ホテル・宿泊業界情報コラム（216ページ目）

就職活動の第一歩は、興味のある業界について調べ、どんな企業があるのかを知ることですね。情報収集の方法はいろいろありますが、企業の空気を肌で感じるにはインターンへの参加がおすすめです。特に、観光業に分類される企業では積極的なインターン生の募集が行わています。どのようなインターンがあるのか、参加することでそのようなメリット

ホテルや旅館では、チェックイン・チェックアウトの時間が決まっているのが一般的です。しかし既定の時間より早くまたは遅く、チェックイン・チェックアウトするといった柔軟性において、旅館はホテルよりも融通が利かないという印象を持たれがち。こうしたイメージによる弊害や、また今後旅館としてどのように向き合っていくべきなのかなどにつ

企業の経営において、CSの重要性が語られること場面は多くあります。なぜCSが必要なのでしょうか。ここでは、企業のCS向上に対する取組事例や、ホテルのCS向上のために必要な情報をご紹介します。

高級ホテルには、いわゆる富裕層と呼ばれるお客様が多く訪れています。シンプルな宿泊を目的としたビジネスホテルや、利便性の高いシティホテルとは一味違った贅沢な空間で、富裕層のお客様はどんな時間を過ごしているのでしょうか。富裕層のお客様がホテルに求めている要素や、喜ばれているサービスの事例、高級ホテルで働くために必要なことを

大きなホテルや旅館、ホテルチェーンではコールセンターが設けられていることがあります。宿泊業界のコールセンターは、他の業界よりも時給が高い傾向がある人気の仕事です。具体的な業務内容や必要なスキル、旅館やホテルのコールセンターで働くことのメリットを解説します。

顧客満足は企業の利益に関係するものと言われています。顧客満足度向上はホテル経営にとっても重要な課題です。顧客満足度が高いと、ホテルにはどのような効果があるのでしょうか。顧客満足度向上のためには、どのように取り組むべきをかご紹介します。

宿泊施設には多くの種類があります。その中でも、日本であまり馴染みのないホステル。この記事では、ホステルの概要や日本で広まった背景のほか、利用客の傾向と今後の可能性について解説します。

「地方創生」は日本が取り組む政策のひとつですが、行政のみならず企業でも積極的な取り組みがされています。企業が地方創生に乗り出す理由や、実際に行われている事業の内容、そして今後の課題について解説します。

日本は今「観光立国」を目指してさまざまな取り組みが行われています。2020年の東京オリンピック開催を目前に控え、ますます盛り上がりを見せていますが、観光立国とはどのような国のことを指すのでしょうか。また、なぜ観光立国を目指す必要があるのか、どういった取り組みや課題があるのかについて解説します。

現在日本では、観光立国となるための取り組みが推進されています。その一環としてインバウンド客の誘致が熱心に行われていますが、日本人の観光客はどんな旅行をしているのでしょうか。インバウンド客のみならず、日本人の国内旅行者を獲得するために必要なことを解説します。

地域活性化、地方創生。そうした言葉が話題にのぼるようになって久しいですね。とくに少子高齢化や人口流出が続く地域においては、死活問題ともいえるでしょう。では具体的に、地域活性化のためにどんな対策を講じればよいのか？これは地域の特徴や抱えている課題によって違ってくるため、唯一解はありません。そこで、実際に地域活性化事業を行

インバウンド領域において欠かせない役割を担っているのが「政府観光局」です。政府観光局とはどのような組織でどんな役割を持つのでしょうか。この記事では、政府観光局および日本政府観光局（JNTO）の概要、さらに観光庁との違いや事業活動について解説します。

数年前から「IR推進法」が話題になっています。IR推進法とはカジノを含む統合型リゾート施設の建設に関する法案です。地域や観光業界全体の経済を活性化させると期待されている一方、ギャンブル依存症や治安の悪化など、多数の懸念事項を抱えています。具体的な法案の内容や目的、どんな課題があるのかを解説します。

DMOは欧米で発展した概念で、近年は日本でも広がりを見せています。2014年に日本版DMOが着想され、観光庁は、「観光地域づくりの舵取り役」と説明しています。

ホテルや民泊といった宿泊施設に注目が集まるなか、いまひとつ話題にのぼりにくいのが日本旅館です。実は近年、日本全体から旅館がどんどん減っています。営業を続けている旅館も、厳しい経営をなんとかやりくりしているところが少なくありません。日本古来の文化ともいえる旅館がなぜ減っているのか、傾いた経営を立て直し、旅館を再生するため

「アクセシブル」という言葉を聞いたことはありますか？「近寄りやすい・使いやすい」という意味の言葉です。特に近年では「障がいの有無を問わずに誰もが快適に使えるもの」を指して使われる機会が増えました。そんな工夫が凝らされた施設に旅行することを「アクセシブルツーリズム」と言います。アクセシブルツーリズムの必要性や事例、課題に

近年、新しいアウトドアの楽しみ方として注目されているグランピングですが、その意味や歴史をご存じの方は少ないのではないでしょうか。この記事では、グランピングの意味や定義、歴史に加え、キャンプとの違い、宿泊業におけるグランピングについてご紹介します。

ラストワンマイルは、モノやサービス、人の移動に関する最後の区間を指している言葉です。直訳すると最後の1マイルという意味で、1を省いてラストマイルと言われることもあります。ライフスタイルの変化により、物流や交通といった公共性の高い分野で頻繁に使われるようになりました。期待や課題が多く存在し、近年注目を浴びています。