宿泊業で働く

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ホテルにおけるカスタマーハラスメント対策を考えよう！ホテルスタッフの適切な対応や利用者側に必要な心がけを紹介

ホテルなど接客サービスの現場では、カスタマーハラスメントが起こりやすいのではないでしょうか。適切なカスタマーハラスメント対策をしなければ、ホテル運営に支障をきたすおそれがあります。また、ホテル利用者の立場でも自分がカスタマーハラスメントをしないように注意したいところ。ホテルスタッフの適切な対応や、ホテルを利用する際の心

2024.9.7
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宿泊業界における生成AIの活用事例とメリット・デメリット

宿泊業界は、人手不足や顧客満足度の向上、業務効率化など、さまざまな課題に直面しています。そんな課題を解決し、さらなる飛躍をもたらすと考えられるのが、生成AIの導入です。この記事では、宿泊業界における生成AIの活用事例を紹介します。また、生成AIを導入することのメリット・デメリットについても詳しく解説していますので、導入

2024.9.6
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見逃せないリスク！カスタマーハラスメント事例と対応

ニュースなどで「カスタマーハラスメント」の問題が取り上げられることが増えています。省略して「カスハラ」とも呼ばれるカスタマーハラスメントとは、どのようなハラスメントなのでしょうか。カスタマーハラスメントの事例や対処方法、実際にカスタマーハラスメントが発生した際の適切な対応などを見ていきましょう。

2024.9.2
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ホテルの勤務時間はどれくらい？シフトや休みの例からホテルマンの働き方を見てみよう

ホテルで働く場合の勤務時間やシフト、休みはどうなっているのでしょうか。お客様の出入りなどがあるため夜間にも営業が必要なホテルは、勤務の詳細がつかみづらいかもしれません。ホテルマンの勤務時間やシフトの例、休みなど、ホテルの勤務時間に関する情報を見ていきましょう。

2024.8.27
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顧客体験は宿泊業の成功の鍵！顧客体験を最大化する秘訣や成功事例を紹介

顧客体験は企業と顧客との接点です。顧客の二―ズにあった顧客体験は、顧客満足度の向上に不可欠であると言われています。もちろん、宿泊業でも同様です。よりよい顧客体験が提供できれば、顧客は宿泊施設を高く評価してくれるでしょう。リピーターの獲得や利益向上にもつながる要素となり得ます。当記事では、宿泊業における顧客体験の重要性や

2024.8.21
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ホテル・宿泊業の内定につながる職務経歴書とは？書き方のポイントや記入例を紹介！

ホテル・宿泊業への就業を目指す方の中には「どのように職務経歴書を書けばよいのだろう」と悩んでいる方は多いのではないでしょうか。人柄が重視されることが多い業界であり、ポイントを押さえて作成することが重要です。本記事では、ホテル・宿泊業への応募に適した職務経歴書の書き方を紹介します。例文の掲載もあるので、ぜひご一読ください

2024.8.16
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旅館の仲居に将来性はある？給料や身につくスキル、キャリアについて紹介

旅館の仲居になりたいという方の中には、仲居の仕事の将来性が気になるという方も多いのではないでしょうか。長く働き続けるためには、給料やスキル、キャリアに対して期待が持てるかどうかは重要な要素です。仲居として働き続けることでどのように成長できるのか、どのような道があるのか、仲居の将来性について解説していきます。

2024.8.15
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旅館のアルバイトにはどんな仕事がある？メリットや注意点、求人情報を見てみよう！

「学生だけどアルバイトとして旅館で働いてみたい」「宿泊業に興味があるからまずはアルバイトで経験してみたい」と考える人もいるでしょう。「きつい」といわれることもある旅館の仕事ですが、アルバイトとして勤務する場合にはどのような働き方ができるのでしょうか。業務内容や旅館におけるアルバイトのメリットと注意点、おもてなしHRに掲

2024.8.15
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貯金なしでの転職には住み込みの仕事がおすすめ！住み込みの求人が多い業種や宿泊業の求人情報を見てみよう

転職をしたいと思っても、貯金がないと踏み切れないことが多いものです。特に一人暮らしの場合は自分で自分の生活を支えていく必要があり、金銭的な都合が転職するか・しないかを大きく左右するのではないでしょうか。そのような場合、住み込みの仕事への転職が適しているかもしれません。住み込みで働ける仕事の例や、おもてなしHRに掲載して

2024.8.15
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日系ホテルに就職する前に知りたいホテルの特徴や必要なスキル、働くメリット

日系ホテルとは日本の企業が所有し、経営・運営を行っているホテルのことです。ホテル業界の就職を目指す方の中には、日系ホテルを志望している方もいるでしょう。しかし、日系ホテルで働くにはどのようなスキルが必要となるのでしょうか。今回は日系ホテルの特徴や日系ホテルで働く際に必要なスキル、日系ホテルで働くメリットなどを紹介します

2024.8.3
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ホテルの裏方業務とは？仕事内容や働き方の特徴、求人情報を見てみよう

ホテルの仕事と聞くと、フロントやベルなどの、お客様対応の中心になる職種を思い浮かべることが多いでしょう。しかし、お客様から見えないところでホテル運営を支える裏方業務も重要な仕事です。ホテルの裏方で働く人々は、どのような仕事をしているのでしょうか。具体的な仕事内容や働き方の特徴、おもてなしHRに掲載中の求人情報を見てみま

2024.8.1
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ホテルの中途採用で求められる人材は？業界の傾向と重視されるポイントを解説

ホテル業界では、時期を問わず中途採用の求人が数多く出ています。年齢や経験を問わずに応募できる求人情報も見受けられますが、当然ながら「誰でも採用される」というわけではありません。ホテル業界の中途採用では、どのような人材が求められているのでしょうか。また、ホテルのタイプによって採用基準に違いはあるのでしょうか。ホテルの中途

2024.7.31
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新卒でホテルの調理スタッフに採用されるには？在学中にできる対策をしておこう

新卒でホテルの調理スタッフになりたいと考えている人もいるでしょう。ホテルの調理スタッフとして働く場合、何か必要となる資格やスキルはあるのでしょうか。今回は新卒でホテルの調理スタッフとして採用されるために、在学中にできる対策を紹介します。新卒採用の面接でアピールできるスキルや資格を事前に身につけておきましょう。

2024.7.31
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ベルボーイ・ベルガールの接客に必要な英語力とは？ベルスタッフに役立つ英語をご紹介！

ホテル業界のなかでも、ベルスタッフに憧れを抱く方も少なくありません。ベルスタッフはホテルへ到着したお客様のお出迎えや客室への案内、お見送り、荷物の運搬などを担当しています。今後、ベルスタッフへの就職・転職を考えている方も、早めに対策をしておいて損はありません！お客様と関わる機会の多いベルスタッフだからこそ、身に付けてお

2024.7.31
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お客様がホテルの予約を間違えた！ホテル側はどう対応するべき？

ホテルの予約を入れる際、お客様側が日時やプランなどを間違えてしまうことがあります。間違えた予約をキャンセルし、正しく取り直そうにもホテルの規定によってはキャンセル料が発生する期間がありますよね。また、お客様が予約をしたつもりでも予約完了になっていなかった！という場合もあります。こういった予約間違いが起こった際、ホテルで

2024.7.31
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ホテルが予約確認を電話で受けるメリットと注意点とは？

インターネットが生活の一部となった現在では、ホテルの予約もオンラインで完了するのことが主流となっています。しかしその一方で、昔と変わらず電話で予約をされるお客様も多くいらっしゃいます。電話でホテルの予約確認をするのは、どういったお客様なのでしょうか。また、電話での予約を受けることでホテルにはどういったメリットがあるので

2024.7.31
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ホテルマンになるには？必要な学歴や求められるスキル、役立つ資格を徹底解説

きらびやかな空間でスマートに仕事をこなすホテルマン。ホテルマンとして活躍するには、さまざまなスキルや心構えが求められますが、学歴や資格なども必要なのでしょうか。社会人・大学生・高校生がホテルマンになるための方法や採用を勝ち取るためのポイントなどを見ていきましょう。

2024.7.31
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ホテルのフロントが使える！接客英語のフレーズを紹介

ホテルのフロントで働こうと考えたとき、接客で使う英語にはどんなフレーズがあるのか気になる方も多いのではないでしょうか？フロント業に携わる方であれば、接客に英語は欠かせないものと日々痛感しますよね。この記事では、フロント業務で押さえておきたい接客英語をシチュエーションごとに紹介しています。ぜひ今後に役立ててくださいね。

2024.7.31

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