊拒否」を選択せざるを得ない場面が多くなってきているのではないでしょうか。しかし、サービス業である以上、相手はお客様。宿泊拒否の判断は非常に困難です。実際にそのような判断が迫られた場合、何を基準に決断すれば良いのか解説します。

外国人の採用について調べるうちに、「人材紹介サービス」が目に留まったという採用担当者も少なくはないはずです。外国人の人材紹介会社では、どのようなサービスを提供しているのでしょう。外国人の人材紹介サービスのメリットやデメリット、サービス選定のポイント、宿泊業界での外国人の人材紹介サービスについて解説します。