宿泊業で働く（31ページ目）

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旅館のチェックインの業務とは？旅館のチェックインの仕事内容や対応！
ホテルや旅館では、チェックイン・チェックアウトの時間が決まっているのが一般的です。しかし既定の時間より早くまたは遅く、チェックイン・チェックアウトするといった柔軟性において、旅館はホテルよりも融通が利かないという印象を持たれがち。こうしたイメージによる弊害や、また今後旅館としてどのように向き合っていくべきなのかなどにつ
2020年02月27日
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ホテルのCS(カスタマー・サティスファクション)とは？良質なサービスを提供しCS向上を目指そう！
企業の経営において、CSの重要性が語られること場面は多くあります。なぜCSが必要なのでしょうか。ここでは、企業のCS向上に対する取組事例や、ホテルのCS向上のために必要な情報をご紹介します。
2020年02月27日
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カプセルホテルでの鍵の扱いを解説、使用する場所や鍵の管理の仕事とは？
カプセルホテルは低価格で宿泊できるため人気が高いですが、カプセルユニットに鍵がかからないことを心配させるお客様も多いです。お客様に安心してご利用いただくには、従業員がカプセルホテルにおける鍵の取り扱いをきちんと理解している必要がありますね。カプセルホテルで鍵を付けられる場所やお客様への受け渡し、万が一紛失があった時の対
2020年02月05日
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ゲストハウスに住み込みで働くメリット・デメリット
最近増えているゲストハウス、「どんな人が働いているのか気になる」「アルバイトしてみたいな」なんて考えたことはありませんか？実はゲストハウス専用の求人サイトがあるなど、多くのゲストハウスではスタッフを募集しています。中には住み込みで働ける求人も見られ、リゾートバイト感覚で非日常を体験できるものも。当記事では、ゲストハウス
2020年01月27日
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カプセルホテルでの盗難を防ぐには？盗難対策にカプセルホテル側がやるべきこと
消防法の規定によりお客様が宿泊するカプセルユニットに鍵を付けることができないカプセルホテルでは、一般的なホテル以上に盗難対策が必要不可欠です。カプセルホテルの施設内で盗難が起きやすい場所やタイミング、ホテル側で必要な対策を紹介します。
2020年01月24日
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販売の接客では何が重要？宿泊業界でも役立つ販売接客スキルを磨こう
販売の仕事は、接客業の代表格とも言えます。激安スーパーから高級百貨店まで、さまざまな販売店がありますね。アパレルショップなどには「この人が接客したお客様は必ず買う」と言われるほどのカリスマ店員が居ます。どのような接客が売り上げに繋がるのか、考えて行きましょう。
2020年01月15日
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ホテル・旅館・ペンションの違いを旅館業法からチェックして理解しよう！
ホテルと旅館、ペンションなど、いろいろな宿泊施設がありますよね。普段は「ホテルは洋室・旅館は和室」くらいの認識かもしれませんが、実は厳密な決まりごとがあるってご存じでしたか？宿泊施設の決まりごとと切っても切れない関係にある「旅館業法」について、またホテル・旅館とペンションとの違いについてなど、宿泊施設にまつわる「気にな
2019年12月26日
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ユニバーサルツーリズムへのホテル・旅館の対応のポイント
ひとときの非日常を楽しんだり、心も体も癒される温泉に癒されたり。旅行ってとても良いものです。ですが、誰もが同じように旅行を楽しめるわけではありません。ご高齢の方、小さな子どもを持つ保護者の方、障がいを持っている方など……どんな人でも楽しんで旅行できるのが理想ですよね。その理想を現実とするのが「ユニバーサルツーリズム」。
2019年12月02日
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統合型リゾート(IR)の事例から雇用効果までを解説！
2016年、統合型リゾート（IR）整備推進法案、通称「カジノ法案」が成立しました。大きな経済効果が見込める反面、カジノ建設によるデメリットへの懸念から反対の声もいまだ大きいのが実情です。当記事では、ホテル業界とも無関係ではない統合型リゾートについて、改めて情報をまとめました。施設がどこにできるかなども含め、宿泊業界だけ
2019年11月27日
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観光用語：インバウンドとアウトバウンドとは？今後の見通しも
「インバウンド」と「アウトバウンド」。ビジネスの場ではしばしば聞かれる言葉ですが、利用シーンによって意味が違っており、わかりにくいと感じることもあるのでは？ここでは主に、観光においてのインバウンドとアウトバウンドについて解説します。言葉の意味や、どのようなマーケティングが行われているかなどをまとめているので、改めて確認
2019年11月21日
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インバウンド景気を追い風に！外国人観光客に人気のホテルとは？
インバウンドという言葉が一般的になった昨今、海外から日本を訪れる外国人観光客が増え続けています。これに伴い、都心部を中心にホテルの建設ラッシュが続いていますが、ホテルが増えれば増えるほど「選ばれる」ホテル作りの重要性が高まるでしょう。「モノ消費」から「コト消費」へ……と言われるように、外国人観光客の興味関心や滞在スタイ
2019年11月20日
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外資系ホテルへの転職で必ずチェックすべきポイント
増加し続ける訪日外国人観光客の獲得を狙って、外資系ホテルの日本進出が顕著です。世界的な大手ホテルチェーン以外だけでなく、中堅規模のホテルも次々に進出してきています。母体は海外であっても、人材募集は基本的に国内で行うため、多くの日本人ホテリエが外資系ホテルで働いています。当記事では、外資系ホテルへの転職を検討する人に、あ
2019年11月08日
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ホテル業界の転職：面接に受かるポイントは？
転職するには応募先企業の面接を突破しなければなりません。巷にはさまざまな面接対策が溢れていますが、当記事ではホテル・旅館など宿泊業に特化した面接対策をご紹介します。面接は、実は面接官と言葉を交わす前から始まっています。一目見て「おっ」と思ってもらえるためのコツ・ポイントをおさえて、希望するホテル・旅館の採用を勝ち取りま
2019年11月07日
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ホテルを辞めたい！と思う理由とホテルを辞めないための対策
夢や志を持ってホテルで働き始めたにもかかわらず、さまざまな理由から「辞めたい…」と感じてしまう方は少なくないようです。ホテルマン自体はとても人気の高い職種ですが、だからこそ実際に働き始めてからのギャップも大きいのかもしれません。でも本当に、あきらめてしまっていいのでしょうか。できることなら辞めずに続けたい、もしそんな気
2019年10月30日
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ホテルマンは服装や身だしなみが命！チェックポイントを徹底解説
いつもビシッとしていて、身だしなみも完璧なホテルマン。自分もああなりたいけれど、服装や髪型、マナーなど、何を気をつけたらいいんだろう？そんなふうに疑問に思っていませんか。服装や身だしなみは、ホテルマン自身だけでなくホテルそのものの印象を左右するほど大切なものです。当記事では、ホテルマンになるために身につけておきたい身だ
2019年10月23日
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ホテル・旅館のマニュアル作成とメリット・デメリット
組織を運営、マネジメントするうえで欠かせないのが、業務の効率化や生産性の向上です。それに役立つのが、ズバリ「マニュアル」。マニュアルを作成することで、サービスの質が安定するなど多くのメリットを得られます。その一方、ホスピタリティやおもてなしが重視されるホテル・旅館の業務と「マニュアル」は相性が良くないのでは？と思われる
2019年10月16日
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ホテル・旅館で集客力をアップするコツ
どのホテル・旅館においても、もっとも重視したいことの1つが集客です。いかに集客力をアップさせ、稼働率を上昇させるか……日々、頭を悩ませているのではないでしょうか。当記事では、インターネットやSNSが身近なものとなった今こそ取り入れたい「新しい集客方法」を提案します。
2019年10月03日
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MICEとは？ホテルの売上・集客との関係と対策
観光庁によると、国際MICE（マイス）全体の経済波及効果は約1兆590億円。非常に大きな経済効果を及ぼしていることがわかります。これだけ大きな市場にもかかわらず、日本ではいまいち浸透していない「MICE」という言葉。当記事ではMICEについての概要と、MICEがどのようにしてホテルの集客、売上に影響を及ぼすか。また、M
2019年09月19日

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