お役立ち豆知識

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ホテルにベビーカーがあると便利！？ベビーカーを使用するお客様に喜ばれるポイントや注意点とは？

赤ちゃんのいるご家族が旅行をする場合、ベビーカーがあると何かと便利。ですが、ベビーカーは荷物になるのも事実です。そんなとき、滞在先のホテルにベビーカーがあると助かりますよね。そこで、ホテルにおけるベビーカーのレンタルや使用時に喜ばれるポイントについてご紹介します。

2020.12.9
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日本の接客は過剰？過剰なサービスと言われる理由を紹介

世界に向けて発信された日本のおもてなしは、海外からも高い期待と注目を集めています。ですが、その丁寧すぎる接客が時には過剰な接客として、悪印象を与える場合もあるようです。そこで、日本人も気になる過剰な接客を、サービス提供者からの視点を軸に、そう言われる理由や接客に求められる本質について探っていきたいと思います。

2020.12.8
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新型コロナウイルスの流行中、ホテル・旅館がするべきPRとは？

ホテル・旅館では知名度を上げ、来館を促すためにまざまなPRを行っていますよね。2020年12月現在、新型コロナウイルスの流行によって宿泊業界は困窮しています。普段通りのことをしていては集客が難しい今、どのようなPRが必要なのか考えていきましょう。

2020.12.8
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旅館の事業再生のために旅館コンサルタントはどのような役割を果たすのか

経営不振であると感じたとき、何から手を付ければ良いか思いつかないということは起こり得る問題です。経営不振は、小さな問題の積み重ねによって起こります。長い歴史のある旅館の中には、直視しないままにしてしまっているものもあるかもしれません。いざ事業再生を検討しても、どこから手をつけたら？と途方にくれることもあるでしょう。そう

2020.12.8
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旅行に行けないと嘆くサービス業従事者必見！旅行を実現するための5つのポイントを紹介！

「サービス業は、旅行に行けないもの」と、諦めてはいないでしょうか。サービス業は、連休の取得難易度が高いため、旅行へ行きづらいというのは事実です。しかし、旅行を楽しんでいるサービス業従事者もいます。旅行へ行きたいサービス業従事者の旅行実現のためのヒントをご紹介しますので、「行きたい」で留めず、ぜひ実行に移してみてください

2020.12.8
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ホテル・旅館のPRにはどんな方法が適切？PR方法の種類や期待できる効果を紹介！

ホテル・旅館に多くのお客様を呼び込むには、まずは名前やサービスを知って貰う必要があります。有効なPRで知名度アップをはかりたいところですが、宿泊施設に適しているのはどのようなPR方法なのでしょうか。PR方法の種類や、期待できる効果についてまとめました。

2020.12.8
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ホテルマンがサービス業の最高峰と言われる理由とは？伝説のホテルマンや感動の体験談を紹介！

「ホテルマンはサービス業の最高峰」という言葉を耳にしたことがある人は多いでしょう。数多くのサービス業がある中で、ホテルマンが最高峰と言われているのには理由があります。この記事ではその理由や、究極のサービスで伝説となったホテルマンのエピソード、お客様を感動させたホテルのサービス事例を紹介します。

2020.12.8
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ホテル側がプライバシー面の安全性をお客様に示すためにどんな工夫が必要？

お客様がホテルを利用する際に気になることの一つに、プライバシーの問題があります。住所や氏名などの個人情報の取り扱いについて、どうしても安心できない部分があるという方も少なくないのだそう。利用者に安息をもたらすために、ホテル側はどのような工夫をすべきなのでしょうか。

2020.12.7
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ベビーベッドの貸し出しは嬉しいポイント！赤ちゃん連れの旅行でホテル側ができることは？

赤ちゃん連れの家族がホテルを訪れる際、気になることはたくさんあります。中でも、ベビーベッドの貸し出しができるかどうかは重要なポイントの一つ。そこで、赤ちゃん連れの家族がホテルに期待することやベビーベッドの貸し出しの注意点についてご紹介します。

2020.12.7
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DDカード・ドンディスカードがトラブルの原因になる？適切な提供方法を考えよう！

DDカード・ドンディスカードは、ホテルに滞在中のお客様が「起こさないでほしい」「客室清掃を頼みたい」などの意思表示をするためのカードです。快適に過ごしていただくためには欠かせないものですが、DDカード・ドンディスカードが思わぬトラブルを招くこともあります。トラブルの事例を把握し、DDカード・ドンディスカードの適切な提供

2020.12.7
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チェーフィングディッシュって何？チェーフィングディッシュの種類やメリットについて紹介！

ホテルのバイキングやビュッフェ形式の食事をしたことがある人なら、一度は目にしたことがあるチェーフィングディッシュ。名前を聞いただけではどんなものか想像がつきませんよね。そこで、チェーフィングディッシュについて詳しくご説明したいと思います。次にチェーフィングディッシュを見かけたら、ついマメ知識を話したくなるかもしれません

2020.12.7
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滞在ホテルでの貴重品管理にはセーフティボックスを活用してみよう！

トラブルなく旅行を楽しむためには、セキュリティの意識を高めておくことが重要です。特に貴重品の盗難は絶対に避けたいところですよね。そこで、多くのホテルに備え付けられているセーフティボックスの活用方法についてご紹介します。気持ちよく旅行をするためにも、ぜひ参考にしてくださいね。

2020.12.6
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ホテルコンサルタントの力を借りる。ホテルコンサルタントはホテルにどんな効果をもたらす？

たびたび耳にすることのあるコンサルタントという存在。国内でその存在が認知されたのは、比較的最近の話の様ですが、欧米諸国では長い歴史があります。他社に相談する、他社から指示を仰ぐというのは、少し気が重いように感じることもあるかもしれません。ホテルコンサルタントはホテルにとってどのような存在なのか、どのような効果をもたらす

2020.12.6
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吃音の症状があっても接客業はできる！仕事をこなすためのポイントをご紹介

吃音とは、なめらかに言葉を話すことができない発話障がいのひとつです。話し言葉がスムーズに出てこないと、接客業は無理なのではないかと思ってしまうかもしれません。ですが、吃音に悩む方でも接客業で活躍している方は多くいらっしゃいます。ホテル・旅館の仕事に限らず、接客業を目指すうえでのポイントをご紹介します。

2020.12.5
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夜中から泊まれるホテルの需要とは？夜中入れるホテルの事例を見てみよう

働き方や遊び方が多様化する現代において、24時を過ぎてからのチェックインに対応しているホテルは、社会に必要な存在です。この記事では、夜中からの宿泊に対応しているホテルのタイプや取り組み事例、お客様の需要について解説します。客室稼働率を上げる取り組みの参考にしてください。

2020.12.5
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「コンチネンタルブレックファースト」と「アメリカンブレックファースト」の違いとは？

多くのホテルでは朝食に「コンチネンタルブレックファースト」と「アメリカンブレックファースト」の2種類を用意しています。朝の気分や体調に合わせて選んでもらうことができますが、それぞれどのような内容の朝食なのでしょうか。2種類の朝食スタイルの違いや、スタイルが確立した背景を見ていきましょう。

2020.12.4
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旅館のおせち料理が気になる。提供時に旅館が配慮すべき3つのポイントとは？

有名老舗旅館など、一部の旅館ではおせち料理の販売が行われています。耳にしたことがある旅館経営者も少なくないでしょう。料理に自信のある旅館であれば、おせちの売り出しにも興味があるはずですが、どのようなことに気を付ければおせちの販売を成功させることができるのでしょうか。品数・価格帯・特徴などの「旅館のおせち事情」をご紹介し

2020.12.4
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授乳室のあるホテルはお母さんから支持される！設置時の注意点とは？

新米のお母さんであれば、外出時の授乳室の有無は気になるもの。それの期待は、少なからずホテルにも向けられています。「ホテルの授乳室」はあまり耳にしませんが、実際に授乳室を設置しているホテルはあるのでしょうか。授乳室設置時のポイントとあわせてご紹介します。

2020.12.4

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