宿泊業で働く（6ページ目）

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ホテルや旅館の接客時にすぐ使える英語フレーズ集
ホテルでのフロントスタッフなど、英語での接客の必要に迫られる場面もあるのではないでしょうか。海外のお客様が増えてきたため、英語のスキルを身に付けたいと思っている人も多いかもしれません。今回は、ホテルでの接客に使える基本的な英語フレーズについて、電話応対時やフロント業務、館内の案内の際など場面ごとにご紹介します。
2024年06月19日
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ホテルのルームサービスとはどのようなサービス？担当するスタッフややりがい・大変さを解説！
客室内で食事を楽しめるホテルのルームサービスは、特別感のあるサービスです。提供時、お客様と密接にかかわるのはどの部門のスタッフなのでしょうか。ルームサービスの提供におけるやりがい・大変さを見ていきましょう。ルームサービスの仕事をするのに必要なスキルについても解説するので、ホテルへの就職・転職を考える際の参考にしてくださ
2024年06月19日
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インバウンドの接客でホテル・旅館の従業員が気を付けたいポイント
新型コロナウィルス感染拡大が落ち着き、観光客の増加が見込まれる中でインバウンド客への接客を改めて考える必要があります。日本には、外国人向けの接客レベルが十分でないという課題もあります。当記事では、外国人観光客への接客時に気をつけるポイントやすぐに使える英語フレーズ、より質の高いサービスを提供するためのコツ・ツールなどに
2024年06月19日
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チェックイン業務に中国語は必要？ホテルの接客で使える中国語を紹介！
近年、都市部や観光地などで外国人観光客を見かける機会が多くなりました。中でも、中国人の観光客は大きな割合を占めています。しかし、宿泊施設の多くは中国人のお客様をもてなす準備が万全ではないのが現状です。そこで、チェックインなどのホテル利用に関する中国語についてご紹介します。完璧な会話はできなくても、単語やフレーズを知って
2024年06月19日
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ホテルのフロントには接客マニュアルが必要？
ホテルのフロントは「ホテルの顔」とも呼ばれています。だからこそ、ホテルのフロント担当者はよりレベルの高い接客技術が求められます。フロント接客のすべてをマニュアル化すればいいという話ではありませんが、マニュアルを作成することで得られるメリットも大きいのです。ホテルのフロントに接客マニュアルを取り入れるべき理由を解説します
2024年06月18日
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接客がホテルの評価を左右する！お客様を満足させる接客とは？
ホテルや飲食店、小売店などでお客様に接する職業を「接客業」と言います。単にチェックインの手続きをしたり、客室へ案内するだけのことではありません。接客業務に必要な心構えや、真に喜ばれる接客とはどのようなものなのか考えていきましょう。
2024年06月18日
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高齢者が楽しめるホテルとは？必要な設備や接客のコツ
少子高齢化が進む日本では、さまざまな施設でバリアフリー化、ユニバーサルデザイン化が求められています。ホテルや旅館などの宿泊施設が、高齢者に快適な滞在を提供するためにどのような取り組みをしているのか紹介します。ぜひ、家族旅行などでのホテルを選ぶ際の参考にしてみてください。
2024年06月18日
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ホテル業界の初任給は平均どのくらい？年収アップをねらう方法も紹介
スマートに業務をこなす姿に憧れる方も多いホテルマン。新卒でホテル業界に就職した際の給料はどれくらいなのでしょうか。「宿泊業界は年収が低い」といわれることが多く、稼げないイメージを抱いている方も多いかもしれません。当記事では、ホテル業界の初任給について解説します。年収アップを狙う方法と併せて見ていきましょう。
2024年06月15日
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ホテルのレベニューマネジメントとは？実施のメリットや注意点を把握しよう
「観光シーズンはホテルの宿泊費が高くなる」といった話題を耳にしたことがあるでしょう。ホテルの宿泊料金は季節や曜日、イベントの有無などによって変動することが一般的。こうした販売手法を「レベニューマネジメント」と呼びます。ホテルにおけるレベニューマネジメントの進め方や実施のメリット、注意点などを見ていきましょう。
2024年06月15日
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最高の接客とは？素晴らしい接客で選ばれるホテルマンになろう
ホテルマンにとって、接客が良かったと評価されることはやりがいを感じる瞬間です。最高の接客は、ホテル全体の評価を高め、リピーターの獲得に大きく貢献します。また会いたい！と思ってもらうことができたら、接客のプロの仲間入りです。最高の接客には、明確な定義はありません。どのような接客を目指せば良いのかご紹介します。
2024年06月13日
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いい接客のコツとは？ホテル・旅館でいい接客をするためのポイント！
「いい接客」の定義は、お客様によってさまざまですが、いい接客には共通項があります。基礎の接客マナー、いい接客のコツを自身・対お客様の2つの観点からご紹介するとともに、ホテル・旅館で「いい接客」をするためのポイントをご紹介します。
2024年06月13日
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ホテルの接客はすごい！お客様を感動させるホテルのサービスとは？
ホテルではしばしば、お客様に感動を与えるサービスが提供されています。ホテルの方針としての接客や、スタッフの心遣いから生まれたサービスなど、さまざまな趣向を凝らしたおもてなしはお客様の心をつかむもの。「サービスがすごい！」と感じさせ、リピート率を高める接客を行うためには何が必要なのか、詳しく見ていきましょう。
2024年06月13日
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ホテルマン必見！お客様の心をつかむ接客術とは？
ホテルマンは、ホテルの顔とも言える存在です。そのためホテルマンには、身だしなみや言葉遣い、スマートな対応などその立場にふさわしい振る舞いが求められます。そこで今回は、ホテルで働く方のために接客術をご紹介！ホテルマンが身につけておくべきマナーやおもてなしの知識を深め、日々の業務に取り入れてみましょう。
2024年06月13日
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Web面接ならホテルが最適！Web面接の準備やマナーを解説
新型コロナウイルス感染症の流行以降、採用活動においてWeb面接を行う企業が増えてきました。しかし、家族と同居していたりネット環境が整っていなかったりと、自宅でWeb面接を受けられない方も少なくありません。そこでおすすめしたいのが、ホテルでのWeb面接です。本記事では、ホテルでWeb面接を受ける際の準備やマナー、トラブル
2024年06月13日
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ホテルマンの心得！接客業で大切なこととは？
お客様がホテルに滞在する間、ホテルマンは「どうしたらお客様が快適に過ごせるのか」を考えて仕事をするのが基本ですよね。接客は、ホテルの評価に直結します。リピーターを獲得するにも、その要となるのはホテルマンの接客です。コロナ時代を生き抜くためにも、改めてホテルの接客で大切にしたいことを確認していきましょう。
2024年06月13日
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子育てをしながらホテルで働ける？子育てとホテル勤務の両立に必要なことを紹介！
「子育てをしながらホテルで働きたい」とお考えの方もいらっしゃるようです。そこで気になるのが、子育てと仕事を両立できるのかという点。特にホテル勤務は、休みがあまり多くなく労働時間も不規則になりがちなので、不安も大きくなってしまうのだそう。果たして、子育てをしながらホテルで働くことは可能なのでしょうか。詳しくご紹介していき
2024年06月12日
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フロント・客室清掃員のホテル勤務あるある！宿泊者のあるあるも紹介！
ホテルに勤務していれば「わかる！」というあるあるにたくさん出会うはずです。ホテルのフロント・客室清掃員ならではのあるあるにはどんなものがあるのでしょうか。ホテルの宿泊者の感じるあるあるとあわせてご紹介します。休憩中の話のネタや、ホテル業界への就職・転職のきっかけにしてみてください。
2024年06月12日
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ホテルの24時間勤務はきつい？安心して働ける企業に就職するために
ホテルのスタッフは、基本的に24時間勤務で働くことがほとんどです。きついと言われることも多い勤務形態ですが、具体的にどのようなスケジュールで動いているのでしょうか。ホテルに就職したいと思っても、夜勤や中抜けといった働き方には懸念を抱いてしまうもの。当記事では、ホテルの24時間勤務について解説します。
2024年06月12日

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