宿泊業で働く

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ホテル・旅館の苦情やクレームをうまく処理し、お客様をファンに変える方法

ホテルや旅館で働いていると、苦情やクレームを言われることもありますよね。言われて嬉しいものではないので、どうしても「クレーム処理＝嫌なもの」と敬遠してしまいがちです。しかし、苦情やクレームを言ってくるお客様の多くはファン予備軍であり、リピーターになってくれる確率が高いことをご存じでしょうか？当記事では、苦情やクレームを

2024.7.29
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接客時に理不尽なクレームを受けたらどうする？気持ちの切り替え方も紹介

接客業の経験者で、理不尽なクレームにあった経験がある方は多いのではないでしょうか。仕事とはいえ、大きな声で怒られたりきつい言葉を浴びせられたりすれば、誰でも委縮してしまうもの。しかし、理不尽なクレームを受けたときの対処法を知っておけば、いくらか冷静になれるかもしれません。接客中に理不尽なクレームを受けたときの対処法や気

2024.7.29
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接客用語の英語フレーズをマスターしよう！場面別・業界別で紹介

接客用語の英語の必要性が問われる昨今、あなたの英語スキルはいかがでしょうか？お店に外国人観光客が見えても何て話しかけたらいいのか、悩む方も多いはず。自身の英語スキルを磨いて、英語で落ち着いて対応したいですよね。当記事では、場面別・業界別で駆使できる英語フレーズを紹介しているので、参考にしてくださいね。

2024.7.29
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ホテルで働いていてもキャリアアップできない場合の理由と対処方法を紹介

ホテルで働いている方の中には、なかなかキャリアアップできないことに悩んでいる方もいるかもしれません。ホテルの仕事は好きでも、キャリアアップできないことでモチベーションが低くなり、長く働き続けることに不安を感じてしまうこともあるでしょう。キャリアアップできない理由や、キャリアアップするためにできることを紹介します。

2024.7.29
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ホテル業界の年収・給料事情を徹底解説！給料を上げるためにできることとは

ホテル業界の年収や給料はどれくらいなのでしょうか。すでにホテル業界で働いている人や、これからホテル業界で働こうと考えている人は気になる内容でしょう。今回は、ホテル業界の年収・給料事情について詳しく解説します。さらに、給料を上げるためにできることも一緒に確認しておきましょう。

2024.7.28
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日系ホテルとはどんなホテル？特徴や外資系ホテルとの違いをわかりやすく解説

日系ホテルとは、日本の企業が所有し、経営・運営を行っているホテルのことです。比較の対象として外資系ホテルが挙げられることが多くありますが、日系ホテルならではの特徴にはどのようなものがあるのでしょうか？今回は、そんな日系ホテルの特徴や外資系ホテルとの違いをわかりやすく解説します。あわせて、日系ホテルで働くメリットも確認し

2024.7.27
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【ホテルの客室清掃】アルバイトの面接はどんな服装で受ける？失敗しない服装とは？

ホテルで客室清掃バイトの面接を受ける際、どんな服装で行けばいいのかお困りの方もいるのではないでしょうか？アルバイトだから私服でも良いという話もあれば、ホテルはスーツがベストという意見もあり、結局何が望ましいのか分からなくなることも。本記事を通して、客室清掃バイトの面接について、服装のポイントを詳しく見ていきましょう。

2024.7.26
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「ホテルマンを目指した理由とは？」履歴書・面接の志望動機で役立つ伝え方・例文

「ホテルマンを目指した理由は何ですか？」と聞かれた場合、どのように答えれば良いのでしょうか？履歴書・面接の事前準備として考えておきたい内容ですが、いざ書き出してみると、志望動機とかぶってしまったり思うようにまとまらなかったり、悩んでしまう方も多いはずです。本記事を通して、質問の答え方について見ていきましょう！

2024.7.26
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ホテルのフロントで使える中国語を紹介！よく使う単語も覚えておこう

ホテルのフロントで働いている人の中には、中国人のお客様の接客をしたことがある人もいるのではないでしょうか。ここ最近日本を訪れる中国人観光客が増えてきており、宿泊業界でも中国語に対応できるスタッフを配置することが珍しくなくなってきました。今回は、ホテルのフロントで使える中国語を紹介します。中国人のお客様に対応する際の参考

2024.7.26
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【ホテルの面接対策】逆質問を効果的に使って採用につなげよう！

ホテルにおける面接の終盤、必ずといっていいほど聞かれるのが「なにか質問はありますか？」というフレーズ。この逆質問に対して「特にありません」で終わってしまう方も少なくないと思います。しかし、この逆質問こそアピールのチャンスなのです。この記事では、ホテル側が面接で逆質問をする理由や質問のポイント、マナーについてご紹介します

2024.7.26
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ホテル業界でキャリアアップ・昇進するためにホテルマンが知るべきこと

円安の影響による外国人観光客の急増に伴い、ホテル業界は盛り上がりを見せています。そのような中だからこそうまくチャンスをつかめば、今より年収や待遇を上げることは十分可能です。そこで当記事では、ホテル業界でのキャリアアップや昇進、キャリアプランの考え方について解説します。

2024.7.26
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ホテルの客室清掃バイトの面接に受かるコツは？志望動機のポイントや面接時の服装マナーを見てみよう

ホテルの客室清掃バイトの面接を受ける方の中には、どのような志望動機や服装で臨めばいいのか思い悩む方も多いのではないでしょうか？面接で好印象を抱いてもらうためにも、万全に面接対策を施した上で臨みたいですよね。当記事では、ホテルの清掃バイトの面接に受かるコツとして、志望動機のポイントや面接時の服装マナーなどを解説します。

2024.7.26
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シングルマザーや子連れの方におすすめ！親子で入居できる旅館の住み込みの仕事を紹介

シングルマザーの方や子連れで仕事を探している方にとって、親子で寮などに入居できる「住み込みの仕事」は心強い味方です。親子ともに住み込みで働きやすい職場の代表例として、旅館が挙げられます。親子が寮などに住み込む際のメリットや注意点などを、詳しく見ていきましょう。

2024.7.25
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ホテルのフロントスタッフに転職したい！向いている人の特徴や必要なスキルを解説

ホテルのフロントスタッフに転職したいと考えている人もいるのではないでしょうか。とはいえ、実際に転職するとなった場合、事前に自分に向いているかどうかを確認しておきたいものですよね。今回はホテルのフロントスタッフに転職したい人に向けて、向いている人の特徴や働くために必要なスキルを詳しく解説します。事前に確認して、ホテルのフ

2024.7.24
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ホテルの調理スタッフを目指すための職務経歴書の書き方を紹介！

職務経歴書は、転職活動をする際に必要となる書類のひとつであり、自分が今までどのような仕事をしてきたかを記載するものです。これまで経験してきた仕事の具体的な業務内容やそこで習得したスキル、能力などを転職先に伝える際に役立ちます。今回は、ホテルの調理スタッフへの転職を成功させるための職務経歴書の書き方のポイントを解説します

2024.7.18
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ホテルなどの接客業への応募に適した自己PRとは？自己PRのポイントや例文を紹介

ホテルなどの接客業における採用試験では、応募者の人となりが重視されることが一般的。そのため、自己PRは非常に重要な要素です。しかし「何をどう伝えればよいのか分からない……」という人も少なくないのではないでしょうか。この記事では、ホテル業界に適切な自己PRのポイントを解説します。例文と併せて見ていきましょう。

2024.7.15
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ホテルチェーンとはどのようなホテルなのか？働くメリットや注意点を見てみよう

ホテルには大きく分けて「独立型ホテル」と「ホテルチェーン」があります。多くの人が名前を知っているホテルは「ホテルチェーン」が中心ではないでしょうか。当記事では、ホテルチェーンの種類や特徴、働くうえでの魅力、メリットなどを紹介します。全国に展開するホテルチェーンで、あなたの強みを活かせる働き方を見つけましょう。

2024.7.15
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ホテルの面接でよく聞かれる質問とは？受け答えの例を見てみよう

「働きたいホテルがある」「他業種からホテル業界に転職したい」と考えたとき、頭を悩ませるのが面接での質問ではないでしょうか。ホテル業界への就職・転職で、面接官に好印象を抱いてもらうにはどうすればよいのでしょうか？当記事では、よく聞かれる質問と回答例や、面接官に好印象を与えられる逆質問などを紹介します。ホテルの面接を控えて

2024.7.15

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