宿泊業で活きるノウハウ

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広がるホテルの月契約！お客様が求める要素や取り組み事例を見てみよう

今、日本全国のホテルで月契約プランの提供が広がりつつあります。お客様はホテルの月契約プランにどのようなことを求めているのでしょうか。月契約プランを実施しているホテルの取り組みと併せてみていきましょう。

2021.7.21
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一人旅の長期滞在客が増加！長期滞在のお客様に選ばれるホテルにするためには？

昨今、一人旅の長期滞在客を受け入れるホテルが増えています。新型コロナウイルスの感染拡大を背景に、一人旅に注目が集まったのです。一人旅をするお客様は、どのような目的でホテルを利用するのでしょうか。一人旅の長期滞在客に選ばれているホテルの特徴をご紹介しますので、客室稼働率向上のヒントにしてみてください。

2021.7.19
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ホテルの老朽化がもたらすお客様の不満とは？古いホテルが取るべき対処方法を解説！

ホテルの老朽化は無視できない問題です。良いサービスを提供しても、施設・設備の老朽化が目立っていると、お客様の満足度は大幅に下がってしまうでしょう。この記事では、老朽化したホテルに寄せられたネガティブなコメントの内容や、老朽化したホテルで取るべき対策を解説します。古さをいかしたホテルの例も紹介するので、運営の参考にしてく

2021.7.16
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今後、インバウンド需要はどうなる？宿泊業界の展望について解説

インバウンドとは一般的に「海外からの訪日旅行」を意味しますが、新型コロナウイルス感染症の流行によりインバウンドの消費は激減しました。訪日客が減った影響を受ける業界のひとつ、宿泊業界に焦点を当てながら今後のインバウンド需要について考えていきましょう。

2021.7.13
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ホテル業界は学歴不問の求人が多い？転職に活かせる資格や経験を紹介！

ホテル業界への転職は、学歴を必要としないものも多いもの。なぜ、学歴不問の求人が多いのでしょうか。また、学歴以外に重視されるものはあるのでしょうか。ホテルへの転職に役立つ、資格と経験を併せてご紹介します。

2021.3.19
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ベッドメイクの早業を伝授！シーツ・掛け布団・枕の早業のポイントを解説！

客室清掃は、時間との勝負。1分1秒を争う現場では、日々時間短縮を意識して動くことが欠かせません。ベッドメイクもそのうちのひとつです。シーツ・掛け布団・枕、それぞれのベッドメイクの早業をご紹介しますので、時間短縮に伸び悩む客室清掃員は、ぜひ現場で取り入れてみてください。

2020.12.25
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ホテルの客室清掃にはなぜマニュアルが必要なのか？客室清掃マニュアルの例を見てみよう！

お客様に快適なホテル滞在を提供するためには、行き届いた客室清掃が欠かせません。その客室清掃の品質を保っているのが、客室清掃マニュアルです。この記事ではマニュアルを守って清掃を行うことの意義や、あるホテルの客室清掃マニュアルの中身を例として解説します。客室清掃業務の参考に役立ててください。

2020.12.24
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ホテルがアルコール消毒・感染症対策を行えば意外なメリットも！ホテルでの新しい対策例を紹介！

新型コロナウイルスの影響から、現在、多くのホテルがアルコール消毒をはじめとした感染症対策を実施していることでしょう。実は、この感染症対策の取り組みは、感染拡大防止以外のメリットがあるのをご存じでしょうか。感染症対策への取り組みを押し出すメリットと、新しい感染症対策をご紹介します。ホテル担当者は、ぜひ参考にしてみてくださ

2020.12.22
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【収益に繋がるスタッフブログの書き方】執筆のコツや注意点を解説！

スタッフブログを開設しようと計画したものの、どのような情報展開をすればいいのかよく分からない、とお悩みではありませんか？リピーターを増やすためには、多くの人に読まれるような魅力のある文章を書くコツを押さえることが大切です。ユーザーの心を掴み、やがては集客へと繋がるようなスタッフブログを書くために、必要なポイントをご紹介

2020.12.3
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ホテルでのトラブルやクレームで返金を要求されたらどうするか？原因と対応方法を把握しよう！

ホテルではまれに、お客様から宿泊費や食事代、サービス料金などの返金を求められることがあります。一定のサービスレベルを保っているはずの日本のホテルにおいて、返金の要求に至る背景どのようなトラブルやクレームがあるのでしょうか。返金を求められた場合の正しい対応方法も含めて見ていきましょう。

2020.11.27
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ホテルマンに学歴は関係ない？高卒・大卒などの学歴別の就職状況と就職・転職に有利な資格を紹介！

「ホテルマンになりたい、でも学歴が気になる……」という方も多いはず。ホテルマンに学歴は関係ない、という話も耳にしますが本当に学歴は関係ないのでしょうか。高卒・大卒などの学歴別のホテルマンの就職状況をはじめ、求められるスキル、有利となる資格情報をまとめました。ホテルマンを目指す方は必見です。

2020.11.20
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出張ビジネスマンのホテルの選び方を知ってPRを強化！利用者を増やすためにホテルができることとは？

出張の多いビジネスマンは、ホテルにとって重要なお客様です。リピート利用してくれたり、他の社員にホテルを紹介してくれたりといった特長を持つため、ぜひ呼び込みたいところ。この記事では出張ビジネスマンがホテルを選ぶ際に重要視するポイントや、ビジネス利用客を獲得するためにホテルができることを解説します。ホテル運営の参考に役立て

2020.11.19
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DVDプレーヤー・ゲーム機・加湿器をホテルに持ち込みたいと言われたら？客室での使用は可能？

DVDプレーヤー・ゲーム機・加湿器は、ホテルに持ち込んで使いたい、というお客様が多いものです。食中毒の懸念がある飲食物とは異なり、持ち込みを制限するべき理由はありませんが、問題は客室内での使用ができるかどうかです。お客様からDVDプレーヤー・ゲーム機・加湿器の持ち込みに関する問い合わせがあった場合、案内で注意したいポイ

2020.11.13
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お客様が思うホテルの嫌いな所9選！嫌われないホテルづくりには何が必要？

お客様の中には「ホテルが嫌い」という思いを強く持っている方がいます。ベッドよりも布団が良い、素足で畳を歩く方が性に合っている、というホテルの仕様上どうしようもできない理由もありますが、ホテル次第では思いを払拭できる程度の理由もあります。お客様がホテルを嫌う理由を9つとあわせ、嫌われないホテルづくりのポイントをご紹介しま

2020.11.9
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ホテルのディナーバイキングにお客様が期待することとは？満足度を高めるポイントを解説！

ホテルで提供しているディナーバイキングは、朝食・ランチのバイキングや一般的なバイキングよりも高級感があり、利用するお客様は高い期待を抱いています。その期待に応えるためには、どのような料理やサービスを提供するべきなのでしょうか。宿泊の利用が減少する今、ディナーバイキングでお客様を呼び込むために必要なことまとめました。

2020.11.2
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ホテルでのプロポーズをロマンチックに演出しよう！プロポーズを手伝うホテルマンの心構えとは？

愛する女性へのプロポーズの場所として、ホテルを選ぶ男性は少なくありません。プロポーズのためのプランを用意しているホテルもあり、ロマンチックなムードを演出するにはぴったりのチョイスですが、携わるホテルマンはどのような心構えが必要なのでしょうか。各ホテルで行われているプロポーズの演出と併せて解説します。

2020.10.31
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ホテル業務のムダを省くにはどのような改善案が必要？

日々ホテル業務をこなしていくなかで、どうすればお客様に対して質の高いサービスができるかと思案しているホテルはたくさんいらっしゃるでしょう。しかし、スタッフが業務に忙しなく追われていては、ワンランク上のおもてなしを実現することはできません。ホテル業務を効率化したほうが良い理由や、改善案の実例などをご紹介します。

2020.10.20
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ホテル・温泉宿が宿泊券を発行するときに参考にしたいアイデアをご紹介！

新型コロナウイルスの影響によって、宿泊業界でも厳しい経営状態が続いているホテル・温泉宿がほとんどです。起死回生を図るために宿泊券の発行を検討されている宿泊施設は多いかもしれません。しかし、お客様に必要とされる宿泊券を作るには、アイデアが必要です。実際にホテル・温泉宿が発行している宿泊券の事例をご紹介しますので、ぜひ参考

2020.10.19

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