宿泊業で働く（7ページ目）

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- 宿泊業で活きるノウハウ
接客がホテルの評価を左右する！お客様を満足させる接客とは？
ホテルや飲食店、小売店などでお客様に接する職業を「接客業」と言います。単にチェックインの手続きをしたり、客室へ案内するだけのことではありません。接客業務に必要な心構えや、真に喜ばれる接客とはどのようなものなのか考えていきましょう。
2024年06月18日
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高齢者が楽しめるホテルとは？必要な設備や接客のコツ
少子高齢化が進む日本では、さまざまな施設でバリアフリー化、ユニバーサルデザイン化が求められています。ホテルや旅館などの宿泊施設が、高齢者に快適な滞在を提供するためにどのような取り組みをしているのか紹介します。ぜひ、家族旅行などでのホテルを選ぶ際の参考にしてみてください。
2024年06月18日
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ホテル業界の初任給は平均どのくらい？年収アップをねらう方法も紹介
スマートに業務をこなす姿に憧れる方も多いホテルマン。新卒でホテル業界に就職した際の給料はどれくらいなのでしょうか。「宿泊業界は年収が低い」といわれることが多く、稼げないイメージを抱いている方も多いかもしれません。当記事では、ホテル業界の初任給について解説します。年収アップを狙う方法と併せて見ていきましょう。
2024年06月15日
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ホテルのレベニューマネジメントとは？実施のメリットや注意点を把握しよう
「観光シーズンはホテルの宿泊費が高くなる」といった話題を耳にしたことがあるでしょう。ホテルの宿泊料金は季節や曜日、イベントの有無などによって変動することが一般的。こうした販売手法を「レベニューマネジメント」と呼びます。ホテルにおけるレベニューマネジメントの進め方や実施のメリット、注意点などを見ていきましょう。
2024年06月15日
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最高の接客とは？素晴らしい接客で選ばれるホテルマンになろう
ホテルマンにとって、接客が良かったと評価されることはやりがいを感じる瞬間です。最高の接客は、ホテル全体の評価を高め、リピーターの獲得に大きく貢献します。また会いたい！と思ってもらうことができたら、接客のプロの仲間入りです。最高の接客には、明確な定義はありません。どのような接客を目指せば良いのかご紹介します。
2024年06月13日
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いい接客のコツとは？ホテル・旅館でいい接客をするためのポイント！
「いい接客」の定義は、お客様によってさまざまですが、いい接客には共通項があります。基礎の接客マナー、いい接客のコツを自身・対お客様の2つの観点からご紹介するとともに、ホテル・旅館で「いい接客」をするためのポイントをご紹介します。
2024年06月13日
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ホテルの接客はすごい！お客様を感動させるホテルのサービスとは？
ホテルではしばしば、お客様に感動を与えるサービスが提供されています。ホテルの方針としての接客や、スタッフの心遣いから生まれたサービスなど、さまざまな趣向を凝らしたおもてなしはお客様の心をつかむもの。「サービスがすごい！」と感じさせ、リピート率を高める接客を行うためには何が必要なのか、詳しく見ていきましょう。
2024年06月13日
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ホテルマン必見！お客様の心をつかむ接客術とは？
ホテルマンは、ホテルの顔とも言える存在です。そのためホテルマンには、身だしなみや言葉遣い、スマートな対応などその立場にふさわしい振る舞いが求められます。そこで今回は、ホテルで働く方のために接客術をご紹介！ホテルマンが身につけておくべきマナーやおもてなしの知識を深め、日々の業務に取り入れてみましょう。
2024年06月13日
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Web面接ならホテルが最適！Web面接の準備やマナーを解説
新型コロナウイルス感染症の流行以降、採用活動においてWeb面接を行う企業が増えてきました。しかし、家族と同居していたりネット環境が整っていなかったりと、自宅でWeb面接を受けられない方も少なくありません。そこでおすすめしたいのが、ホテルでのWeb面接です。本記事では、ホテルでWeb面接を受ける際の準備やマナー、トラブル
2024年06月13日
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ホテルマンの心得！接客業で大切なこととは？
お客様がホテルに滞在する間、ホテルマンは「どうしたらお客様が快適に過ごせるのか」を考えて仕事をするのが基本ですよね。接客は、ホテルの評価に直結します。リピーターを獲得するにも、その要となるのはホテルマンの接客です。コロナ時代を生き抜くためにも、改めてホテルの接客で大切にしたいことを確認していきましょう。
2024年06月13日
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子育てをしながらホテルで働ける？子育てとホテル勤務の両立に必要なことを紹介！
「子育てをしながらホテルで働きたい」とお考えの方もいらっしゃるようです。そこで気になるのが、子育てと仕事を両立できるのかという点。特にホテル勤務は、休みがあまり多くなく労働時間も不規則になりがちなので、不安も大きくなってしまうのだそう。果たして、子育てをしながらホテルで働くことは可能なのでしょうか。詳しくご紹介していき
2024年06月12日
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フロント・客室清掃員のホテル勤務あるある！宿泊者のあるあるも紹介！
ホテルに勤務していれば「わかる！」というあるあるにたくさん出会うはずです。ホテルのフロント・客室清掃員ならではのあるあるにはどんなものがあるのでしょうか。ホテルの宿泊者の感じるあるあるとあわせてご紹介します。休憩中の話のネタや、ホテル業界への就職・転職のきっかけにしてみてください。
2024年06月12日
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ホテルの24時間勤務はきつい？安心して働ける企業に就職するために
ホテルのスタッフは、基本的に24時間勤務で働くことがほとんどです。きついと言われることも多い勤務形態ですが、具体的にどのようなスケジュールで動いているのでしょうか。ホテルに就職したいと思っても、夜勤や中抜けといった働き方には懸念を抱いてしまうもの。当記事では、ホテルの24時間勤務について解説します。
2024年06月12日
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「ホテルでの人間関係がつらい……」ホテル勤務における人間関係の悩みを紹介！
退職理由のナンバーワンは人間関係だとも言われており、それはホテルも例外ではありません。せっかく憧れのホテルで働けることになったのに、辞めてしまうのはちょっぴりもったいないもの。本記事では人間関係で悩んだときに試してほしい方法を紹介していきますので、ぜひご参考にしてみてください。
2024年06月12日
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【お客様・従業員別】ホテル勤務のあるある12選！対処法なども含めて紹介
ホテル勤務をしていれば「あるある！」と感じる出来事に遭遇するはずです。困ったお客様や心温まるお客様の対応など、話題は尽きないでしょう。では、ホテルで働いている方ならではのあるある話とは、具体的にどんなものがあるのでしょうか？当記事では、困ったお客様・良いお客様のあるある各4選と従業員目線のあるある4選を紹介します。
2024年06月12日
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ホテル・旅館の客室料金の仕組みと料金の決め方
お客様がホテルや旅館を選ぶときのポイントの1つに、客室料金があります。近年では予約時期によって客室料金が変動するホテル・旅館が増えており、タイミングによっては正規価格の数倍もの料金を提示するホテルもあるようです。客室料金をいくらに設定するかによってお客様からの評判や客室稼働率が変わり、ひいてはホテル・旅館の売上を左右し
2024年06月11日
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外国人観光客向けの二重価格とは？メリット・デメリットや価格設定などのポイントを解説！
新型コロナウイルスによる移動制限が解除され、インバウンド観光が再び盛り上がりを見せる今、観光地ではさまざまな問題が起きています。そのひとつが「外国人観光客に向けた二重価格」で、「適切な対応だ」という意見もあれば「差別ではないか？」という意見もあるようです。問題の中身や、二重価格導入のメリット・デメリットを見ていきましょ
2024年06月10日
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夫婦でホテルに住み込みで働く！メリット・デメリットや仕事内容は？必要なスキルと探し方まで
「夫婦いっしょに住み込みでできる仕事」として代表的な職業はホテルスタッフです。フロントスタッフやベルスタッフのほか、夫婦で勤務してくれる管理人が募集されることもあり、働き方の選択肢は比較的多いかもしれません。夫婦がホテルに住み込みで働くメリットやデメリットを、詳しく見ていきましょう。
2024年06月09日

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