事務職の採用を目指すならホテルを視野に入れてみよう
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事務職は、何の事業でも縁の下の力持ちとして必要とされる仕事です。業務の内容はホテルによってさまざまですが、下記のような仕事を担当するのが一般的です。
- 顧客データの管理
- 名刺や制服、備品などの発注
- 会議室の予約管理
- 取引先や各拠点とのやりとり
- 経理会計業務
こうした業務の他、繁忙期にはフロントやレストランを手伝ったり、お客様からの電話に対応するなどの接客を兼任する場合もあります。事務職というと、デスクに向かって黙々と作業をこなすイメージがありますが、ホテルでは必ずしもそうとは限らないのですね。
事務職を希望している人は、お客様とスタッフの両方を支える重要な役割を担うホテルの事務職を視野に入れてみてはいかがでしょうか。
宿泊業界に詳しいアドバイザーが、あなたに合う職場をいっしょにお探しします。
宿泊業界での職務経験はありますか？
ホテルの事務として採用されるメリットは？
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事務職はあらゆる業界で就業することができる仕事です。どの業界でも大体同じなのでは？と思う人も居るでしょうが、実はホテルで働くことならではのメリットがあるのです。どんなメリットがあるのかチェックしていきましょう。
語学スキルが活かせる
ホテルは非常に国際色が豊かな職場です。接客をしない事務職であっても、海外の旅行会社とのやりとりなど、語学スキルを活かせる場面が多いのです。
また、外資系ホテルでは各拠点との連絡は全て英語で行うことが一般的。そのため語学は必須スキルです。
なお、以下の関連記事では語学を活かせる仕事でホテルスタッフについて解説しています。
あわせてご参照ください。
実務経験や資格を活かせる
ホテルの事務職は、即戦力となる人材が求められます。ホテル業界か事務職のいずれかの経験があることを、応募資格としている所も少なくありません。これまで培ってきた実務経験を活かし、さらにスキルを磨きたい人に適した転職先と言えるでしょう。
また、事務系の資格も持っていると有利です。実務経験が無くても日商簿記2級以上などの資格があれば、応募可能としている求人情報もあります。せっかく取得した資格を活かしたいと考えている方も、チャレンジしてみてはいかがでしょうか。
うれしい福利厚生
ホテルで働くメリットと言えば、他の業界には無い特別な福利厚生です。同系列のホテルに格安で宿泊できる、旅行費の補助が受けられると言った精度を設けているホテルは少なくありません。
こうした福利厚生を利用できるホテルなら、裏方の事務職でもリフレッシュしながら働くことができますね。
接客が苦手でもホテルで働ける
ホテルが好きで働きたいけど、接客は不向きという人でも、事務職なら問題ありません。お客様と接する機会が100％無いとは言えませんが、フロントやベルの仕事に比べれば、頻度はずっと低いものです。
きちんとした言葉遣いができ、おもてなしの心を持つ人ならこなせるでしょう。接客が苦手だからといって、ホテルで働く夢を諦めなくても良いのです。
年齢を重ねても活躍できる
一般的に転職市場は、キャリア形成や組織への馴染みやすさを考えて、若いほど有利と言われています。しかし、ホテルの事務職はあればミドルエイジにも活躍のチャンスが大いにあります。
人手不足が続くホテル業界で求めているのは即戦力であり、事務職も例外ではありません。40代、50代でも、重ねた年齢に相応しい経験があれば、キャリアアップ転職を目指すことができるのです。
ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事
ホテルの事務の採用で覚悟しておきたいこと
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さまざまなメリットがあるホテルの事務職ですが、働くにあたって覚悟をしておくべきこともあります。一般的な会社の事務職とは勝手が違う部分もありますので、しっかり抑えておいてくださいね。
社内の連携が密で変化が激しい
ホテルには、宿泊部門・飲料部門・宴会部門などのさまざまなセクションがあります。それぞれのセクションを縁の下でしっかりと支えるためには、密な連携を取らなければなりません。
また、セクション担当者の向こう側には常にお客様が居ます。お客様を少しでもお待たせしないためには、現場の状況をリアルタイムに把握している必要があります。
一般的な会社の事務職は日々、事務作業をコンスタントに行うイメージですよね。一方、ホテルの事務職は刻々と変化する状況に応じてこなす、マルチタスクが求められる仕事なのです。
繁忙期・閑散期で仕事量に差がある
どの業界にも繁忙期・閑散期はありますが、ホテル業界は特に顕著です。ゴールデンウィークや夏休みなどの旅行シーズンは目が回るほど忙しく、オフシーズンは時間を持て余す、ということもあるでしょう。
繁忙期に効率よく仕事を進め、閑散期の時間を有効に使うといった工夫が必要です。
業務内容が多い
ホテルの事務職は、業務内容が多岐に渡ります。事務職本来の仕事はもちろん、人手が足りないときにフロント業務や電話応対を任されることもあります。
また、最近は業務効率化・働き方改革への取り組みとし、従業員のマルチタスク化を進めるホテルが増えています。事務専任ではなく、接客も行うことを大前提として採用するホテルも多いのです。接客に自信がない、どうしてもやりたくないという人は、業務内容をよく確認してから応募しましょう。
ホテルの事務で採用されるには何が必要？
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特有の苦労はあるものの、大きなやりがい・特別な福利厚生のあるホテルの事務職は魅力のある仕事ですよね。求人は比較的多く出ていますが、採用されるには何が必要なのでしょうか。
事務職・ホテル業界の経験
ホテルの事務職の求人は、経験者を求める傾向が強くあります。正社員に限らず、派遣社員やパート・アルバイトの募集でも経験者のみとしている事が少なくありません。人手不足が続くホテル業界では、即戦力が必要なのですね。
特に歓迎されるのは、年次決済まで行ったことのある事務職の経験者や、ホテルのマネージャーなど管理職の経験者です。少々ハードルの高さを感じるのではないでしょうか。しかし、スキルレベルや役職の有無は問わず、実務経験さえあればひとまず応募は可能というホテルも多いので、安心してください。
事務職もホテル業界も、全くの未経験では厳しいかもしれませんが、短期間のホテルのアルバイトでも立派な職歴です。経験を積んでから応募するという手段もあるのです。
事務系の資格
ホテルに限らず、事務職での採用を目指すなら、事務系の資格は取得しておくべきでしょう。面接や応募書類で「自分はこれだけできます」とアピールしても、実際どのレベルなのかは分かりにくいものですよね。そこをクリアにするのが資格の有無なのです。
また、資格取得のために一生懸命努力できる人物であるというアピールにも繋がります。損することは無いのでぜひ、取得を目指してくださいね。
語学スキル
ホテル業で語学スキルが必要なのは接客をする人だけではありません。前の項目でも説明した通り、取引先との打合せや社内のやりとりのために、事務職も英語必須としているホテルは多いのです。
必須では無いホテルもありますが、できないよりはできた方が歓迎されますよね。また、英語だけでなく中国語やフランス語ができると尚、有利です。現状、語学に自信が無いという人は今からでもぜひ、勉強を始めましょう。
ホテルの事務職の採用を目指すなら専門的な就職・転職サポートを使おう
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ホテルの事務職の求人は、事務スキルが高い人材やホテル業界を熟知した人材が求められる傾向が強くあります。そのうえ採用の競争率が高く、一筋縄では行かないこともあるでしょう。
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