宿泊業で活きるノウハウ（16ページ目）

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ホテルの口コミにはどう返信すべき？ホテルの口コミ事例と口コミ別の返信例文を紹介！
お客様が宿泊先を決定する際に、参考にするのがホテルへの口コミです。また、口コミを重視しているお客様であれば、ホテルからの返信までしっかり目を通しているものです。口コミへの返信が適切であればお客様のファン化、ひいては売上向上にも繋がりますので、口コミに対する返信の基礎知識を固め、返信力を高めていきましょう。
2020年09月18日
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ホテル経営についてコンサルタントやセミナーを利用するメリットとは？学べる経営戦略もご紹介！
ホテルの経営状態があまり芳しくないとき、まず何から手を付けれは良いのか分からないといったケースも多いかもしれませんね。そういった場合は、コンサルタントやセミナーに頼ることも視野に入れたほうが良いでしょう。ホテル経営を立て直すためにコンサルタントやセミナーを利用するメリットをはじめ、学べる経営戦略について解説します。
2020年09月17日
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ホテル・旅館業を経営するうえで知っておきたい「KPI」とは？経営指標を解説！
ホテル・旅館業を経営している方であれば、一度は「KPI」という言葉を耳にしたことがあるでしょう。ホテル・旅館の経営を立て直すならば、経営指標の活用が定石となります。ホテル・旅館業に必要なKPIとは何を指すのでしょうか。KPIをどのように活用するのか、解説します。
2020年09月16日
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ホテル・旅館がペット同伴で宿泊可にするメリットをご紹介！
近年、ペットと一緒に宿泊できる宿泊施設が急増しています。ただペットと宿泊できるだけでなく、宿泊プランや設備のクオリティにもこだわり、お客様とペットの心をつかもうとチャレンジし続けるホテル・旅館も多いのです。なぜ多くのホテル・旅館がペット同伴の宿泊に熱心になっているのか、その理由やメリットをご紹介します。
2020年08月24日
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ランドオペレーターとは？ランドオペレーターになるには何が必要？
ランドオペレーターは、旅行会社から依頼を受け旅行客の旅に必要なサービスを手配する企業や仕事を指す言葉です。主に海外旅行を取り扱うランドオペレーターになるには何が必要なのでしょうか。ランドオペレーターの基礎知識やランドオペレーターに求められること、なり方をご紹介します。
2020年08月21日
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ホテル・旅館がホームページを持つことのメリットとは？
スマホの普及率が上がり、誰しもがインターネットに触れる機会が多くなってきています。時代背景からすると、ホームページを持たないホテル・旅館はないといっても過言ではないでしょう。しかし、ホームページを持っていてもあまり効果が上がっていないというホテル・旅館もいらっしゃいますよね。ホテル・旅館のホームページをより効果的なもの
2020年07月27日
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ホールの接客スタッフが心がけたいポイントとホールを円滑に回すコツとは？
レストランや居酒屋などで、注文を取ったり料理を運んだりするホールの接客係は、身近に感じる職業のひとつではないでしょうか。ホールの接客係は、お客様をお待たせすることなくサービスを提供するのが大事な仕事です。円滑にホールを回すための心がけや、ホテルのレストラン・ラウンジのホールスタッフに必要なことを見ていきましょう。
2020年07月16日
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ホテルの停電時の対応で評価が変わる！ホテル従業員の停電への心構えとは？
ホテルの従業員であれば、停電や地震などの災害に対する対応方法を学ぶ機会があるはずです。しかし、実際に災害対応を行ったことがあるという方は少ないのではないでしょうか。知識は、何度も反芻することで身になります。ホテル停電時の対応方法を、今一度おさらいしておきましょう。
2020年07月16日
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ホテルで覆面調査をしてもらおう！ミステリーショッパーの活用方法を大公開！
より多くの集客をしようと業務改善を検討しているホテルもいらっしゃることでしょう。業務改善の足がかりとしておすすめなのが、ミステリーショッパーの活用です。ホテルに覆面調査を依頼するメリットについてご紹介します。
2020年07月09日
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ホテル・旅館が宿泊拒否できるケースとは？
最近では感染症蔓延の予防や、ひどい迷惑客が増加していることを受けて「宿泊拒否」を選択せざるを得ない場面が多くなってきているのではないでしょうか。しかし、サービス業である以上、相手はお客様。宿泊拒否の判断は非常に困難です。実際にそのような判断が迫られた場合、何を基準に決断すれば良いのか解説します。
2020年07月08日
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ホテルでイベントを企画する際の重要なポイントとは？
新型コロナウイルスにより、ホテル業界は大きな打撃を受けました。お客様の足が遠のき、普段通りの集客が難しい状況であるホテルも多いのではないでしょうか。ホテルに集客をするにはイベントを企画する必要があるかもしれません。様々な状況を踏まえ、ホテルへの集客につながるイベント企画を考えていきましょう。
2020年07月07日
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旅館に連泊するお客を呼び込もう！お客様が連泊したくなるのはどんな旅館？
2泊、3泊と連続で宿泊してくれるお客様は、競争が激しい宿泊業界において、ぜひ獲得したいターゲットですよね。しかし、せっかく遠方に行くのであれば、いろんな宿に泊まりたいと考える旅行者は少なくありません。そんな中で、お客様はどんな宿であれば連泊したいと思えるのか、連泊してもらえる旅館になるには何が必要なのかについて解説しま
2020年04月09日
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旅館の集客をインターネットの活用でアップ！旅館の集客の成功例とは？
旅館での集客にもインターネットの利用が不可欠になってきました。しかし、具体的にどのような手法を用いればよいのかと、悩まれている旅館経営者や従業員の方もいらっしゃるのではないでしょうか。インターネットを活用した集客アップの方法と成功例を知り、さらなる集客力アップに繋げましょう。
2020年04月07日
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ホテルのトラブル対応で評価は変わる！ホテルで起きやすいトラブルと対処法とは？
日々、大勢のお客様が訪れるホテルでは、思わぬトラブルが発生することが珍しくありません。トラブル対処はホテルマンの腕の見せ所と言っても過言ではないでしょう。ホテルで起きやすいトラブルの種類や対処方法について解説します。
2020年03月26日
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ホテルの経営に失敗しないために知っておきたい原因と対策！
事業の経営には、常に失敗のリスクが付きまといます。特にホテル業界は建物や設備、大勢の従業員など抱えるものが多く、失敗すれば大きな痛手となるものです。ホテル経営にはどのような落とし穴があるのか、失敗を避けるにはどうすれば良いかについて解説します。
2020年03月24日
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ホテルが団体客を受け入れるときの対応と配慮したいポイントを解説
ホテルを利用するお客様の中には、個人客と団体客がいます。どちらもホテルにとっては大切なお客様です。ホテルが団体客を受け入れる場合には、どのような対応をすると良いのでしょうか。
2020年03月17日
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宿泊代金の未払いにホテルはどう対応する？
当然のことですが、ホテルが商売として成り立つのは、お客様が宿泊代金を払ってくれるからです。しかし、宿泊代金を支払わずにホテルから消える「スキッパー」と呼ばれる人や、支払の約束をしたもかかわらず、いつまでも未払いにしている人が存在します。スキッパーの手口や、防ぐための対策を考えていきましょう。
2020年03月16日
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ホテルマネジメントを学んで即戦力になろう！
ホテルはサービスの最高峰と言われ、お客様も従業員も、非日常の空間を大切にしています。その空間を実現するためには、ホテル経営が安定的でなくてはなりません。ホテルマネジメントは、ホスピタリティやおもてなしを実現するための土台になるのです。ホテルマネジメントとは何か、ホテルマネジメントの国家資格「ホテル・マネジメント技能検定
2020年03月09日

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