ホテルの広報の仕事内容・採用される人材とは？

ホテルの広報の仕事とは？

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広報の仕事は一般的に、消費者やマスコミに向けて商品やサービス内容などの情報を発信することです。テレビや雑誌の取材を受けたり、ホームページやSNSの運用が、主な業務内容です。

また、企画・広報として新商品や新サービスの発表であるプレスリリースの配信や、メディアに取り上げてもらうための企画書の作成・売り込みをする仕事もあります。

ホテルにおいては食事の新メニューや新たな料金プラン、独自のサービスなどが、広報担当者によって発信されています。風光明媚な立地のリゾートホテルなどでは、企画・広報によるドラマや映画のロケ誘致が積極的に行われていることも少なくありません。

ホテルの広報はここが楽しい！

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マスコミと関わり、ホテルの魅力を広くアピールする広報の仕事には、他のホテル業務には無い楽しさ・面白さがあります。具体的にどのようなやりがいが得られるのか、見ていきましょう。

成果が目に見える

ホテルの素晴らしい設備や食事、自慢のサービスなどを上手くアピールし、消費者に魅力が伝われば、利用客数や売り上げが伸びます。広報の仕事は、このような成果が数字として表れるため、手ごたえを感じやすいのです。

客層やニーズをよく理解し、結果を分析することが好きな人にとっては、やればやるほど面白味が増してくる仕事ではないでしょうか。

流行の火付け役になれる

巧みな広報は、世の中を動かすことがあります。ホテル業界においては、名物の夜鳴き蕎麦や朝食のカレーをアピールし、ちょっとしたブームが起こったという話を聞いたことがあるのではないでしょうか。

既存のサービスであっても、見せ方次第でホテルの知名度を大幅にアップさせ、流行の火付け役になれる可能性がある点は、広報ならではの面白さです。

自分のアイディアで仕事ができる

企画・広報の仕事で重要視されるのは、担当者それぞれが持つアイディアです。指示されて動くだけでなく、自ら企画・立案して進めることができるのが、この仕事最大の魅力とも言えるのではないでしょうか。

アイディアを生み出す苦しみや、意見のぶつかり合いはありますが、退屈することなく日々の業務に取り組めるはずです。

ホテルの広報はここが大変！

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華やかなホテルの広報の仕事にも、当然のことながら大変さを感じる面があります。どんな仕事でも苦労はありますが、ホテルの広報ならではの覚悟が必要な部分を見ていきましょう。採用試験を受けたいと考えている方は、ぜひ参考にしてくださいね。

事故や不祥事の際のマスコミ対応

広報担当者の仕事は、ホテルの良いところだけのアピールではありません。万が一、ホテルで事件や事故・不祥事が起きた際のマスコミ対応も広報の大事な仕事です。

記者会見で経緯を説明したり、顔を出してのテレビ取材を受けるなど、矢面に立たなければならない点は、覚悟が必要です。また、対応がまずいと炎上する可能性もあり、非常に責任重大なのです。

人間関係を疎かにできない

ホテルに限らず、広報の仕事を円滑に進めるためには、社内・社外の人間関係を疎かにできません。特にマスコミ関係者とは、日ごろからの付き合いを大事にしたいものです。顔を売っておかないと、いざ大々的にホテルをアピールしたい！と思っても、なかなか取り上げられて貰えないかもしれません。

また、広報活動にはホテル内のさまざまな部門の協力が必要不可欠なのです。人間関係をまんべんなく良好に保つことに苦労する可能性があるでしょう。

必ず成果が出るとは限らない

広報の仕事は、成果が数字に表れやすく手ごたえを感じる楽しさがありますが、力を入れたPRが、必ずしも世間に響くとは限りません。自分では会心の出来だと思った広報でも、成果が得られずがっくりすることもしばしばあるでしょう。

めげずに改良を重ね続ける根気強さが必要とされる仕事です。

ホテルの広報の待遇面は？

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ホテルの広報は、誰でも簡単に採用されるものではありません。その分、待遇が厚い場合が多く、正社員採用が一般的です。年収についてはホテルによってばらつきがありますが、600万円から800万円という所もあります。

そこまで高給ではなくとも、300万円台以上が多く、全体的に薄給である傾向が強いホテル業務の中では、高収入を目指せる仕事と言えるでしょう。

広報担当者として採用されても、最初はフロント係やベルボーイなど現場業務の経験を積んでから、移動となる場合もあります。その際の給与などの条件については、採用担当者にしっかり確認してくださいね。

ホテルの広報として採用される人材とは

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世の中に広く、ホテルをPRする広報の仕事は、接客係などの現場業務よりも、採用のハードルが高い傾向にあります。就職を希望しているのであれば、求めれる人物像を理解し、スキルや経験を磨く必要があります。ホテル広報業務への就職が有利になるポイントを紹介します。

経験者が有利

ホテルの広報担当の採用情報をチェックすると、経験者の求人が多い事に気が付くのでは無いかと思います。ピンポイントでサービス業での広報経験者のみを募集する求人もあれば、ホテル業界の経験があれば広報は未経験でもOKとしている所もあります。

求められる経験値の高さはさまざまですが、広報もホテル業界も全く未経験では、新卒採用で無い限り、不利になります。ただし、まずは接客係の採用され、いずれ広報担当になることを目指したり、ホテル業界の経験を積んでからチャレンジするという道もあるので、現時点で未経験でも、諦めないでくださいね。

独自の発想力と行動力がある

企画・広報の仕事は、マスコミや消費者に強いインパクトを与えることが求められます。そのため他のホテルでは真似できない独自の発想と、行動力のある人材が求められているのです。

発想力・行動力を採用試験でアピールするには、具体的なエピソードを添えると良いでしょう。ホテルをPRする広報の仕事を希望するのであれば、まずは自己PRの完成度を高めることが必要ですね。「自分は発想力・行動力があります！」というだけでは説得力に欠けるので、それを裏付けるエピソードを添えるのです。

これまでの仕事や、学生時代の経験を振り返り、キラリと光る自己PRで、採用担当者の心を掴んでくださいね。

語学力はほぼ必須

ホテル業界は全体的に語学力が必要とされる業界ですが、広報の仕事は語学力はほぼ必須スキルです。海外のマスコミや消費者に向けてのPRも必要な時代なのですね。AI翻訳が発達していても、ホテルの魅力を細かなニュアンスまで伝えようと思ったら、やはり人間の言葉です。

英語はもちろん、フランス語や中国語ができればより有利になります。採用試験を受ける前に、マルチリンガルを目指して勉強を始めてみてはいかがでしょうか。

広報担当者はホテルの顔

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直接お客様と触れ合うフロント係やベルボーイはよく「ホテルの顔」と言われますが、ホテルの情報を広く発信する広報担当も、同じく「ホテルの顔」です。発信する情報情報は、そのままホテルの印象として世の中に伝わります。

責任重大ですが、多くのやりがい、手ごたえを感じられることでしょう。興味を持っている人はぜひ、採用情報をチェックしてみてくださいね。