宿泊業で働く（30ページ目）

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ダニや水浸しなどのトラブルが起きたらホテルから損害賠償をするべき？
もしホテルでダニや水浸しのトラブルが生じてしまったらどうすればよいのでしょうか。迅速な対応ができなければ、お客様のホテルに対する信頼が揺ぐことになってしまいますよね。しかし、対応策を知っていれば、しこりを残さずにトラブルを解決することもできるのです。ダニや水浸しなどのトラブルが発生してしまったとき、ホテル側が負うことに
2020年09月29日
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所有と運営の分離でホテルの成長が加速する！管理運営受託方式のメリット、デメリット
ホテルの運営方式にはいくつかの種類があります。国内ホテルの多くは、所有直営方式とつことが一般的と言われてますが、国内観光業の急激な成長を受けて、より効率的に収益を見込めるという理由で管理運営受託方式を選択する所有者が増えてきています。
2020年09月20日
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ホテルの口コミにはどう返信すべき？ホテルの口コミ事例と口コミ別の返信例文を紹介！
お客様が宿泊先を決定する際に、参考にするのがホテルへの口コミです。また、口コミを重視しているお客様であれば、ホテルからの返信までしっかり目を通しているものです。口コミへの返信が適切であればお客様のファン化、ひいては売上向上にも繋がりますので、口コミに対する返信の基礎知識を固め、返信力を高めていきましょう。
2020年09月18日
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ホテル経営についてコンサルタントやセミナーを利用するメリットとは？学べる経営戦略もご紹介！
ホテルの経営状態があまり芳しくないとき、まず何から手を付けれは良いのか分からないといったケースも多いかもしれませんね。そういった場合は、コンサルタントやセミナーに頼ることも視野に入れたほうが良いでしょう。ホテル経営を立て直すためにコンサルタントやセミナーを利用するメリットをはじめ、学べる経営戦略について解説します。
2020年09月17日
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ホテル・旅館業を経営するうえで知っておきたい「KPI」とは？経営指標を解説！
ホテル・旅館業を経営している方であれば、一度は「KPI」という言葉を耳にしたことがあるでしょう。ホテル・旅館の経営を立て直すならば、経営指標の活用が定石となります。ホテル・旅館業に必要なKPIとは何を指すのでしょうか。KPIをどのように活用するのか、解説します。
2020年09月16日
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ホテル・旅館がペット同伴で宿泊可にするメリットをご紹介！
近年、ペットと一緒に宿泊できる宿泊施設が急増しています。ただペットと宿泊できるだけでなく、宿泊プランや設備のクオリティにもこだわり、お客様とペットの心をつかもうとチャレンジし続けるホテル・旅館も多いのです。なぜ多くのホテル・旅館がペット同伴の宿泊に熱心になっているのか、その理由やメリットをご紹介します。
2020年08月24日
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ランドオペレーターとは？ランドオペレーターになるには何が必要？
ランドオペレーターは、旅行会社から依頼を受け旅行客の旅に必要なサービスを手配する企業や仕事を指す言葉です。主に海外旅行を取り扱うランドオペレーターになるには何が必要なのでしょうか。ランドオペレーターの基礎知識やランドオペレーターに求められること、なり方をご紹介します。
2020年08月21日
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ホテル・旅館がホームページを持つことのメリットとは？
スマホの普及率が上がり、誰しもがインターネットに触れる機会が多くなってきています。時代背景からすると、ホームページを持たないホテル・旅館はないといっても過言ではないでしょう。しかし、ホームページを持っていてもあまり効果が上がっていないというホテル・旅館もいらっしゃいますよね。ホテル・旅館のホームページをより効果的なもの
2020年07月27日
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ホテル・レップって何？どうやったらホテル・レップのスタッフになれる？
ホテル・レップとは、ホテル・レプリゼンタティブの略で、海外のホテルの予約業務をメイン事業とする企業を指します。日本ではあまり聞きなじみのないホテル・レップですが、どのような特徴があるのでしょうか。また、ホテル・レップのスタッフになるために必要なものとはどんなものなのでしょうか。ホテル・レップについての情報をまとめました
2020年07月21日
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ホールの接客スタッフが心がけたいポイントとホールを円滑に回すコツとは？
レストランや居酒屋などで、注文を取ったり料理を運んだりするホールの接客係は、身近に感じる職業のひとつではないでしょうか。ホールの接客係は、お客様をお待たせすることなくサービスを提供するのが大事な仕事です。円滑にホールを回すための心がけや、ホテルのレストラン・ラウンジのホールスタッフに必要なことを見ていきましょう。
2020年07月16日
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ホテルで停電が起きたら？お客様対応から返金・自家発電まで現場のマニュアル
ホテルで停電が起きたとき、スタッフはどのように対応すればよいのでしょうか。お客様対応や設備の影響、返金の判断、自家発電の仕組みなど、知っておくべきことは多岐にわたります。この記事では、現場で役立つ具体的な行動ポイントや声かけの例を交えながら、停電時の対応についてわかりやすく解説します。いざというときに落ち着いて対応でき
2020年07月16日
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ホテルのフローリストの仕事内容とフローリストになる方法とは？
ホテルのフローリストは、主に結婚式・披露宴の会場をお花で彩る仕事です。美しいお花に囲まれて働ける、憧れの職業というイメージ持つ人も多いですが、実際の仕事はどうなのでしょうか。フローリストになるための方法や、仕事のやりがい・苦労を感じる部分について解説します。
2020年07月09日
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ホテルで覆面調査をしてもらおう！ミステリーショッパーの活用方法を大公開！
より多くの集客をしようと業務改善を検討しているホテルもいらっしゃることでしょう。業務改善の足がかりとしておすすめなのが、ミステリーショッパーの活用です。ホテルに覆面調査を依頼するメリットについてご紹介します。
2020年07月09日
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ホテル・旅館が宿泊拒否できるケースとは？
最近では感染症蔓延の予防や、ひどい迷惑客が増加していることを受けて「宿泊拒否」を選択せざるを得ない場面が多くなってきているのではないでしょうか。しかし、サービス業である以上、相手はお客様。宿泊拒否の判断は非常に困難です。実際にそのような判断が迫られた場合、何を基準に決断すれば良いのか解説します。
2020年07月08日
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ホテルでイベントを企画する際の重要なポイントとは？
新型コロナウイルスにより、ホテル業界は大きな打撃を受けました。お客様の足が遠のき、普段通りの集客が難しい状況であるホテルも多いのではないでしょうか。ホテルに集客をするにはイベントを企画する必要があるかもしれません。様々な状況を踏まえ、ホテルへの集客につながるイベント企画を考えていきましょう。
2020年07月07日
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ホテルのデータ入力の業務内容・働くメリットや注意事項とは？
データ入力はオフィスワーク初心者でもチャレンジしやすい人気の仕事です。ホテル業界においてもデータ入力業務で求人が出ることが多く、やってみたいと思っている人は多いのではないでしょうか。具体的な業務内容や必要なスキル、業務に当たる際の注意事項を解説します。
2020年07月06日
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ホテルの事務職で採用されるために必要なこととは？
事務職は、安定して働けることや、専門性を活かしたサポート業務に携われることから、働きやすさを重視する方に選ばれやすい職種です。中でもホテルの事務職は、宿泊業ならではの特徴を持ち、さまざまな部門を支える重要な役割を担っています。フロントやレストランなど、お客様と接する現場を支える裏方として、ホテル全体の運営を陰で支える存
2020年05月25日
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ホテルの廃業・閉館による失業で困ったら公的支援や転職サポートを活用！
勤務先の廃業によって職を失った時、どう動けば良いのでしょうか。どんな職業でも失業のリスクはありますが、現在ホテルの廃業・閉館が相次いで従業員の失業が急激に増加しています。失業中の支援制度や、再就職について考えてみましょう。
2020年05月19日

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