ホテル・宿泊業界情報コラム（26ページ目）

サービス業に従事するからには、気持ちの良い接客態度で臨まなければなりません。接客態度が悪い従業員が居ると、施設や従業員本人の評価が落ち、客足が遠のいてしまいます。それでは、どんな接客態度が「悪い」と思われるのでしょうか。接客の初心者も、ベテランの人も、今一度考えてみましょう。

「いい接客」の定義は、お客様によってさまざまですが、いい接客には共通項があります。基礎の接客マナー、いい接客のコツを自身・対お客様の2つの観点からご紹介するとともに、ホテル・旅館で「いい接客」をするためのポイントをご紹介します。

ホテルではしばしば、お客様に感動を与えるサービスが提供されています。ホテルの方針としての接客や、スタッフの心遣いから生まれたサービスなど、さまざまな趣向を凝らしたおもてなしはお客様の心をつかむもの。「サービスがすごい！」と感じさせ、リピート率を高める接客を行うためには何が必要なのか、詳しく見ていきましょう。

ホテルマンは、ホテルの顔とも言える存在です。そのためホテルマンには、身だしなみや言葉遣い、スマートな対応などその立場にふさわしい振る舞いが求められます。そこで今回は、ホテルで働く方のために接客術をご紹介！ホテルマンが身につけておくべきマナーやおもてなしの知識を深め、日々の業務に取り入れてみましょう。

新型コロナウイルスが流行して以降、skypeやwebなどのツールを利用して面接を行う企業が増えてきました。ここで気になるのが、「skypeやwebでの面接でもお礼メールは送るべき？」という点です。特殊な環境での面接後には、お礼メールを送るのが望ましいのでしょうか。

新型コロナウイルス感染症の流行以降、採用活動においてWeb面接を行う企業が増えてきました。しかし、家族と同居していたりネット環境が整っていなかったりと、自宅でWeb面接を受けられない方も少なくありません。そこでおすすめしたいのが、ホテルでのWeb面接です。本記事では、ホテルでWeb面接を受ける際の準備やマナー、トラブル

採用活動に、WEB面接・オンライン面接を取り入れる企業が増えてきました。オンライン通話を日常的に行っている求職者でれば大きな問題ではないはずですが、あまり使わないという求職者であればわからないことも多いのではないでしょうか。選考を通過に導くWEB面接・オンライン面接のやり方を徹底解説します。

今、採用活動で最も注目が集まっているのは「WEB面接」や「オンライン面接」でしょう。IT業界を始め、ホテル業界でも導入する企業が増えているWEB面接・オンライン面接には、企業・求職者の双方に大きなメリットがあります。WEB面接・オンライン面接のメリットや、面接を行う流れなどをご紹介します。

新型コロナウイルスの流行以降、WEB面接を導入する企業が増加しています。最近では、求職者が企業から「WEB面接と対面面接ならどっちがいいですか？」と質問されることも珍しくなくなってきました。では、面接形式について企業に聞かれた場合、どちらを選ぶべきなのでしょうか。両者のメリット・デメリットについて、詳しく解説していきま

ホテルスタッフなどの接客業に従事していると、猛烈に暇な時間がやって来ることもあります。暇つぶしの時間を充実させようにも良いアイデアが浮かばない方は、この記事の内容をぜひ参考にしてみてください！接客業に携わる方が実際に行っている暇つぶしを紹介します。

お客様がホテルに滞在する間、ホテルマンは「どうしたらお客様が快適に過ごせるのか」を考えて仕事をするのが基本ですよね。接客は、ホテルの評価に直結します。リピーターを獲得するにも、その要となるのはホテルマンの接客です。コロナ時代を生き抜くためにも、改めてホテルの接客で大切にしたいことを確認していきましょう。

仕事をしていて、どんなことに辛いと感じるでしょうか。忙しい、休みがないというような体力的な厳しさを感じるものや、給与が低いなどの金銭的なもの。これらの問題は、いずれ精神的に大きな負担を与えます。精神的な負担は目に見えないものですが、積み重なれば体調不良に陥ったり、命を落とす危険も孕んでいます。

仕事の悩みが原因でメンタル不調を感じた時は、上司への相談が解決への第1歩になるかもしれません。職場でのあなたを知っている上司は、頼りになる相談相手と言えるでしょう。この記事では、メンタル不調を上司に相談するメリットや相談するときの注意ポイントについて解説します。メンタル不調を感じた際にはご一読ください。

心の休息を目的としている旅が注目されています。心の健康を保つためには、心を休ませることは重要です。ストレス社会と言われる中では、休むことさえも容易でないことがあります。心を疲れさせる要因から離れ、心の健康の維持・向上を目指す「メンタルヘルスツーリズム」。期待できる効果や宿泊施設による事例などを紹介します。

仕事に対して、ストレスを感じるのは当たり前のことです。適度なストレスはモチベーションの維持にもつながりますが、限界を感じるほどのストレスを放置するのはNG。「もう辞めたい！」という気持ちが大きくなった時、どのように対処すれば良いのでしょうか。ストレスの原因や、心身が限界を迎えている時のサインについて併せて見ていきましょ

WEB面接か対面面接かを選べるケースが増えてきましたが、メールで返信する場合、どのような文面で送ればいいのでしょうか。本記事では、WEB面接か対面面接かを選択する際の返信例や、どちらの面接形式を選ぶべきかの基準などの情報をまとめました。面接の形式に関する疑問があるかたは、ぜひご参考にしてみてくださいね。

仕事をするうえで上司に対するストレスを感じている方もいるのではないでしょうか？話しかけづらい、適切な指示をもらえないなど、スムーズに仕事が進まないと不満も溜まりがちに。上司と合わない根本的な原因を知り、上手く関わっていけるといいですね。この記事では上司との関係性に悩む方に向け、原因や対処法を詳しくご紹介します。

ホテルで働きたいと思ったら、パートとして勤務するという選択肢もあります。パートとしてホテルで働く方法や、パートの採用をしている事の多い職種などをご紹介していきますので、就職活動の際の参考としてご活用してみてくださいね。