宿泊業で活きるノウハウ（10ページ目）

- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
接客を良くするために大切なこと！やるべきこと・避けるべきこと解説
接客業は、ただ商品やサービスを提供すれば良いという仕事ではありません。お客様に気持ちの良いひと時を過ごしてもらうためには、良い接客が必要ですよね。接客に正解はありませんが、心掛けやちょっとした仕草ひとつで、良くも悪くもなるものです。接客を良くするために、大切なことを見ていきましょう。
2022年12月22日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
電話によるお客様対応のレベルを高めよう！押さえておきたいポイント・コツを解説
電話対応の良し悪しは、企業の印象を左右する重大事項です。接客業やサービス業をしている人は、電話でお客様に対応する機会が多いものですが、どういった事に注意が必要なのでしょうか。この記事では、電話によるお客様対応のポイントや、クレーム対応のコツを紹介します。顧客満足度をより高めるための参考にしてくださいね。
2022年12月22日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
ホテルの地域連携で新しい観光方法を提案しよう！
近年注目を集めるホテルの地域連携。新型コロナの影響によって変化する観光の在り方に併せて、ホテルと地域が協力しながら、新しい観光の方法を提案しています。これまで地域住民にとっては縁遠かったホテルも、地域連携によってお互いを支え合う存在に。ホテルの地域連携の取り組みについてご紹介します。
2022年12月03日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
ホテルのフロント・対応時間やチェックインは何時まで？フロントスタッフのシフト例も紹介！
ホテルのフロントスタッフは、全館を代表するセクションです。「ホテル業界で働くならフロントスタッフになりたい！」と憧れる人は多いでしょう。この記事では、フロントは何時まで開いているのか、チェックインは何時まで対応しているのかといったことを解説します。おもてなしHRに掲載しているホテルのシフト例も紹介するので、参考にしてく
2022年12月01日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
「ホテルの客室をグレードアップしてほしい」という要望に応じていいケース・NGなケースを紹介！
ホテルのフロント係として働いていると、お客様から「客室をグレードアップしてほしい」という要望を受けることがあります。しかし、二つ返事でアップグレードに応じてしまうと後でトラブルに発展してしまうケースも。客室をアップグレードしてもOKなケースと控えた方がいいケースをご紹介していきますので、ぜひご参考にしてみてくださいね。
2022年10月22日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
マスク未着用者の宿泊拒否が可能になる？旅館業法の改正案を把握しよう！
2022年9月、旅館業法の改正案が提出されました。これまで、原則として宿泊拒否は禁じられていましたが、今後はマスク未着用者の宿泊を拒否できるようにしようという動きです。この記事では、宿泊拒否が認められる条件や、予想される変化について解説します。改正案の内容を理解するための参考に役立ててくださいね。
2022年10月20日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
旅館で使う接客英語とは？予約やチェックイン・チェックアウトなどよく使う接客英語を紹介
旅館で使う接客英語には、どのようなフレーズがあるのでしょうか？予約やチェックイン・チェックアウトで使う英語だけでなく、お客様をお部屋に案内するときの言い回しなどを覚えることも大切です。期待を込めて旅館を訪れる訪日外国人のお客様は多いので、本記事を通して接客英語を確認し、心地よい滞在の実現に努めていきましょう！
2022年10月17日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
ホテルのチェックインの効率化を図ろう！生産性を上げて作業スピードを改善する方法
ホテルのチェックインは反復性の高い業務なので、効率化を図りやすいとも言われています。ただ、ホテルによっては気付かないうちに非効率につながる作業を取り入れているようです。それを改善するためにはどうしたら良いのでしょうか？当記事では、チェックイン業務を効率化させるコツなどを詳しく紹介します。ぜひ、参考にしてくださいね。
2022年10月11日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
脱プラに取り組んでホテル業界の無駄を省こう！対応策を理解して新たな魅力を引き出す方法
プラスチック資源循環促進法が施行され、「脱プラ」の取り組みはホテル業界にも求められています。歯ブラシやくしなどの素材の変更や廃止といった対応がありますが、入念な準備と告知が必要です。当記事では、ホテル業界に求められる「脱プラ」についてや取り組み事例を詳しく紹介します。施策内容に悩んでいる方は、参考にしてくださいね。
2022年10月11日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
ホテルの利益率とは？利益構造を理解して経営課題を改善する方法を徹底解説
ホテル経営において重要である「利益率」。自社ホテルの売上と費用のバランスを把握しておかないと、利益率が水準を下回り改善策を講じても手遅れになる恐れがあります。それを防ぐためには、ホテルの利益構造を理解して経営課題を洗い出すことです。当記事では、利益構造の算出方法や利益率の向上について紹介します。
2022年10月09日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
ホテル運営に必要なADRとは？OCCなどの違いと算出方法をマスターしてキャリアアップしよう
ホテル運営に必要なADRをご存じですか？ADRとは、1日で販売した客室の平均単価を指し、同時に相場の宿泊料金も把握できる指標です。ホテルの経営戦略をおこなう際、ADRのようなデータが必要不可欠なので一定の知識を身につける必要があります。当記事では、ADR以外の指標の意味や数値を上げる対策法を紹介します。
2022年09月24日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
【2022年】コロナ禍のビジネスホテル業界の動向を解説。就職・転職への影響は？
新型コロナウイルスの流行が未だ収束しない2022年9月現在、ビジネスホテル業界の動向はどのようになっているのでしょうか。本記事では、ビジネスホテルならではのコロナ時代を生き抜く取り組み事例や、ビジネスホテルへの就職・転職の状況について解説していきます。興味がある方はぜひご参考にしてみてくださいね。
2022年09月21日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
【体験談】ホテルサービスの成功例5選！
ホテルの仕事は大変なこともありますが、やりがいも大きいもの。特に、お客様にサービスを喜んでもらえた時などは、達成感もひとしおでしょう。本記事では、ホテルサービスの成功例を、体験談としてご紹介していきます。サービスを向上させたい、ホテル業界に興味があるという方は、ぜひご参考にしてみてくださいね。
2022年09月17日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
無人ホテルとは？メリット・デメリットや運営のポイントをチェックしよう！
新型コロナウイルスの影響で普及しつつある無人ホテル。無人ホテルは人件費の削減などのメリットがある一方で、接客・サービス面での差別化が難しいというデメリットも。無人ホテルをスムーズに運営するためには、どういった工夫が必要なのでしょうか。ゲスト側のメリット・デメリットと併せて見てみましょう。
2022年08月30日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
シティホテルとビジネスホテルの違いとは？設備・サービスの特徴や求人情報を見てみよう！
シティホテルとビジネスホテルは、いずれも市街地に位置するホテルですが、どのような違いがあるのでしょうか。この記事では、設備やサービス、客層といった項目ごとにシティホテルとビジネスホテルの違いを詳しく解説します。おもてなしHRに掲載中の求人情報も紹介するので、ホテル業界に興味のある人はぜひ参考にしてくださいね！
2022年08月19日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
ビジネスホテルとはどのようなホテルなのか？ビジネスホテルの特徴や求人情報を見てみよう！
ホテルにはさまざまなタイプがありますが、一般的にビジネスホテルと呼ばれているのはどういったホテルなのでしょうか。この記事では、ビジネスホテルの特徴や近年見られる変化について解説します。また、おもてなしHRに掲載しているビジネスホテルの求人情報も紹介するので、仕事探しの参考にしてください。
2022年08月06日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
フードロスをなくすために！ホテルを例に対策や取り組みを解説
食べ残しや売れ残りなどにより食品を捨ててしまうフードロス。近年、大きな問題として注目され、フードロスの対策に取り組む企業や自治体などが増え始めています。この記事ではホテルを例に挙げ、フードロスの解決策や取り組みを考えていきます。すぐに始められる対策も併せてご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
2022年07月13日
- 宿泊業で働く
- 宿泊業で活きるノウハウ
ホテルのベッドメイキングとは？ベッドメイクのやり方や仕事内容、求人情報などを解説
ホテルほど、常にベッドがきれいに整っている施設はありませんよね。このクオリティは、ベッドメイキング業務によって保たれています。お客様の感動にも繋がるこの仕事は、誰が行っているのでしょうか。ホテルのベッドメイキング方法や仕事内容、アルバイトの求人情報などについて解説しますので、参考にしてみてくださいね。
2022年07月01日

ホテル・旅館のお仕事無料転職相談