お役立ち豆知識

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ホテルの領収書は再発行してもいい？

お客様から領収書の再発行を依頼され、困った経験はありませんか？領収書の再発行ができないホテルにとっては、頭を抱えてしまうケースも多いかもしれませんね。領収書の再発行の代わりになるものや、注意点をご紹介します。

2020.10.9
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ホテルの宿泊にまつわる領収書の書き方とは？

ホテルのフロント業務に携わる方であれば、一度は宿泊にまつわる領収書を書いたことがあるでしょう。領収書は、民法上、領収書の書式や形式には決まりがなく、宿泊費の証明であればレシートなどでも有効です。しかし、サービス業に従事するからこそ知っておきたい領収書の知識があるのです。領収書について改めて確認し、お客様に失礼のないよう

2020.10.8
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ホテルでピアニストを募集をする方法と気を付けるポイントを紹介！

ホテルでピアニストを募集したいと思っても、ツテやコネが無ければ簡単に依頼をかけることはできませんよね。では、ピアニストを募集したいホテルはどのような方法を用いるのが良いのでしょうか。ホテルがピアニストを募集する方法や、募集時に気を付けることをご紹介します。

2020.10.8
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あご、あし、まくらはビジネスシーンでも使われる！意味と使い方をご紹介

業界用語と呼ばれる隠語があるのはご存じでしょうか。もともとは外部に秘密がもれないようにしたり、仲間意識を高めたりするために使われたものですが、中には一般的に使用されるような言葉もあります。ホテル業界での使用は一般的ではありませんが、覚えておくと便利な宿泊に関する他業界の業界用語をごご紹介します。

2020.10.7
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旅館は食物アレルギーを持つお客様にどう対応すべきか？

食事を提供している旅館であれば、アレルギーに気を遣わなければならないこともあるでしょう。しかし、提供する料理が頻繁に変わるなどの理由から、アレルギーに対応しきれていないという旅館も多く存在します。旅館はアレルギーに対し、どう向き合っていくべきなのでしょうか。食物アレルギーの基礎知識から、旅館でのアレルギー対応方法をまと

2020.10.6
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旅館のお茶請けは選び方が重要！おもてなしの気持をお茶請けで伝えよう！

旅館の客室に用意するお茶請けは大抵、地元の銘菓やお土産のお菓子となどの、ちょっとしたものですよね。さりげないサービスであるがゆえに、あってもなくても変わらない、おまけ程度のものだと考えてる人も居るのではないでしょうか。しかし、お茶請けの有無や選んだお菓子によって、旅館に対する印象が左右されることもあるのです。お茶請けを

2020.10.6
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客室清掃で手荒れしないための対策とケアとは？

ホテルで客室清掃を担当している方であれば、一度は手荒れに悩んだ経験をお持ちかもしれませんね。ほとんどの客室清掃をしている方は「乾燥」や「あかぎれ」に苦しみ、ひどい方では業務に支障をきたしてまうこともあるそうです。客室清掃で手荒れを防ぐための対策やケアを身に付け、いまお悩みを抱えている方は早い回復を目指しましょう。

2020.10.6
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サービス業に転職したい！サービス業の種類・代表的な職種・サービス業に向いている人の特徴を紹介！

サービス業は、宿泊業、飲食サービス業をはじめとした9つの業種から成り立っていますが、様々な業種・職種があるため、必ずしも接客が伴うという訳ではありません。サービス業にはどのような業種・職種があるのでしょうか。サービス業への転職を検討している方に役立つ情報をまとめました。

2020.10.5
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いまさら聞けない！神殿挙式でホテルが知っておきたいマナーや用語をおさらいしよう！

いまでも根強い人気を誇るホテルの神殿挙式ですが、ホテル側がさまざまな作法や知識を覚えることも一苦労ですよね。しかし、神殿挙式を選んだ新郎新婦もホテルの担当者が頼りです。新郎新婦の二人にとってかけがえのない神殿挙式にするために、改めて神殿挙式のマナーや用語について確認しておきましょう。

2020.10.3
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ホテルで前払いが多い理由とは？ホテル予約時の前払い・後払いの支払い方法や豆知識を紹介！

ホテルの宿泊料金の支払いは、前払いであることが一般的です。なぜホテルでは前払いが好まれるのでしょうか。前払いがホテルで好まれる理由とあわせ、前払い・後払いで利用できる支払い方法、前払い・後払いそれぞれのメリットをご紹介しますので、ホテル宿泊客やホテル従業員はぜひ参考にしてみてくださいね。

2020.10.2
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ホテルの消防訓練は義務！3つの消防訓練（消火・避難・通報）と具体的な流れを解説！

ホテルでは、年に2回以上消防訓練を行うことが義務付けられています。これは努力義務ではなく、実施義務です。では、ホテルはどのような流れで消防訓練を行うべきなのでしょうか。ホテルの消防訓練にまつわる情報をまとめましたので、参考にし、ぜひ従業員の防災意識を高めるきっかけにしてください。

2020.10.2
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ホテルのお客様の怪我に注意！怪我による損害賠償金・慰謝料とは？

多くの人が長時間滞在するホテルでは時として、お客様が怪我を負うことがあります。状況によっては損害賠償金・慰謝料を請求されることになりますが、金額はどのように決めるのでしょうか。ホテルで発生した怪我の事例や、有効な損害賠償金・慰謝料対策を紹介します。

2020.10.2
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立ち仕事で足や腰が痛くなるのはなぜ？効果的な対処方法と靴選びについてご紹介

長時間に渡る立ち仕事をしていると、足や腰に痛みを感じてしまいます。夕方になると足がパンパンになって辛いといった話を聞くこともあります。痛みを感じたら、適度に休憩をとると良いのですが、そうはいかないこともあります。痛みの部位に合わせた対処方法や、靴選びについてご紹介します。

2020.10.2
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ホテルのお客様に手紙を書くのはどんな時？例文や注意点をチェックしよう

現代の日常生活では手紙を書くことは少なくなりました。しかし、手紙は自分の気持ちを人に伝えるのに最高のツールです。真心のおもてなしを大切にするホテルでは、お客様に手紙を出す機会があります。場面に相応しい手紙の例文や、お客様に手紙を出す際の注意事項についてまとめました。

2020.10.2
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ホテルはリモートワーク・テレワークプランを取り入れるべき？提供するメリット・デメリットと導入方法を紹介！

今、リモートワークを行う場所としてホテルを選ぶ方が増えています。それに伴い、リモートワークプラン・テレワークプランを打ち出すホテルが次々と増えるようになりました。なぜホテルでリモートワークプランの導入が進むようになったのでしょうか。導入が進んだ背景をはじめ、プランを導入するメリット・デメリット、導入の方法をご紹介します

2020.9.30
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ホテルや旅館のお土産品は軽減税率の対象？軽減税率について押さえておきたいポイントを解説！

2019年の10月から、消費税率の引き上げに伴って実施されている軽減税率制度。飲食料品については対象になる・ならないの線引きがはっきりしていない部分もありますよね。ホテル・旅館のお土産品店で飲食料品を販売する際に消費税率を間違わないためには、いくつか注意するべきポイントがあります。しっかり押さえて対応しましょう！

2020.9.30
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ホテルマンは結婚できない？ホテルマンの恋愛・結婚事情とは？

「ホテルマンは結婚ができない」、そんな言葉を耳にしてホテル業界へ進むかを悩んでいるという方もいるのではないでしょうか。ホテルマンはなぜ結婚が難しいと言われてしまうのでしょう。ホテルマンの結婚が難しいと思われる原因をはじめ、ホテルマンの恋愛・結婚事情をまとめましたので、ホテル業界に進むべきか迷われている方は参考にしてみて

2020.9.30
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コロナウィルスの影響でホテルのIT化はどう変わる？IT化とおもてなしの両立も考えよう

IT化は、私たちの生活に密接な関わりを持っています。IT化はより便利で快適な生活を実現しています。それは企業にとっても同様です。これまでは、働きやすさや利用しやすさといった視点で進められてきたIT化ですが、コロナウィルスの影響によって導入の重要性や意味合いが変化しつつあります。

2020.9.29

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