ホテルフロントのバイトがきついとは限らない！ホテルフロントの仕事内容を詳しく解説

ホテルフロントのバイトに対し、きつい仕事なのではというイメージを持つ人もいるのだそう。しかし、ホテルによって勤務スタイルは大なり小なり異なりますので、「ホテルフロントのバイト＝きつい」と断言してしまうのは、いささか早計かもしれません。本記事ではホテルフロントのバイトに関する情報をご紹介していきますので、アルバイト先をご検討中の方はぜひご参考にしてみてくださいね。

ホテルフロントのバイトはきつい？

ホテルフロントのバイトに対し、どのような印象を抱きますか？　

ホテルフロントのバイトは多くの場合シフト制で、夜勤が組み込まれることも珍しくないため、きつい仕事なのではと感じる方も少なくないのだそう。

しかし、自身のライフスタイルとホテルフロントのバイトの働き方がマッチしていれば、むしろ働きやすいというケースもあります。

また、中には夜勤の無いホテルや、シフト制ではなく固定制のホテルも、数は多くないものの存在しているようです。

そのため、一概に「ホテルフロントのバイトはきつい」とは言い切れないのです。

では、ホテルフロントのバイトとは、具体的にどのような仕事を担当するのでしょうか。日勤と夜勤に分けてご紹介するので、ホテルフロントのバイトをする際のご参考にしてみてください。

ホテルフロントのバイトの仕事内容

ホテルフロントの主な仕事内容は、下記の通りです。

求人情報に記載されている仕事内容は、日勤と夜勤で大きく変わることはありません。

ただし、お客様と接する時間が長い日勤は接客が多く、夜勤は事務作業が多いという傾向もあるようです。

ご紹介した仕事以外の業務を任される場合もありますので、求人票をよく確認してから応募するようにしましょう。

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ホテルフロントのバイトの1日の流れ：日勤

ホテルフロントのバイトの1日の流れについてご紹介していきます。まずは日勤の場合から見ていきましょう。

始業	夜勤スタッフから業務を引き継ぎ、業務を開始します。
11:00～	宿泊客のチェックイン・チェックアウトの管理や電話対応、予約の受け付けなどのフロント業務を行います。お客様の荷物を部屋まで運んだり、客室のチェックをしたりといった業務もあります。
14:00～	業務が落ち着いたらランチ休憩をとります。スタッフが一斉に休憩に入るのではなく、交代で休憩するホテルが多いようです。
16:00～	引き続き、フロントでの仕事を行います。ホテルによって異なりますが、17:00～19:00にお客様からの問い合わせが重なるケースが多いのだそう。
終業～	夜勤スタッフに仕事を引き継ぎ、業務終了です。

なお、以下の関連記事ではホテルのフロントクラークのお仕事について解説しているので、あわせてチェックしてくださいね。

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ホテルフロントのバイトの仕事内容・1日の流れ：夜勤

続いて、夜勤の場合の1日の流れをご紹介していきます。

始業	日勤者から引き継ぎを受け、業務スタート。電話問い合わせの応対や予約入力、宿泊客の対応を行いながら、当日宿泊予定の方が全員チェックインするまでフロント業務を行います。
1:00～	全てのチェックイン完了後には、1日の清算業務を行います。また、翌日の宿泊予定者のリスト作成や、チェックアウト時間に合わせた宿泊予定者の部屋決めなどの事務作業も発生してきます。団体客やVIP顧客など、対応に注意が必要な宿泊客についてチェックしたり、事前準備をしておくのもこの時間帯です。
3:00～	業務が落ち着いたら、休憩に入ります。夜の外出から戻るお客様の対応やチェックアウトが早朝になるお客様の対応もあるため、食事や仮眠は他の夜勤スタッフと交代で行うことになります。朝刊を希望するお客様がいる場合には、部屋の前に届ける作業も発生します。ホテルによっては、朝食準備を手伝うこともあるかもしれません。
7:00～終業	チェックアウト業務を行います。遠方から来たお客様には、荷物の配送手配を行う場合もあります。日勤者の出勤に合わせて引継ぎを行い、勤務は終了です。

ホテル夜勤のアルバイトや受付事務について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

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ホテルフロントのバイトのメリット

ホテルフロントのバイトには、どのようなメリットがあるのでしょうか。日勤と夜勤、それぞれについて見ていきましょう。

日勤

日勤のホテルフロントのバイトとして働くメリットは、以下の通りです。

お客様と深く関わる機会が多いという特徴がある以上、ホテルフロントのバイトは楽な仕事ではありません。

それ故に、仕事を通して得られるものも多いのだとか。特に、接客スキルを磨きたいと感じている人にとっては、ホテルフロントのバイトは最適な仕事ではないでしょうか。

夜勤

夜勤でフロントバイトをする場合、日勤の例として挙げたものに加え、得られるメリットがあります。

夜勤時間帯の労働者には、「深夜割増賃金」という深夜手当の支払いが法律により義務付けられており、日勤に比べ給料が高くなります。

また、働く時間帯が夜なので、日中は学校に通ったり、プライベートなことに時間を使ったりすることも可能です。

なるべく多く稼ぎたい、日中は仕事以外のことに時間を費やしたいという人は、夜勤という選択肢も視野に入れてみてはいかがでしょうか。

ホテルフロントのバイトのデメリット

次に、ホテルフロントのバイトのデメリットをご紹介します。メリットと比較し、ホテルフロントのバイトがご自身に合った働き方かどうかを見極めましょう。

日勤

日勤のホテルフロントのバイトとして働くデメリットは、以下の4点です。

ホテルフロントの業務は多く、時にはお客様に合わせた対応をしなければならない場合もあるので、負担の大きい仕事だと感じるという意見も。

また、接客をする上で理不尽なクレームを受けるのを回避することは非常に難しく、お客様からの言葉で心が深く傷ついてしまった人もいるのだそう。

ホテルフロントのバイトとして働くには、ある程度の覚悟が必要なのかもしれませんね。

夜勤

最後に、夜勤のデメリットをご紹介します。

夜に働き昼に眠る、という働き方が体に合わず、生活リズムを崩して体調を悪くしてしまうことは珍しくありません。

特に、夜勤と日勤を組み合わせていたり、日中にも予定があったりする生活を送っていると、体調のコントロールが難しくなってしまうのだとか。

また、深夜はお酒を飲んで酔っぱらってしまう人も多く、何らかのトラブルに巻き込まれてしまうケースもあるようです。

健康第一かつ安全に働きたい人にとって、ホテルフロントの夜勤は少し相性が悪いと考えられますよ。

すべてのホテルフロントのバイトがきついとは限らない

ホテルフロントのバイトはきついこともありますが、すべてのホテルに当てはまるわけではありません。

きつい働き方をしたくない方は、ホテルの求人票を入念に確認し、心身への負担が少ない勤務スタイルのフロントバイトを探しましょう。

なお、ホテルフロントのバイトをお探しの方は、ぜひ当社サービス「おもてなしHR」にご相談ください。