ホテル・宿泊業界情報コラム（27ページ目）

アイスブレイクをいう言葉はご存じでしょうか。緊張で張り詰めた空気や心を氷に例えて、その状態を打ち破る、壊すという意味で使われています。コミュニケーションを取りやすい空気を作ることで、目的の達成に近づけるという効果があります。ビジネスのシーンで活用されるテクニックですが、ホテルの接客でも活かすことができるものです。アイス

接客の経験を活かして就職・転職活動をしたいと考えていても、どんな強みがあって、実際どんなところで活かせるのか具体的に知りたいという方は多いのではないでしょうか。この記事では、実際に活かせる職業・職種や強みについてご紹介しています。転職のアピールポイントとして接客の経験を活かしたいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてくだ

ホテルでのフロントスタッフなど、英語での接客の必要に迫られる場面もあるのではないでしょうか。海外のお客様が増えてきたため、英語のスキルを身に付けたいと思っている人も多いかもしれません。今回は、ホテルでの接客に使える基本的な英語フレーズについて、電話応対時やフロント業務、館内の案内の際など場面ごとにご紹介します。予約受付

客室内で食事を楽しめるホテルのルームサービスは、特別感のあるサービスです。提供時、お客様と密接にかかわるのはどの部門のスタッフなのでしょうか。ルームサービスの提供におけるやりがい・大変さを見ていきましょう。ルームサービスの仕事をするのに必要なスキルについても解説するので、ホテルへの就職・転職を考える際の参考にしてくださ

観光客の増加が見込まれる中でインバウンド客への接客を改めて考える必要があります。日本には、外国人向けの接客レベルが十分でないという課題もあります。当記事では、外国人観光客への接客時に気をつけるポイントやすぐに使える英語フレーズ、より質の高いサービスを提供するためのコツ・ツールなどについて紹介します。インバウンド客へのホ

近年、都市部や観光地などで外国人観光客を見かける機会が多くなりました。中でも、中国人の観光客は大きな割合を占めています。しかし、宿泊施設の多くは中国人のお客様をもてなす準備が万全ではないのが現状です。そこで、チェックインなどのホテル利用に関する中国語についてご紹介します。完璧な会話はできなくても、単語やフレーズを知って

ホテルのフロントは「ホテルの顔」とも呼ばれています。だからこそ、ホテルのフロント担当者はよりレベルの高い接客技術が求められます。フロント接客のすべてをマニュアル化すればいいという話ではありませんが、マニュアルを作成することで得られるメリットも大きいのです。ホテルのフロントに接客マニュアルを取り入れるべき理由を解説します

ホテルや飲食店、小売店などでお客様に接する職業を「接客業」と言います。単にチェックインの手続きをしたり、客室へ案内するだけのことではありません。接客業務に必要な心構えや、真に喜ばれる接客とはどのようなものなのか考えていきましょう。接客とは何か「接客」という言葉を辞書で調べると「客を接待すること」と書いてあります。さらに

「接客業は好きだけど土日祝に休める仕事がしたい……」と悩む方は、意外にも多くいるようです。お盆や年末年始に休めない、家族や友人と休みが合わないなどの理由で休みたいとは思うものの、接客業に土日祝で休める仕事があるのか疑問を抱きますよね。当記事では、土日祝に休める接客業について解説しますので、参考にしてください。

少子高齢化が進む日本では、さまざまな施設でバリアフリー化、ユニバーサルデザイン化が求められています。ホテルや旅館などの宿泊施設が、高齢者に快適な滞在を提供するためにどのような取り組みをしているのか紹介します。ぜひ、家族旅行などでのホテルを選ぶ際の参考にしてみてください。高齢者が利用しやすいホテルづくりが急務少子高齢化が

子育て中は「子どもが手を離れたらあんなことも、こんなこともしたい！」と未来に思いをはせるもの。「仕事に復帰したい」「社会とのつながりを持ちたい」「自分の趣味を充実させたい」など、やりたいことは人それぞれです。では「子育てがひと段落する」というのは具体的にいつ頃なのでしょうか。ひと段落ついたときに考えたいことと併せて見て

20代は、多くの人が社会人生活をスタートする時期です。希望に燃えた毎日を送る人がいる一方で、仕事をしながらも「やりたいことがない……」と悩む人もいるのではないでしょうか。20代で「やりたいことがない」と感じる理由や、そう感じたときの対処方法、自分らしく生きるヒントなどを見ていきましょう。

都市部で暮らしている方の中に、UターンやIターンをして地方で暮らすことを検討している方はいないでしょうか。UターンやIターンとはどのようなものなのか、UターンやIターンの意味やUターンやIターンで就職や転職するメリット・デメリット、どのような人に向いているかなどについて紹介します。Uターン・Iターンとは近年、就職や転職

待遇がいい会社かどうかという点は、仕事をする上で重要なポイントですよね。いくら自分が好きな仕事だとしても、給料が極端に低かったり休みが少なかったりしては「辞めたい」と感じてしまうのも無理はないでしょう。当記事では、待遇がいい会社を見つけるためのヒントを紹介しますので、就職・転職活動の際に役立ててください。

ホテル業界では「接客が中心の業務だから、テレワークは導入できない」と考えられることが多いものです。しかし、フロントや客室対応といった現場業務はそのままに、事務やバックオフィス業務を在宅で進めることは十分可能です。2020年以降のクラウドやオンラインツールの普及により、現場とテレワークの両立がしやすくなりました。この記事

ホテル業界への就職や進学を考える際、まず気になるのが「初任給」です。ただし、初任給だけで就職先を決めるのは危険です。給与は学歴や勤続年数によって大きく変わり、勤務地や職場環境、キャリアプランも判断材料になります。この記事では、厚生労働省のデータをもとにホテル業界の給与事情を詳しく解説するとともに、進学・就職それぞれのメ

仕事量と給料のバランスは、働く上でとても重要なこと。「仕事の量が多いのに給料が低すぎる！」という不満を放置していると、仕事に対するモチベーションが保てなくなってしまうでしょう。当記事では「仕事量と給料が見合わない」という悩みが発生しやすい職種の特徴や悩みの原因、解消するための方法を詳しく解説します。給料の悩みを解消する

契約社員とは、雇用期間に定めのある労働契約を結んだ社員のことです。正社員とは異なる雇用形態のため、ボーナスがもらえるのかどうか気になるという方もいるのではないでしょうか。今回は契約社員だとボーナスなしなのかということを考えていきます。また、東京都産業労働局が実施した「契約社員に関する実態調査」をもとに、契約社員に対する