ホテル・旅館の人事異動や転勤は断ることができる？拒否できる正当な理由を解説

ホテルや旅館は、規模によっては転勤や異動の多い業界です。もし命じられた転勤や異動が意に沿わない場合、従業員に拒否する権利はあるのでしょうか。

拒否できるケースとできないケース、どうしても転勤や異動をしたくない場合に取るべき行動について解説します。

人事異動・転勤は原則拒否できない

ホテルや旅館に限らず、企業には従業員の地位や処遇を決定する権限があり、原則として拒否することはできません。

特に就業規則に「業務の都合により、配置転換や転勤を命じることがある」といったことが書かれている場合は注意が必要です。

人事異動や転勤を断ろうとすると「業務命令拒否」と見なされて懲戒解雇になる恐れがあるのです。

人事異動・転勤を拒否できる正当な理由とは

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企業には従業員の配属の決定権があるとはいえ、どんな配属でも有無を言わせず命じられるというわけではありません。

以下のような場合は、従業員に人事異動・転勤を拒否する権利があります。

雇用契約の内容と異なる

雇用契約の内容と異なる人事異動や転勤は拒否できます。

地域限定社員として採用や、雇用契約書に転勤・人事異動が無いという旨が記載されている場合は、会社の方が契約違反をしていることになります。

入社時にどういう契約なのかをしっかり確認しておきましょう。

やむを得ない事情がある

やむを得ない事情がある場合も拒否することが認められています。

ただし「やむを得ない」と判断されるのは、親の介護で実家の近くを離れられない・転院が難しい病気の家族が居るなど、本当にどうしようもないケースのみです。

マイホームを購入したばかり・単身赴任したくない・子供を転校させたくないといったことでは認められないことがほとんどとでしょう。

権利の乱用

以下のような異動命令は、人事決定権の乱用と見なされ、拒否することができます。

例えば、退職勧奨を拒否した社員をいわゆる「追い出し部屋」に異動させることなどがこれに該当するでしょう。

ホテルや旅館で意に沿わない人事異動・転勤を命じられたら

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会社側の落ち度やよほどの事情がない限り、人事異動や転院を拒否することはできません。

それでは実際に、意に沿わない人事異動・転勤を命じられたらどうするべきなのでしょうか。

前向きにとらえて頑張る

正当性のある人事異動や転勤であれば「自分には合わない」「無理」と決めつけず、やってみることをおすすめします。

企業が人材の配置を変えるのは、企業の成長のための「適材適所」だと判断したからのことでしょう。

意に添わなくても、とにかくやってみることで眠っていた可能性が見えてくるかもしれません。

転職を考える

今の会社にしがみつくよりも、転職を考えたほうが吉と出ることもあります。

前向き気頑張ってみたけどやはり向いていなかった、心を病むほどやりたくないといった場合は、無理して身動きが取れなくなる前に動き出すことが重要です。

また、給与の引き下げは従業員本人の同意が必要です。しかし、担当業務が変わることで手当が無くなる場合については、それに該当しません。

部署異動によって手当が無くなり、生活ができなくなるようであれば、やはり転職を考えたほうが良いでしょう。

宿泊業界は、中途採用を積極的に行っています。経験者は歓迎される傾向が強いので、異動先・転勤先よりも良い条件で働ける可能性があるのです。

なお、異動や転勤に納得できずに退職する場合は、自己都合での退職という扱いになります。失業手当の受給には3ヶ月の待機期間が発生するため、計画的な転職活動をおすすめします。

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参考・引用：宿泊業の人材確保･育成の状況に関する実態調査概要（国土交通省/観光庁）

Check 1：待遇・環境

体が資本！基本の働きやすさチェック

Q1. 直近1年間で、有給休暇を希望通りに3回以上取得できた。

おもてなしHRの一般解説人手不足でも、スタッフの休息を大切にする施設は増えています。

Q2. 働いた分の給与（残業代含む）は、1円単位でしっかり支払われている。

おもてなしHRの一般解説もはや「サービス残業が当たり前」は古い常識です。労務管理がしっかりしている施設は定着率も高い傾向にあります。

Q3. 夜勤明けの翌日は休みなど、十分な休息期間（インターバル）がある。

観光庁の調査データ離職理由の約15%が「シフトや休日等の働き方が合わなかった」ことによるものです。無理なシフトは長く続きません。

Q4. 自分の年収は、同年代・同職種の相場と比べて「悪くない」と思える。 i相場目安を見る

データ離職理由の上位（21.8%）は「給料への不満」です。適正な評価をしてくれる施設への転職で、年収が上がるケースも多くあります。

宿泊業界の職種別 平均年収目安（例）

職種	～29歳	30歳～	MGR/支配人
フロント/サービス	250~350万	300~450万	450~650万
調理/キッチン	250~380万	350~500万	500~700万
予約/バック	240~330万	300~400万	400~550万

※地域により異なります。目安としてご活用ください。

Check 2：成長・やりがい

3年後の未来が見えるかチェック

Q5. 「自分のしたい業務」や「キャリアの希望」を上司と話す機会がある。

観光庁の調査データ実は、宿泊業を辞める理由の第1位は「自分のしたい業務ができなかったから（20.0%）」です。希望を聞いてくれる環境はとても貴重です。

Q6. 入社時だけでなく、スキルアップのための研修や勉強会がある。

データ研修を実施している宿泊施設ほど、スタッフの離職率が低いというデータがあります。教育への投資は、あなたへの期待の表れです。

Q7. マニュアル通りだけでなく、自分のアイデアや工夫を活かせる場面がある。

観光庁の調査データ「スキル活用の機会不足」も離職の大きな要因です。あなたの工夫を受け入れてくれる職場こそ、長く働く価値があります。

Q8. 明確な評価制度があり、何を頑張れば給料やキャリアに繋がるかが分かる。

おもてなしHRの一般解説評価基準が曖昧だと、モチベーション維持が難しくなります。クリアな制度は公平性の証です。

Check 3：人間関係・風土

心の健康を守る安心感チェック

Q9. 困ったことがあった時、相談しやすい上司や先輩がいる。

観光庁の調査データ離職理由の約2割は「職場の人間関係」が原因です。孤立させないサポート体制がある施設は、定着率が大幅に向上します。

Q10. フロント、調理、サービスなど、部署を超えた連携がスムーズだ。

観光庁の調査データスタッフ同士のコミュニケーションを活性化させる研修を行っている施設は、定着率が高い傾向にあります。

Q11. 失敗した時に、頭ごなしに怒るのではなく「次はどうするか」を一緒に考えてくれる。

おもてなしHRの一般解説お客様への自然な笑顔やスタッフ間の快活さは心理的な安心感が生みだしてくれるものです。

Q12. 突発的な体調不良や家庭の事情での欠勤にも、理解を示してくれる雰囲気がある。

おもてなしHRの一般解説「お互い様」の精神がある職場は、スタッフの定着率が非常に高い傾向にあります。

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