宿泊業で活きるノウハウ（12ページ目）

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ホテルでのお客様同士のトラブル。ホテルマンはどうするべき？
ホテルで発生するお客様同士のトラブル。お客様同士の口論であっても、ホテルマンは解決のために動かなければなりません。できれば避けたいものではありますが、万が一起こってしまった場合には、迅速で臨機応変な対応が必要です。ホテルマンの対応次第では、大きなトラブルにならずに済むということもあるはずです。お客様同士のトラブル例と、
2021年11月07日
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お客様からの評価が高いホテルの特徴を解説！高い評価がお客様を呼び込む
現代では、口コミや評判を参考に宿泊先を決める人がかなり増えています。つまり、お客様からの評価が高いホテルは、それだけ選ばれやすくなるということ。では、ホテルの評価を高くするためには、どのような点に工夫や配慮をすべきなのでしょうか。評価の高いホテルの特徴と併せ、ご紹介していきます。
2021年11月04日
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ホテルのカーペットを清潔に！清掃時のコツや注意点をご紹介
ホテル清掃の中でも、汚れやすいものとして挙げられるカーペット。しかし、面積が広い分お客様の視界に入りやすく、清潔に保つことが求められます。そこで今回は、ホテルで働く従業員の方のために、カーペット清掃のコツや注意点についてご紹介！カーペットをきれいにする重要性についてもご説明しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
2021年10月24日
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旅館やホテルの口コミにはどう返信する？ひどい口コミへ対応は？
旅館・ホテルの評価につながる口コミ。口コミを参考にして宿泊するかどうかを検討する人も多いものです。お褒めの言葉だけであれば嬉しいものですが、中には厳しいご意見もあるものです。旅館・ホテルは口コミに対してどのように返信するべきか、また、ひどい内容の口コミへの返信はどのような点に注意したら良いのかをご紹介します。
2021年10月21日
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地域観光の強い味方！政府や自治体による旅行補助制度をまとめて紹介！
観光業は、地域経済の活性化に重要な役割を担っています。自然災害や感染症の流行によって経済的な打撃を受けた地域を対象に、政府や自治体が旅行に対する補助金を出す制度があることはご存じでしょうか。この記事では、政府・自治体による旅行補助の取り組み事例や、対象の宿泊施設になることによるメリットなどをまとめて紹介します。ホテル・
2021年10月15日
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コロナ禍でのふっこう割・助成金の活用事例を見てみよう！
災害などによる被害を受けた地域では「ふっこう割」が実施されることがあります。旅行にかかる費用の一部を国が助成することで観光需要を高め、地域経済の早い回復を促すための取り組みですが、コロナ禍の中ではどのような取り組みがされたのでしょうか。2020年以降に実施されたふっこう割の事例を紹介します。
2021年10月12日
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ウィズコロナ時代、外国人のお客様に選ばれるホテルとは？
2020年以降、新型コロナウイルスの世界的な流行によって、外国人観光客の来日が大幅に減少しています。ワクチンの接種が行き渡り、海外旅行がしやすくなった際には多くのお客様を獲得したいものですね。ウィズコロナ時代において外国人のお客様に選ばれるために必要な対策・工夫を見ていきましょう。
2021年09月22日
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一生の思い出に！ホテルが誕生日のサプライズプランを用意するポイントとは
ホテルで記念日のサプライズをして、一生の思い出を作ろうと考えるお客様はとても多いようです。なかでも、誕生日サプライズはとても人気です。一度はお客様のサプライズに協力したことのあるホテルがほとんどなのではないでしょうか？誕生日のためのサプライズプランを用意しているホテルの例を紹介いたしますので、この機会に自社ホテルならで
2021年09月18日
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今後のホテル経営は長期滞在プランが鍵！ニーズ増の背景や経営のメリットを紹介
昨今、多くのホテルが新プランを打ち出されています。中でも注目を集めているのが、長期滞在プラン。一定期間の収益が確実に見込めるので、新型コロナウイルスによる売上減少をカバーすることにも期待が持てます。長期滞在プランの事例や導入時のポイントをご紹介しますので、プランの導入を検討しているホテル担当者はぜひ参考にしてみてくださ
2021年09月15日
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ホテル向けのオンラインセミナーの内容とは？受講する注意点も紹介
ホテルの運営についてお悩みがあるならば、オンラインセミナーの受講をおすすめします。ホテル向けのオンラインセミナーにはどのような内容のものがあるか、参考までに紹介いたしますのでぜひ検討してみてくださいね。
2021年09月12日
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ホテルのファンを増やす顧客情報の管理方法！集める情報や管理のポイントを解説
ホテルの顧客情報を正しく管理・活用すれば、売上アップなどの良い効果に期待が持てます。ほかには、どのようなことが期待できるのでしょうか。ホテルの顧客情報の活用方法や、管理すべき顧客情報、管理のポイントをご紹介します。
2021年09月10日
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宿泊客を増やすにはどうすればいい？ニーズに応える戦略で宿泊客の獲得を！
多くの宿泊施設が、「宿泊客を増やすにはどのような手段をとるべきか」というお悩みを抱えているのではないでしょうか。宿泊客を増やす絶対的な方法はありませんが、自身の経営している宿泊施設に関する情報を分析することで、解決の道が見えてくるかもしれませんよ。宿泊客を増やすヒントについてご紹介していきますので、ぜひご参考にしてみて
2021年09月07日
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【宿泊客数の動向】～新型コロナウイルス流行前・流行後・最新のデータを紹介～
近年の宿泊客数がどのように推移しているかご存じですか？新型コロナウイルスの流行前と比較すると、宿泊客数はかなり減少していますが、徐々に回復傾向も見られます。ウィズコロナはもちろんのこと、アフターコロナへの備えにも、宿泊客数の動向に注目する必要があります。宿泊客数に関する近年のデータをまとめたので、ぜひご参考にしてみてく
2021年09月07日
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ホテルで導入されているPMSとは？システムの機能や選び方を見てみよう
ほとんどのホテルでは、予約や残室数、売り上げなどの管理にPMSと呼ばれるシステムを導入しています。PMSの機能や、ホテルがPMSを選ぶ際の一般的なポイントを見ていきましょう。
2021年09月04日
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チェーンホテルとは？チェーン経営するメリットを紹介
ホテルの経営形態には「単独型」と「チェーン型」があります。チェーン型の経営は高級ホテルからビジネスホテルまでさまざまな施設で行われていますが、どのようなメリットがあるのでしょうか？チェーンホテルの経営について学んでいきましょう。
2021年08月31日
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ホテルのロングステイ（長期滞在）がもつ需要をまとめて解説！
ホテルの需要は時代とともに変化するもの。これまでのホテルは観光旅行や出張の際、数日間の滞在に利用するお客様が中心だったのではないでしょうか。しかし、2021年7月時点では、働き方・暮らし方の多様性やソーシャルディスタンスの確保に応えることが求められ、従来にはなかったプランを打ち出すホテルが増えています。ロングステイ（長
2021年08月25日
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ホテルの消防法とは？ホテルの管理者が遵守すべき法律について解説
ホテルの管理者には、消防法の遵守が義務付けられています。消防法とは、火災の予防や鎮圧、人命の保護など、火災から身体と財産を守る目的で公布された法律です。消防法を正しく知り、お客様に安心と安全を提供することは、ホテルを運営する上で絶対に欠かしてはなりません。ホテルに適用される消防法についてご紹介していきますので、ぜひご参
2021年08月25日
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アフターフォローの重要性とは？ホテルのアフターフォロー事例を紹介！
営業活動では「アフターフォロー」が重要だと言われています。アフターフォローにはメリットがあるのでしょうか。また、アフターフォローを怠るとどうなってしまうのでしょうか。この記事では、アフターフォローがなぜ重要なのか、ホテルではどのようなアフターフォローがされているのかについて解説します。リピーター獲得の参考に役立ててくだ
2021年08月25日

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