人材確保にはアイデアが必要

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現代は「求人を出せば応募が集まる」という時代ではないかもしれません。その背景にはまず、労働人口の減少が挙げられます。

労働人口とは、15歳〜65歳までの労働力となり得る人の数のことです。1995年に8716万人でピークを迎え、その後は年々低下。2015年の時点で7708万人にまで減少しています。今後、労働人口はさらに減少することが予想されており、人材の取り合いが激しくなることでしょう。

また、働き方の多様化が進み、正社員として入社しても転職することが当たり前になった今、既存社員に長く働いてもらうことについても、真剣に考えなければなりません。

人材の確保に成功するかどうかは、企業の存続を左右する問題といえるでしょう。「ただ求人を出して応募を待ち、採用するだけ」ではないアイデアが必要なのではないでしょうか。

出典：人口減少下の中で誰もが活躍できる社会に向けて/厚生労働省

人材確保のアイデアを練るためのステップ

「人材確保にはアイデアが必要」とはいっても、検討方法を模索しているという場合があるかもしれません。以下のような手順で検討するのがよいでしょう。

改善点を把握する

まずは、自社が抱える課題を明確にしましょう。求人に応募がないのか、定着率が悪いのかによって必要なアプローチは異なります。

以下のように、原因となっていそうな要素を探しましょう。

施策を検討・実行する

応募がない・人材が定着しない原因に目星をつけたら、どうすれば改善できるかを考えましょう。

例えば求人情報の媒体を紙面からオンラインに変えてみる、ITツールを導入して既存スタッフの業務負担を軽減するといったことが考えられるのではないでしょうか。

アイデアがまとまったら「いつまでにどのくらいの成果を上げるのか」というゴールを決めて、実行に移しましょう。

効果を検証する

設定した期限でアイデアを実行したら、効果を検証することが重要です。求人情報の媒体を変えて応募者が増えたのか、ITツールの導入で業務負担が減ったのかということを、必ず確認してください。

もし、狙ったような効果を得られなかった場合は、その原因を分析し、施策を検討・実行して結果を分析するというステップを繰り返しましょう。最初のアイデアがうまく行かなかったとしても、繰り返しアプローチすることによってさらによいアイデアが生まれるかもしれません。

人材確保に役立つアイデアの例

施策を検討する際の参考になる、人材確保のアイデアを集めました。自社にマッチしたアイデアを生み出すために、役立ててくださいね。

応募者が集まらない問題を解決するためのアイデア

「求人情報を出しても応募がこない……」という場合は、以下のようなアイデアで改善できる可能性があります。

【求人情報の掲載媒体を見直す】

まずは、求人情報を出している媒体が適切かどうかを見直してみましょう。

「こういう人材に来てほしい」というイメージを明確にし、それに該当する人物が目にしやすい媒体を選ぶことが重要です。例えば、若い世代は紙媒体よりもオンラインで求人情報を集めることが一般的です。さらに、パソコンよりもスマートフォンを使うことが多いので、スマートフォンで閲覧しやすいオンラインメディアが適切と考えられるのではないでしょうか。

反対にベテランの人材が欲しいときは、その世代になじみのある求人情報誌や地域情報誌などが合っているかもしれません。

【求人賃金や福利厚生を見直す】

求人賃金や福利厚生などの労働条件は、求職者にとって非常に重要です。

同業他社と比べて不利な要素がないか調査し、可能であればよりよい条件にすることを検討しましょう。賃金が高い、福利厚生が充実しているといったことは「入社することの明確なメリット」として求職者に映るはずです。

【職場の魅力や仕事のやりがいを伝える】

「労働条件を改善しよう」と考えても、実現が難しい場合もあるでしょう。また、労働条件よりも職場の雰囲気や仕事のやりがいを重視する求職者もいるはずです。

求人情報には、労働条件や業務内容だけでなく職場の魅力や仕事のやりがいといった要素を盛り込むことをおすすめします。既存スタッフの意見を聞いてそれを求人情報に反映したり、職場の様子が伝わる写真を掲載したりすることで、自社にマッチする人材の応募が増える可能性があります。

【採用支援サービスを活用する】

「より効率的に、自社にマッチした人材を採用したい」という場合は、採用支援サービスを活用するという方法もあります。

採用支援サービスは、企業側の「こんな人材が欲しい」という希望と、求職者側の「こんな職場で働きたい」という希望を考慮して、適切な人材を紹介してくれるサービス。

求職者が内定を承諾するまで費用がかからない「完全成功報酬型」であれば、コストを抑えて適切な人材を採用できる可能性があります。

おもてなしHRは、宿泊業界に特化した完全成功報酬型の採用支援サービスです。ホテル・旅館の人材確保は、ぜひおもてなしHRにご相談ください。

人材が定着しない問題を解決するためのアイデア

新たな人材を確保することも重要ですが、人材の流出を防ぐことも考えなければなりません。従業員の定着率を上げるためのアイデアを見ていきましょう。

【業務の効率化を図る】

離職率の高い職場では、従業員の業務負担が大きすぎることが考えられます。

例えば支社同士で連絡を取る際の主な手段が電話だと、連絡が入るたびに業務を中断して対応したり、聞き間違い・言い間違いなどによるミスが頻発して余計な仕事が増えたりといったことが起こるでしょう。主な連絡手段を電話からメールに変えるだけでも、大幅に業務が効率化される可能性があります。

また、勤怠管理をタイムカードからITツールに切り替えれば、残業時間を把握しやすくなったり、給与計算システムとの連携で給与計算の負担が減ったりということも。

可能な限り業務を効率化し、従業員の負担を減らしましょう。

【人間関係の悩みを解消しやすい環境を作る】

転職の理由として、人間関係の悩みが挙げられることは多いもの。人間関係が原因の退職を防ぐためには、人間関係の悩みを解消しやすい環境を作ることを検討しましょう。

ハラスメント行為を通報できる窓口を設けたり、労働環境に関する総合的なアンケートを実施したりすることで、何かしらの対応ができる可能性があります。

【従業員のモチベーションを保つための取り組みをする】

長く働いてもらうためには、従業員のモチベーションを保つことが不可欠です。

例えば、評価基準があやふやな企業で働く従業員は「何年働いても給与はこのままかもしれない……」といった不安を抱いて、転職に踏み切る場合があります。

しかし、評価基準が明確な企業では「ここまで成果を出せばこの給与になる！」という希望が見えるため、モチベーションを保って働きやすいのではないでしょうか。

また、独自の休暇制度を設けるなど「この会社ならでは」の魅力を作ることも有効です。

採用支援サービスを活用した人材確保のアイデア事例

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採用支援サービスに興味があっても「どのように活用すれば成功するのだろう？」と不安を感じることもあるでしょう。そのような時には、成功事例を参考にすることもおすすめ。

ホテル・旅館を専門とした採用支援サービス「おもてなしHR」を活用し、人材確保に成功した企業の事例を紹介します。

あるホテルでは同時期に4名の従業員が退職し、急いで人材を確保しなければならない事態に陥りました。

普段は学校からの紹介や人づての紹介を中心に採用活動をしていましたが、人材紹介サービスの利用を何社か検討し、その中のひとつである当サービス「おもてなしHR」で採用に成功しました。

緊急事態の中でも適切な人材からの応募があるまで決して妥協しなかったそう。「サービスのクオリティを下げるくらいなら稼働する客室の数を抑えよう」という姿勢で臨んだということです。

おもてなしHRの担当者には求める人物像だけでなく、合わない人物像ついても明確に伝えるといった進め方で、長く活躍してくれる人材の採用に成功しました。

この事例については下記の記事で詳しく紹介していますので、併せてご一読ください。

新しいアイデアで人材確保を成功させよう！

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深刻な人手不足に陥っている職場において、現状のやり方を続けていれば人材確保はますます困難になるかもしれません。求人情報の出し方や業務の進め方といったことに、新しいアイデアを取り入れる必要があるのではないでしょうか。今回紹介したアイデアの例や成功事例を参考に、人材確保の手段を検討してみてくださいね。

なお、ホテル・旅館の人材確保は、おもてなしHRにお任せください。おもてなしHRには、宿泊業界の経験者やサービスの仕事に関心の高い求職者が多数登録しています。

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