ホテルからキャンセル料の請求がこない場合の対処法について紹介！

ホテルキャンセル料の請求がこない！

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キャンセル料発生のタイミングはホテルにより異なりますが、多くのホテルでは宿泊の1週間前を目安にキャンセル料を設定しています。

しかし、キャンセル料が発生する期間に予約をキャンセルしたにもかかわらず、ホテルからキャンセル料の請求がこないケースもあるようです。

キャンセル料は、基本的にホテルが定める規定にしたがって請求されるのですが、ホテルによってはキャンセル料に関して柔軟な対応がとられることもあります。

例えば、病気や突発的なケガ、身内の不幸、台風や地震などの自然災害など、不可抗力により現地に行くことができない場合です。

こうした理由で宿泊予約がキャンセルされた場合は、ホテルの厚意によりキャンセル料が免除されることがあります。ただし、この判断はホテルにより異なるので一概には言えません。

あくまでも、こうしたケースがあることを知り、キャンセル料が発生した場合は支払い義務があることを覚えておきましょう。

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ホテルのキャンセル料がこない場合の対処法

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では、実際にキャンセル料の請求がホテルからこない場合の対処法についてご紹介します。

まず確認してほしいのは、予約をキャンセルしたホテルのキャンセル規定です。

キャンセル料が発生する時期や金額はホテルによって異なるので、自分がキャンセルした日がキャンセル料の発生タイミングに該当するかどうかを確認してください。

多くの方は予約時にキャンセル規定を確認すると思いますが、急いで予約したり代理で予約してもらったりなど、規定を注視せずに予約をする方もいるはずです。

また、中には「キャンセル＝キャンセル料がかかる」と思い込んでいる方がいるかもしれません。キャンセルした時期がホテルが定める期間に該当しなければ、当然キャンセル料はかかりませんので、再度チェックしておきましょう。

そのうえでキャンセル料が発生するにもかかわらず請求がない場合は、ホテルに問い合わせるのが確実です。予約情報とキャンセルの事情を伝えれば、対応方法を教えてくれるでしょう。

もしかすると、事情をくんで今回はキャンセル料の請求をしなかった、と言ってもらえるかもしれません。その際は、ありがたく厚意を受け取り、再び訪れる際はそのホテルの利用を検討してみてください。

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ホテルキャンセル料の支払い方法とは？

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ホテルに確認しキャンセル料の請求があった場合、どのように支払えば良いのでしょうか。キャンセル料の支払い方法は予約時の決済方法により、大きく二つに分けられます。ご紹介しましょう。

事前決済

宿泊予約サイトを利用してホテルを予約した場合、クレジットカードを利用した事前決済を選択される方は多いでしょう。

宿泊料金からキャンセル料を差し引いた金額がカード会社から請求されるのが一般的ですが、場合によっては、宿泊料金の全額が請求され、後からキャンセル料との差額分が返金されることもあるようです。

事前決済の場合、キャンセル料を支払っていたことに気づかなかったということも十分に考えられます。ホテルからキャンセル料の請求がないと不安に思ったら、カード会社の請求明細を確認してみるといいかもしれませんね。

現地決済

宿泊予約サイトのほか、ホテルの公式サイトや宿に直接連絡をして予約をする方もいるでしょう。

電話予約やサイト上で現地決済を選んだ場合は、後日ホテルからキャンセル料の請求をされることが多いようです。

請求書は郵送かメールまたは電話でくるのが一般的のようで、ホテルから指定された口座に期日までに銀行振り込みをすることになります。

なお、キャンセル後すぐに請求書が送付される場合もあれば、1カ月以上経過してから送られてくる場合もあるようです。

これは事務処理などホテル側の都合によるものなので、あまりにも請求がなく不安に思うのであればホテルに直接確認してみるといいでしょう。

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現地決済の場合、ホテルのキャンセル料はどう支払う？

宿泊をキャンセルすると必ず考えなければならないのは「キャンセル料」です。現地決済を選択した場合、どのようにキャンセル料を支払えばよいのか不安に思う方もいらっしゃるのではないでしょうか。キャンセル料が発生する期間を理解したうえで、キャンセル料の支払い方を確認していきましょう。

ホテルからキャンセル料の請求がこないときは確認するのがベスト！

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キャンセル料がかかるはずなのにホテルから請求がこないと不安に感じてしまいますよね。ホテルキャンセル料の請求がこない場合は、自分からホテルに問い合わせてみましょう。

キャンセルの事情や予約情報を伝えれば、キャンセル料の有無や支払いの流れを教えてくれるはずです。また、ホテルの厚意によっては免除してくれていることもあります。

不測の事態やホテルのキャンセルは誰にでも起こりうるものですが、キャンセルはホテルにとって迷惑な行為であることに違いはありません。

なるべくホテルをキャンセルしないよう心がけ、もしキャンセルになりキャンセル料が発生してしまうときは、速やかに対応できるよう準備しておくことが大切です。

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