ホテル・宿泊業界情報コラム（27ページ目）

接客業はマニュアル通りに進まない仕事のため、ときには大変な思いをしたり落ち込んだりするものです。しかしその一方で、大きなやりがいやメリットがあることも事実。代表的な接客の仕事におけるやりがいや、接客の仕事をするメリットについて、詳しく見ていきましょう。究極の接客業と呼ばれるホテル・旅館の仕事にも触れるので、参考にしてく

ホテルで働くために必要なスキルはたくさんありますが、中でも注目したいのが「中国語」です。近年、日本を訪れる外国人の方が増加しており、特に中国人観光客の増加は顕著に表れています。そこで、ホテルマンにとって大事になるであろう中国語の接客についてご紹介します。

ホテルマンにとって、接客が良かったと評価されることはやりがいを感じる瞬間です。最高の接客は、ホテル全体の評価を高め、リピーターの獲得に大きく貢献します。また会いたい！と思ってもらうことができたら、接客のプロの仲間入りです。最高の接客には、明確な定義はありません。どのような接客を目指せば良いのかご紹介します。

スカイプ面接をはじめとしたWEB面接は、今後も増えることが予想されています。中でも注目が集まるのは、ホテルでの面接の実施です。多少費用は発生しますが、自宅で実施するよりも集中して面接に臨むことができるはずです。ホテルでスカイプ面接を受けたいという方へ向け、面接のコツと注意点をご紹介します。

ホテル業界では、常に人手不足の課題が挙げられています。「優秀な人材が欲しい」「社員が定着しなくて困っている」というホテルは少なくないでしょう。新型コロナウィルスの影響を受け、人手不足の課題はさらに複雑になっています。この記事では、ホテル業界の人手不足について、実態を踏まえた原因や解消のヒントについて紹介します。ホテル業

サービス業に従事するからには、気持ちの良い接客態度で臨まなければなりません。接客態度が悪い従業員が居ると、施設や従業員本人の評価が落ち、客足が遠のいてしまいます。それでは、どんな接客態度が「悪い」と思われるのでしょうか。接客の初心者も、ベテランの人も、今一度考えてみましょう。

「いい接客」の定義は、お客様によってさまざまですが、いい接客には共通項があります。基礎の接客マナー、いい接客のコツを自身・対お客様の2つの観点からご紹介するとともに、ホテル・旅館で「いい接客」をするためのポイントをご紹介します。

ホテルではしばしば、お客様に感動を与えるサービスが提供されています。ホテルの方針としての接客や、スタッフの心遣いから生まれたサービスなど、さまざまな趣向を凝らしたおもてなしはお客様の心をつかむもの。「サービスがすごい！」と感じさせ、リピート率を高める接客を行うためには何が必要なのか、詳しく見ていきましょう。

ホテルマンは、ホテルの顔とも言える存在です。そのためホテルマンには、身だしなみや言葉遣い、スマートな対応などその立場にふさわしい振る舞いが求められます。そこで今回は、ホテルで働く方のために接客術をご紹介！ホテルマンが身につけておくべきマナーやおもてなしの知識を深め、日々の業務に取り入れてみましょう。

新型コロナウイルスが流行して以降、skypeやwebなどのツールを利用して面接を行う企業が増えてきました。ここで気になるのが、「skypeやwebでの面接でもお礼メールは送るべき？」という点です。特殊な環境での面接後には、お礼メールを送るのが望ましいのでしょうか。

新型コロナウイルス感染症の流行以降、採用活動においてWeb面接を行う企業が増えてきました。しかし、家族と同居していたりネット環境が整っていなかったりと、自宅でWeb面接を受けられない方も少なくありません。そこでおすすめしたいのが、ホテルでのWeb面接です。本記事では、ホテルでWeb面接を受ける際の準備やマナー、トラブル

採用活動に、WEB面接・オンライン面接を取り入れる企業が増えてきました。オンライン通話を日常的に行っている求職者でれば大きな問題ではないはずですが、あまり使わないという求職者であればわからないことも多いのではないでしょうか。選考を通過に導くWEB面接・オンライン面接のやり方を徹底解説します。

今、採用活動で最も注目が集まっているのは「WEB面接」や「オンライン面接」でしょう。IT業界を始め、ホテル業界でも導入する企業が増えているWEB面接・オンライン面接には、企業・求職者の双方に大きなメリットがあります。WEB面接・オンライン面接のメリットや、面接を行う流れなどをご紹介します。

新型コロナウイルスの流行以降、WEB面接を導入する企業が増加しています。最近では、求職者が企業から「WEB面接と対面面接ならどっちがいいですか？」と質問されることも珍しくなくなってきました。では、面接形式について企業に聞かれた場合、どちらを選ぶべきなのでしょうか。両者のメリット・デメリットについて、詳しく解説していきま

ホテルスタッフなどの接客業に従事していると、猛烈に暇な時間がやって来ることもあります。暇つぶしの時間を充実させようにも良いアイデアが浮かばない方は、この記事の内容をぜひ参考にしてみてください！接客業に携わる方が実際に行っている暇つぶしを紹介します。

お客様がホテルに滞在する間、ホテルマンは「どうしたらお客様が快適に過ごせるのか」を考えて仕事をするのが基本ですよね。接客は、ホテルの評価に直結します。リピーターを獲得するにも、その要となるのはホテルマンの接客です。コロナ時代を生き抜くためにも、改めてホテルの接客で大切にしたいことを確認していきましょう。

仕事をしていて、どんなことに辛いと感じるでしょうか。忙しい、休みがないというような体力的な厳しさを感じるものや、給与が低いなどの金銭的なもの。これらの問題は、いずれ精神的に大きな負担を与えます。精神的な負担は目に見えないものですが、積み重なれば体調不良に陥ったり、命を落とす危険も孕んでいます。

仕事の悩みが原因でメンタル不調を感じた時は、上司への相談が解決への第1歩になるかもしれません。職場でのあなたを知っている上司は、頼りになる相談相手と言えるでしょう。この記事では、メンタル不調を上司に相談するメリットや相談するときの注意ポイントについて解説します。メンタル不調を感じた際にはご一読ください。