ホテル・宿泊業界情報コラム（24ページ目）

他のホテルと差別化し、人材不足を改善するには人材育成が必要不可欠です。ホテルの評価に直結するのは、スタッフ一人ひとりの接客と言えるかもしれません。スタッフ全員の接客技術を底上げするためにも、まずはホテル向けの接客研修の種類をチェックしていきましょう。

ビジネスパーソン向けの資格試験というと、プログラミングや簿記などを想像する人が多いのではないかと思いますが、接客業に適した資格も多数あります。どんな資格があるのか、取得するとどんな役に立つのかを紹介していきます。

アイスブレイクをいう言葉はご存じでしょうか。緊張で張り詰めた空気や心を氷に例えて、その状態を打ち破る、壊すという意味で使われています。コミュニケーションを取りやすい空気を作ることで、目的の達成に近づけるという効果があります。ビジネスのシーンで活用されるテクニックですが、ホテルの接客でも活かすことができるものです。

接客の経験を活かして就職・転職活動をしたいと考えていても、どんな強みがあって、実際どんなところで活かせるのか具体的に知りたいという方は多いのではないでしょうか。この記事では、実際に活かせる職業・職種や強みについてご紹介しています。転職のアピールポイントとして接客の経験を活かしたいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてくだ

ホテルでのフロントスタッフなど、英語での接客の必要に迫られる場面もあるのではないでしょうか。海外のお客様が増えてきたため、英語のスキルを身に付けたいと思っている人も多いかもしれません。今回は、ホテルでの接客に使える基本的な英語フレーズについて、電話応対時やフロント業務、館内の案内の際など場面ごとにご紹介します。予約受付

客室内で食事を楽しめるホテルのルームサービスは、特別感のあるサービスです。提供時、お客様と密接にかかわるのはどの部門のスタッフなのでしょうか。ルームサービスの提供におけるやりがい・大変さを見ていきましょう。ルームサービスの仕事をするのに必要なスキルについても解説するので、ホテルへの就職・転職を考える際の参考にしてくださ

新型コロナウィルス感染拡大が落ち着き、観光客の増加が見込まれる中でインバウンド客への接客を改めて考える必要があります。日本には、外国人向けの接客レベルが十分でないという課題もあります。当記事では、外国人観光客への接客時に気をつけるポイントやすぐに使える英語フレーズ、より質の高いサービスを提供するためのコツ・ツールなどに

近年、都市部や観光地などで外国人観光客を見かける機会が多くなりました。中でも、中国人の観光客は大きな割合を占めています。しかし、宿泊施設の多くは中国人のお客様をもてなす準備が万全ではないのが現状です。そこで、チェックインなどのホテル利用に関する中国語についてご紹介します。完璧な会話はできなくても、単語やフレーズを知って

地域の経済活動や社会活動が活発化することをあらわす「地域活性」。地域活性化には、さまざまな仕事が貢献しているのはご存じでしょうか。農業・製造業などの産業や公務員の仕事が地域活性にどのようにつながっているのか、具体的にはどのような仕事があるのか紹介します。

ホテルのフロントは「ホテルの顔」とも呼ばれています。だからこそ、ホテルのフロント担当者はよりレベルの高い接客技術が求められます。フロント接客のすべてをマニュアル化すればいいという話ではありませんが、マニュアルを作成することで得られるメリットも大きいのです。ホテルのフロントに接客マニュアルを取り入れるべき理由を解説します

ホテルや飲食店、小売店などでお客様に接する職業を「接客業」と言います。単にチェックインの手続きをしたり、客室へ案内するだけのことではありません。接客業務に必要な心構えや、真に喜ばれる接客とはどのようなものなのか考えていきましょう。

「接客業は好きだけど土日祝に休める仕事がしたい……」と悩む方は、意外にも多くいるようです。お盆や年末年始に休めない、家族や友人と休みが合わないなどの理由で休みたいとは思うものの、接客業に土日祝で休める仕事があるのか疑問を抱きますよね。当記事では、土日祝に休める接客業について解説しますので、参考にしてください。

少子高齢化が進む日本では、さまざまな施設でバリアフリー化、ユニバーサルデザイン化が求められています。ホテルや旅館などの宿泊施設が、高齢者に快適な滞在を提供するためにどのような取り組みをしているのか紹介します。ぜひ、家族旅行などでのホテルを選ぶ際の参考にしてみてください。

子育て中は「子どもが手を離れたらあんなことも、こんなこともしたい！」と未来に思いをはせるもの。「仕事に復帰したい」「社会とのつながりを持ちたい」「自分の趣味を充実させたい」など、やりたいことは人それぞれです。では「子育てがひと段落する」というのは具体的にいつ頃なのでしょうか。ひと段落ついたときに考えたいことと併せて見て

20代は、多くの人が社会人生活をスタートする時期です。希望に燃えた毎日を送る人がいる一方で、仕事をしながらも「やりたいことがない……」と悩む人もいるのではないでしょうか。20代で「やりたいことがない」と感じる理由や、そう感じたときの対処方法、自分らしく生きるヒントなどを見ていきましょう。

都市部で暮らしている方の中に、UターンやIターンをして地方で暮らすことを検討している方はいないでしょうか。UターンやIターンとはどのようなものなのか、UターンやIターンの意味やUターンやIターンで就職や転職するメリット・デメリット、どのような人に向いているかなどについて紹介します。

待遇がいい会社かどうかという点は、仕事をする上で重要なポイントですよね。いくら自分が好きな仕事だとしても、給料が極端に低かったり休みが少なかったりしては「辞めたい」と感じてしまうのも無理はないでしょう。当記事では、待遇がいい会社を見つけるためのヒントを紹介しますので、就職・転職活動の際に役立ててください。

テレワークは、出社しなくてもこれまでと変わらない働き方が実現できることがメリットですが、業種や職種によっては不向きな場合があります。お客様と直接対面してサービスを提供するホテルの場合、テレワークの積極的な導入は難しい面がありますが、職種や仕事内容によっては導入可能な場合もあります。テレワークや在宅勤務を導入したいという