レジャー・シーカーとは

レジャー・シーカー（Leisure Seeker）とは、価格志向が強い旅行者層のことです。イギリスのとある調査会社が旅行者向けに調査を実施し、旅行者を8つのセグメントに分類しました。

そのセグメントの1つがレジャー・シーカーであり、なんと旅行者全体の23％を占めているそうです。

価格志向が強いということで、価格だけで判断する節約志向の人だと勘違いされることが少なくありません。

しかし、実際は節約志向であるだけでなく、質の高さと価格のバランスを見た上で判断して旅行をしていることが多いといいます。

参考資料：価格と質のバランス志向の旅行者層「レジャー・シーカー」とは？　背景には旅行費24％上昇も、パッケージツアーに高い購入意欲/トラベルボイス

レジャー・シーカーが価格志向の強い旅行者だと言われる理由とは

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レジャー・シーカーが価格志向が強い旅行者だと言われることには、以下のような理由があるようです。

レジャー・シーカーは、旅行に使える限られた予算の中で最大限の楽しみを得ようと行動します。

旅行をする際は、支払った金額に対して充分に見合った価値が得られるかどうかを非常に重視しているそうです。

そのため、費用対効果の高い選択肢を求めつつ、同じ体験をより安価で提供しているサービスや商品を選択しているといいます。

また、割引やセールなどの特典を積極的に活用するのもレジャー・シーカーの特徴です。特典を利用してお得に旅行を楽しむ傾向にあることから、価格志向が強いと言われる要因となっているようです。

事業者はレジャー・シーカーが何を重視しているのかを理解する必要がある

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ホテルや旅館を運営する事業者がレジャー・シーカーと呼ばれる価格志向が強い旅行者層を顧客として獲得するためには、まずレジャー・シーカーたちが重視している質の高さを理解しなければなりません。

レジャー・シーカーは、8つに分類される旅行者セグメントの中でも物価高の影響を最も受けやすいセグメントだといわれています。

そのため、ホテルや旅館などの事業者がレジャー・シーカーに施設の魅力をアピールするには、その施設に宿泊することでどのような価値が得られるのかをしっかりと伝えることが重要です。

事業者がレジャー・シーカーを獲得するには施設のマーケティング戦略が欠かせない

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ホテルや旅館などの事業者がレジャー・シーカーを獲得するために重要となるのが、マーケティング戦略です。

マーケティングとは、世間のニーズを探って顧客が求める商品やサービスを作って届けることです。

ホテルや旅館においても、顧客を獲得するためのマーケティングとして、主に以下のような手法が実施されています。

• アウトバウンドマーケティング：テレビ・ラジオのCMや広告、チラシを活用した戦略
• デジタルマーケティング：SNSやLP、自社サイトブログを活用した戦略
• 口コミマーケティング：宿泊予約サイトやマップ上の口コミを活用した戦略
• ブランドマーケティング：認知度向上やブランドイメージを浸透させる戦略
• インフルエンサーマーケティング：フォロワーの多いインフルエンサーを活用した戦略

このようにマーケティングにはさまざまな手法があります。自分のホテルや旅館に導入する手法は、以下の観点から選ぶとよいでしょう。

獲得したい顧客のターゲット層

ひとくちにレジャー・シーカーといっても、さまざまなユーザーがいます。レジャー・シーカーと呼ばれる層の中でもどのようなユーザーを獲得したいかで、選ぶべきマーケティング手法は異なります。

たとえば、新規顧客となるレジャー・シーカーの獲得に重点を置くのであれば、自社に関する情報の露出を増やすために有効なアウトバウンドマーケティングやSNSマーケティングなどの手法を活用すべきでしょう。

一方、リピーターとなるレジャー・シーカーの獲得に重点を置くのであれば、メールや自社アプリなどを経由して、情報を顧客に直接届けるデジタルマーケティングなどの手法が効果的かもしれません。

マーケティングにかけられる予算

マーケティングにかけられる予算を基準にして、手法を選ぶのもよいでしょう。マーケティングは、活用する手法によって費用が大きく異なります。

たとえば、アウトバウンドマーケティングを活用し、テレビCMを製作する場合、制作費だけで100万円以上かかることも珍しくありません。

さらに、実際に放送するための放映費も数十万円だといわれているため、数百万の費用がかかることもあるでしょう。

インフルエンサーマーケティングを活用した場合は、1回の投稿につきフォロワー1人×2～4円がインフルエンサーへの報酬の目安となっているようです。上記の報酬に加え、無料で宿泊・飲食を提供するコストもかかることを覚悟しておきましょう。

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レジャー・シーカーを顧客として獲得するために質と価格のバランスの取れたサービスを提供しよう

レジャー・シーカーとは、価格志向が強い旅行者層のことです。

ホテルや旅館がレジャー・シーカーを顧客として獲得するために必要なことは、事業者側が質の高さと価格のバランスの取れたサービスを提供することにほかなりません。

そのためにもレジャー・シーカーが重視する質の高さとは何かを理解し、ホテルや旅館にどのような価値があるのかをしっかり伝えることが大切です。

ホテルや旅館の価値をアピールするためには、マーケティング戦略を練ることが有効です。多くのマーケティング手法の中から、自施設に合ったものを選び、レジャー・シーカーを新たな顧客として獲得しましょう。

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