宿泊業で活きるノウハウ（3ページ目）

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ホテルのフロントが使える！接客英語のフレーズを紹介
ホテルのフロントで働くうえで、接客に使う英語表現は欠かせないスキルのひとつです。特に海外からの宿泊客が増えている今、英語での対応に不安を感じている方も多いのではないでしょうか。フロント業務では、チェックインやチェックアウト、問い合わせ対応など、英語で接する場面が頻繁に発生します。この記事では、ホテルのフロント業務でよく
2024年07月31日
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ホテルフロント夜勤の仕事内容を解説！深夜勤務のメリット・デメリットも紹介
ホテルフロントの仕事といえば、多くの人が昼間のチェックインやチェックアウトを思い浮かべるでしょう。しかし実際には、夜間もホテルを支える「夜勤スタッフ（ナイトフロント）」の存在が欠かせません。「夜勤は体力的に大変そう」「スタッフが少なくて不安」という声がある一方で、「深夜割増で効率よく稼げる」「接客が少なく落ち着いて働け
2024年07月31日
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ホテルで重要な予約業務の内容は？宿泊予約担当の役割や給料、仕事の内容について紹介
ホテルにお客様を迎え、お客様に喜ばれるサービスを提供するためには、正確な予約管理が必要不可欠。その役割を担っているのが、ホテルの宿泊予約担当です。宿泊予約担当が日々おこなっている業務の内容はどのようなものなのでしょうか。この記事では、宿泊予約担当の役割や一般的な業務内容を解説しています。求人についても紹介していますので
2024年07月31日
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気になるホテルの夜勤！休憩時間はどれくらいもらえる？休憩時間に給料は出る？
ホテル業界で仕事探しをしている方にとって、夜勤での働き方は気になるポイントですよね。ホテルの夜勤は、どのような勤務時間、休憩時間になるのでしょうか。また、休憩時間に給料は発生するのでしょうか？ホテルの夜勤のスケジュールとあわせて詳しく解説します。
2024年07月31日
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ホテルマンは英語ができないとダメ？ホテルマンに必要な英語力を紹介
「ホテルマンとして働きたいけど英語ができない……」と不安を感じている人もいらっしゃるかもしれません。ホテルは国内外から多くのお客様が訪れる場所なので、英語力が求められる場合があるのも確かです。では、英語ができなければホテルマンとして働くことはできないのでしょうか？実際に求められる英語力はどの程度なのか、英語ができなくて
2024年07月31日
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【レストランサービスの接客英語】挨拶や案内、注文など飲食店で使えるフレーズ集
レストランサービスでは、接客英語が求められることがあります。特に、訪日外国人観光客が多い地域の飲食店では日常茶飯事なのではないでしょうか。お客様の中には、日本語が堪能である方もいれば、そうでない方もいます。すべてのお客様にとって素敵なサービスを提供できるように、当記事で紹介する接客英語を学び、活用していきましょう！
2024年07月31日
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ホテルの清掃スタッフにも英語力は必要！覚えておくべきフレーズや単語を見てみよう
ホテルは英語を使う場面が多い職場です。直接、お客様と顔を合わせることが少ない清掃スタッフも、ある程度の英語力を身につけることがおすすめ。清掃の仕事をする上で、押さえておきたい英語フレーズや英単語を見ていきましょう。ホテルの清掃スタッフが英語を習得するべき理由にも触れるので、キャリアアップや生涯学習の参考にしてくださいね
2024年07月31日
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ホテル夜勤の仮眠とは？夜勤業務と仮眠の実態を紹介！
ホテルの夜勤業務をしている方は「仮眠時間」を積極的にとっているでしょうか。今後ホテル業務に従事することを考えている方にとっては、夜勤の実態が分からないと不安が募るばかりですよね。夜勤業務をするには「仮眠時間」がとても重要な役割を担っています。「たかが仮眠」と侮らず、仮眠が業務にもたらす影響や実態について考えていきましょ
2024年07月31日
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宿泊予約を増やすには？ユーザー目線で工夫と改善を！
宿泊予約の数を増やすことは、ホテル・旅館にとって永遠の悩みであり課題でしょう。常に高稼働であることは、宿泊施設にとって最も重要なこと。シーズンや社会情勢に左右されることもある宿泊業界です。何もしなくても勝手に予約が入り続けるというのはまれなこと。時には戦略的に仕掛けるようなことも必要です。予約を増やすためにどのような工
2024年07月31日
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ホテルの夜勤、実際どう？意外なメリットも！
ホテルで働きたいと考えている方にとって、「夜勤」は不安要素のひとつなのではないでしょうか？月にどれくらいの頻度であるのか、よく言われている通りきつい働き方なのか、など気になる点が多いですよね。本記事では、「ホテルの夜勤って実際どうなの？」と気になっている方に向けて、実態やメリットを解説します。
2024年07月30日
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【例文あり】メールによるお客様対応のポイントと注意点
企業に聞きたいこと・言いたいことがある場合、メールで問い合わせをするお客様は少なくありません。メールでお客様対応する際には、どういったことに注意が必要なのでしょうか。お客様とのメールのやりとりをスムーズに進めるポイントや、起こりがちなミスを見ていきましょう。例文も掲載するので、参考に役立ててくださいね。
2024年07月30日
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ホテルの客室清掃を早く仕上げるコツとは？
ホテルの客室清掃はスピードが命です。仕事の効率を上げるには、いくつかのコツを掴めば簡単に手際よく行うことができます。ホテルの客室清掃をムダなく行うためのポイントを紹介いたしますので、ぜひ明日からでも試してみてくださいね。
2024年07月30日
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客室清掃の仕事を辞める理由は？人間関係・体力・職場環境で悩んだときの対処法を紹介
客室清掃の仕事は、ベッドメイキングや浴室の清掃、アメニティの補充など、決まった流れで黙々と作業できるのが特徴です。人と話すことが少なく、未経験からでも始めやすいことから、パートやアルバイトとして人気の高い仕事でもあります。しかしその一方で、「思ったより体力的にきつい」「人間関係がうまくいかない」といった悩みから、早い段
2024年07月30日
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ホテルの夜勤明けあるある5選！過ごし方など夜勤経験者のリアルに触れてみよう
ホテルの夜勤明けを経験したからこそ共感できる「あるあるネタ」はあるのでしょうか？ホテルで働くのであれば夜勤を伴う場合がほとんどですが、夜勤明けはきちんと休めるのか？どのように過ごしているのか？というように気になることも多いはずです。当記事では、夜勤明けのあるある話や退勤後の過ごし方などについて紹介します。
2024年07月30日
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【ホテルマン向け】もう問い合わせメールの返信に迷わない！書き方・例文を紹介
お客様から送られてくる問い合わせメールへの返信は、ホテルマンの業務の1つ。丁寧な言葉遣いで正確に答えなければならないため、簡単なようで難しく感じることもあるでしょう。問い合わせメールに対する返信の書き方には、基本のルールがあります。基本をおさえておけば、悩む時間も少なくなるはずです。問い合わせ内容別の例文も紹介しますの
2024年07月30日
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ホテルにおけるクレーム対応を考えよう！クレームの種類や対応の手順、押さえておきたいポイントを解説
接客業において、クレームは避けては通れないもの。ホテル業界においてもそれは同じです。クレームをいわれると「嫌だなあ」と感じるかもしれませんが、原因を追及しお客様の立場になって考え、適切に対応することで、不満を満足に変えられる可能性があります。クレームの種類やクレームが発生する際のパターン、上手に対応するためのポイントな
2024年07月29日
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ホテルのフロントで使う接客用語をマスター！丁寧な言葉遣いを身につけよう
ホテルのフロントスタッフとして働くためには、丁寧な接客用語を使いこなしてお客様を「おもてなし」しなければなりません。言葉の使い方次第で、相手に与える印象は大きく変化します。正しい物言いができれば、お客様からの信頼も得られるでしょう。必ず覚えておきたいフロントスタッフの接客用語をまとめましたので、確認していきましょう。
2024年07月29日
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「なります」は正しい接客用語？本来の意味や誤用の例を見てみよう！
接客業の現場で耳にすることが多い「なります」という表現ですが、誤用しているおそれがあります。お客様に心地よさを提供するためには、接客用語を正しく使うことが重要。「なります」という言葉が持つ本来の意味や、間違いやすい使い方、正しい使い方の例を見ていきましょう。ご自身の言葉遣いと照らし合わせて参考にしてくださいね。
2024年07月29日

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