おもてなしHRでは、客室のお仕事を多数ご紹介いたします。
ホテル・旅館の部屋の清潔さは、お客様のホテルに対する印象を大きく左右します。お客様が快適に滞在できるよう、客室の清掃やメンテナンスを担当する客室部門は、大きなやりがいと責任のある部門です。客室部門は、客室係、ハウスキーピング、ルームメイド、ルームボーイなどと呼ばれる仕事に分かれています。お客様と接することの少ない裏方の仕事ですが、ホテル・旅館にとっての主力商品である部屋を作り上げ、質を高く保つ、重要な仕事。ベッドメイキング、掃除、備品の管理など、細かいところまで気を配った客室管理が求められます。フロントや接客係が気持ちよいおもてなしをしても、料理のレベルが高くても、客室が汚ければ、お客様の満足度は低くなってしまいます。
訪れるお客様のトータルサービスに携わっていただきます。こだわりの寛ぎ空間とあなたのおもてなしで極上のひとときと最高の思い出を提供してください！お着物での接客なので所作や言葉遣いなどワンランク上の立ち居振る舞いが身に付きますよ。スタッフ一丸となって旅館の発展に努めていますので「こんなホスピタリティーを実現したい」というアイデアも大歓迎！ともに盛り上げていきましょう。ご応募お待ちしております！
全国有数の名湯「定山渓温泉」。その中でもひときわ大きなリゾートホテル、それが定山渓ビューホテルです。総客室は647室、施設内には総面積4,000㎡のウォーターアミューズメント施設もあります。今回は当ホテルの客室管理スタッフを募集します。業務内容としては、客室清掃スタッフのシフト管理やお客様対応となります。未経験の方でも構いませんので、まずはお気軽にお問い合わせください！U・Iターン希望も歓迎です！
東北随一の温泉街、秋保温泉。その中でも特に予約の取れない宿として有名なのが「ホテル瑞鳳」。なぜそれほど人気なのか、それは秋保温泉名物「磊々峡」を眼下に見渡せる立地！四季折々の自然を身近に感じられる環境が、とても魅力的です。今回はその客室担当スタッフを募集しています。経験やスキルは問いません、あなたのやる気と元気を求めています！福利厚生の一環として個室寮を完備し、負担なくお仕事に集中できます。
1300年前に「コウノトリ」によって発見された城崎温泉。志賀直哉、有島武郎をはじめ、多くの文豪に愛された風情ある街並みは、今も変わらず訪れる方をあたたかく迎えています。当館は、個人客専用、海外からのお客様も全体の1割など、様々なお客様に喜んでいただけるおもてなしができ、やりがいを感じられる環境です。賞与は年に3回、単身寮あり、週1日の休館日など働きやすい職場づくりにも力をいれています。
つばきの旅館では、先代主人の描いた地蔵絵や生けた花々を楽しむことができます。また、お客様自身に描いていただける絵手紙コーナーや無料の漫画ギャラリー、酒房など、日常を忘れてくつろげる環境を整えています。日本人ならではの「和の心」を、目で、口で、心で感じていただける宿づくりを心がけている当館で、お客様をおもてなししませんか。賞与年2回、年間休日100日、充実した手当など、好条件が揃っています。
別府温泉好楽は別府駅から徒歩10分という好立地にあり、観光客やビジネスで来られている方など、幅広いお客様に親しまれている歴史あるホテルです。客室係として、あたたかい接客でお客様に笑顔をお届けしませんか？和気あいあいとした雰囲気で、社員旅行や忘年会などを通して交流を深めています。スタッフ同士のチームワークを大切にしているので、未経験の方も安心してご入職いただけます。ぜひお気軽にお問い合わせください！
お客様がチェックアウトした後に、客室の汚れやニオイの除去、ゴミの処理、室温や空調設備のチェックをします。掃除機をかけ、窓枠や机・テーブルなどの埃や汚れもしっかり拭き取ります。ベッドのシーツやカバーなどの寝具は、クリーニング済みの新しいものに交換し、きれいに整備。また、トイレ、バスルーム、洗面所などの水回りも、髪の毛やカビなどのゴミ・汚れがないようにしっかり清掃します。そしてタオル、浴衣やバスローブ、バスマット、歯ブラシ、石鹸、シャンプー・リンス、トイレットぺーパー、髭剃りなどの備品・アメニティ類を補充・整備します。時にはクリーニングの手配や、アイロン、ドライヤー、加湿器など備品の貸出・手配をおこないます。
お客様にとって、ホテルや旅館の部屋は、非日常かつ特別な空間です。その空間の質を左右し、お客様にとっての心地よさや満足度を左右するのが、客室部門の仕事であり面白さ。清潔感のある上質な客室を保ち、「清潔感のあるホテルだった」「気持ちよく過ごせた」などの好評価を得ることができた時には、大きなやりがいを感じられます。築年数の古い建物だったとしても、客室部門のスタッフの努力によって、高い清潔感や快適さを保ち、施設の評価を上げることは可能なのです。乱れた部屋を短時間で、いつにも増してきれいにできたときなどは、達成感を感じることができます。高い清掃スキルを身に着け、美しい客室を作り上げることは、客室スタッフにとって至上の喜びといえるでしょう。
限られた時間内で客室を清掃し、手早くきれいに整えるには、スピード・丁寧さ・几帳面さなどが求められます。清掃のテクニックはもちろん、効率よく最速で仕事を片づけていくための段取り力、思考力、計画性、改善していく力も必要です。「どのような部屋であれば、お客様は気持ちよく過ごせるだろうか？リラックスしてもらえるだろうか？」という想像力、ある種の接客力も求められるのが客室係。おもてなしの心ですね。細かいところまで気が付く視野の広さ、何事もテキパキとこなす無駄のない素早い動作、複数の部屋を清掃する体力も必要です。経験を積んでいくうちに、プロレベルの清掃・家事スキルが身につくでしょう。
