【ホテルの面接対策】聞かれる質問と攻略方法は?

「働きたいホテルがある」「他業種からホテル業界に転職したい」と考えたとき、頭を悩ませるのが面接対策です。ホテル業界において、面接で好印象を抱いてもらうにはどうすれば良いのでしょうか?当記事では、よく聞かれる質問例や、面接官に好印象を与える逆質問などを紹介します。面接を控えている方は、ご一読くださいね。

目次

    ホテルの面接でよく聞かれる質問は?

    ネクタイをしめる男性

    iStock/frema

     

    ホテル業界の面接において、傾向としてよく聞かれる質問はあるのでしょうか?

     

    洗練されたマナーに加え、ホスピタリティや人柄が大切にされているホテル業界。

     

    人柄がよく見える面接でマイナスな印象を与えてしまうことだけは避けたいですよね。

     

    面接は緊張してしまうものですが、質問に対する回答が準備できているかどうかで、内容はがらっと変わります

     

    当日、言葉に詰まったり変なことを口走ってしまったりしないためにも、あらかじめ回答を準備しておきましょう。

    ホテルの面接でよく聞かれる質問例

    面接の様子

    iStock/fizkes

     

    ホテルの面接でよく聞かれる質問について紹介します。

     

    基本情報【氏名・前職(もしくは学校)など】

    面接では必ず最初に自己紹介を求められます。

     

    名前やこれまでの経歴、アピールポイントを簡潔にまとめて伝えましょう。

     

    ここで長々と時間をかける必要はありません。長くても1分程度に収めてください。

     

    自己紹介は第一印象を決める大切な場面です。笑顔でハキハキと話し、好印象を抱いてもらえるように努めましょう。

     

    長所と短所

    自己紹介と併せて、長所と短所を聞かれるのも面接のセオリー。

     

    長所では、ホテル業務にいかせる特徴を実体験と結びつけて伝えることで印象アップをねらえます。

     

    「私の長所は協調性があることです。それをいかして前職では、〇〇の成果をあげました。貴ホテルにも貢献していきたいです」というような内容を伝えると良いでしょう。

     

    一方、短所については、面接官に悪い印象を残さないように工夫することが大切です。

     

    例えば、「心配性で仕事が遅い」という短所は、言い回しを変えて「慎重さや丁寧さ、ミスの少なさ」をアピールするよう仕向けられます。

     

    これまで経験した仕事

    面接官は、あなたがホテルでどのような働きをしてくれるかを知りたいと考えています。

     

    中途の方であれば前職の経験、新卒の方であれば過去のアルバイト経験を材料にアピールしましょう。

     

    もし、ホテルや旅館で勤務した経験があれば、積極的に内容に盛り込んでくださいね。

     

    志望動機

    志望動機は、面接で必ず聞かれると言って良いでしょう。

     

    「なぜホテル業界で働きたいのか?」「なぜうちのホテルを志望したのか?」と、2通りの質問をされる場合があります。

     

    特に、「なぜうちのホテルを志望したのか」と聞かれた場合は、そのホテルならではの特徴を踏まえた上で答えなければなりません

     

    企業のホームページから情報を仕入れることはもちろん、可能であれば一度ホテルを利用しておくと企業の雰囲気をつかめます。

     

    面接官を納得させられる回答を用意しておきましょう。

     

     

     

    新卒:ホテル業界を目指した理由、中途:転職理由

    中途の方は、転職・退職理由について聞かれることが多いです。

     

    転職理由についてはポジティブなものもあれば、ネガティブな理由もあるでしょう。しかし、面接ではできるだけ良い印象を与えたいもの。

     

    「残業が続き、スキルアップのための時間が取れなかった。今後のキャリアを考えて転職を決意した」などというように、プラスの印象を持たせる言い回しを意識しましょう。

     

    また、新卒の方はホテル業界を目指したきっかけについて問われます。志望理由と多少かぶってしまっても問題はありません。

     

    ただし、丸々同じにならないよう内容を工夫したほうが、面接官を飽きさせずに済みます。

     

    入社後のキャリアビジョン

    転職活動中は、「面接に受かる=ゴール」と考えてしまいがち。

     

    しかし、実際は働き始めてからが本当のスタートです。

     

    面接官はたいてい、勤務を始めてからどのように活躍してくれるかを気にしています。

     

    入社後のキャリアビジョンを知るために、よく聞かれる質問が「3年後、どうなっていたいですか?」というもの。

     

    できるだけ具体的にビジョンを述べ、意欲をアピールすることが大切です。

     

    ホテルの面接で「質問はありますか?」と逆質問されたら

    笑顔の女性

    iStock/itakayuki

     

    ホテル業界に限りませんが、面接の最後は必ずと言っていいほど「何か質問はありますか?」と聞かれます

     

    そのため、あらかじめ逆質問を2〜3つほど用意しておくと安心です。

     

    このとき「特にありません」で終わってしまうと、志望動機が低いと思われてしまうかもしれません。

     

    逆質問がないのはNGだと念頭に置いておきましょう。

    <逆質問例>

     

    • ・○○さん(名前が分からないときは面接官の方)がこのホテルで働いていて嬉しかったことは何ですか?
    • ・志望している配属先の仕事内容や1日のスケジュールを教えてください
    • ・入社後のスキルアップのため、今から勉強しておいたほうが良いことはありますか?

    上記の質問例は、働く意欲や企業への関心を示せるので、面接官の心をつかみやすいかもしれません。

     

     

    ホテルの面接では質問を想定して臨もう

    握手する女性

    iStock/metamorworks

     

    面接は「準備力」が非常に大切です。

     

    準備してきたという姿勢が見受けられれば、仕事でもうまくやってくれるだろうと、良い印象を与えられます。

     

    ホテルの面接を受けるときは、質問に対する回答と逆質問をきちんと用意しておきましょう。

     

    また、当サイト「おもてなしHR」では、ホテル業界に精通したアドバイザーが内定につながる面接のアドバイスをおこなっています。

     

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