ホテル・宿泊業界情報コラム（186ページ目）

ホテルのチェックイン・チェックアウト時間は、何時頃が平均値なのでしょうか。ホテル事業者なら押さえておくべきチェックイン・チェックアウトの基礎知識や豆知識をまとめましたので、ぜひ自ホテルの戦略立案にお役立てください。

コミュニケーション能力に長けている方が多く集まる接客業では、あるある話で盛り上がった経験があるという方も多いことでしょう。接客業を一度でも経験したことがある方であれば絶対に「わかる！」と共感できるあるあるを「職業病編」「お客様編」「スキル編」に分け、それぞれ4つ・計12つのあるあるをご紹介します。接客業従事者は必見です

自分自身の健康状態に対する意識が高まっている今、ヨガの人気が高まっています。場所を選ばずできることから、ホテル・旅館においてヨガレッスン付きの宿泊プランの作成が増えていますが、どのようなサービスを提供しているのでしょうか。ホテル・旅館でヨガのレッスンを行うメリットについても、一緒に見ていきましょう。

ホテルのベッドは、一般のお客様にとっては分かりにくい要素が多々あります。客室のタイプを表す「シングル・ダブル・ツイン」といった表記や、マットレスに挟み込まれたシーツの使い方、マットレスの種類による寝心地の違いなどを正確に理解しているお客様はあまり居ないのではないでしょうか。お客様からベッドにまつわる質問を受けた際に、的

お客様の中には「ホテルが嫌い」という思いを強く持っている方がいます。ベッドよりも布団が良い、素足で畳を歩く方が性に合っている、というホテルの仕様上どうしようもできない理由もありますが、ホテル次第では思いを払拭できる程度の理由もあります。お客様がホテルを嫌う理由を9つとあわせ、嫌われないホテルづくりのポイントをご紹介しま

エリアマーケティングとは、特定の地域に特化しマーケティングを行う販売戦略です。小売業や生活関連サービス業で活用されることが多いエリアマーケティングですが、宿泊業者が取り入れることももちろん可能です。エリアマーケティングの基礎知識・メリット・ポイントをご紹介しますので、ぜひ自社の売上向上のヒントにしてみてくださいね。

いい香りは、自分の魅力を引き立ててくれるツールとなります。接客業では香水をつけることはタブーとされることもありますが、いい香りをまとえば印象が良くなるということもあります。香水の正しい使い方と注意点をご紹介しますので、一緒にチェックしてみましょう。

ホテルのミニバーは、ソフトドリンクや酒類、小さいお菓子やおつまみなどの飲食物を提供する小型冷蔵庫あるいはその機能を持つ棚を指す言葉です。高級ホテルや外資系ホテルを中心に導入されているミニバーは、客室外に出ずとも気軽に飲食物が手に入るとしてお客様から人気を集めるサービスです。そんなミニバーの基礎知識をはじめ、設置のメリッ

1990年代に一度ブームとなったキャンプは、ここ数年でその人気が再燃してきました。昨今のキャンプは楽しみ方も多様化しており、ホテルライクな宿泊ができるキャンプも注目されています。特に人気を集めているプランの事例をご紹介しますので、ぜひ今後に活かしてみてくださいね。

女性専用の宿・旅館は、女子旅をする女性から多くの支持を集めています。女性ならではの旅を一層楽しくさせる女性専用の宿・旅館には、どのような魅力があるのでしょうか。女性専用宿の3事例や、女性専用を打ち出す際のポイントを解説しますので、女性客増のヒントにしてみてください。

文豪が愛した旅館、足しげく通った温泉地。同じ場所に身を置けば、特別な気分を味わうことが出来るかもしれません。そんな温泉地には、小説の執筆のピッタリの原稿執筆プランを提供している旅館があります。客室に籠った、普段とは違う景色の中での執筆が、新たな名作誕生のきっかけになるかもしれません。

新しい生活様式に適した旅行として「湯ごもり」を楽しむ人が増えています。湯ごもりとは、観光地を見て周ることよりも、温泉に浸かってのんびりと骨休めをすることを重視した旅行のスタイル。湯ごもりの宿や湯ごもりプランのある旅館では、どのようなサービスを提供しているのでしょうか。湯ごもりに力を入れることのメリットと併せて解説します

コスプレイヤーにとって、ホテルは人気の撮影会場となっています。撮影を前提とした宿泊プランを用意したホテルは、多くの撮影目的のお客様を受け入れることに成功しているのだそうです。ホテルが撮影できる客室を用意するメリットをご紹介します。

歴史と伝統を持つ古い旅館では、そこでしか味わえない上質なひと時をお客様に提供することができます。しかし、古い旅館に対して「建物が怖い」「高級すぎて宿泊できない」といった印象を抱き、敬遠する人も少なくありません。親しみにくいイメージを払拭し、新たなお客様を呼び込むために必要な工夫を考えていきましょう。

旅行プランの提案サービスは年々ニーズが高まっており、新規参入も激しくなっています。現在、どのようなサービスが提供されているのでしょうか。4つの旅行提案サービスをご紹介しますので、ホテル・旅館の担当者は旅行者の動向を知るヒントとしてみてください。

宿泊を楽しみにしていたホテルや旅館の客室に虫がいたら、どんな気持ちになるでしょうか。季節や立地によっては仕方ないと思える程度のものもあれば、数や大きさに驚いて不快な思いをするものもあります。宿泊施設としても適切な対応を取るべきではありますが、いたちごっこの様な状態になることもしばしばです。虫の発生は、完全に防ぐことの難

宿泊施設に送迎サービスがあるのは当たり前となりましたが、いまやホテル・旅館にとって送迎サービスは重要な営業ツールともなっています。今後、新しく送迎サービスを実施しようとしている場合、宿が送迎サービスを活用する注意点なども一緒に考えていきましょう。

赤ちゃんを迎える前にゆったりとした時間を過ごすため、ホテル・旅館を利用される妊婦さんはたくさんいらっしゃいます。身重な体でもリラックスして過ごしてもらえるよう、宿側にも工夫が求められます。マタニティプランを実施しているホテル・旅館が、妊婦さんに向けてどのような特典を用意しているのかチェックしてみましょう。