宿泊業で働く
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貯金なしでも安心!ホテルの住み込みなら支払いも貯金も可能
「貯金なし、でも転職したい理由がある」というときは、ホテルや旅館の住み込みが助け舟となります。一人暮らしがしたい、固定費に給料が取られて全然貯金できない……など悩みは人それぞれ。この記事では、貯金なしで仕事も生活も充実できるホテルの住み込みについて紹介します。不安の種を解消するためにも、参考にしてくださいね。2023.1.29 -
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汚いのは致命的!ホテル滞在中のお客様が「汚い!」と感じる場面とは?
ホテルは清潔で安全な滞在を、提供するための施設。もし、お客様から「汚い!」と思われてしまったら、役割を果たせていないことになります。お客様が「汚いホテルだなぁ」と感じるのは、どのような場面なのでしょうか。具体的な例を見ていきましょう。「汚い!」と思われないために、客室清掃係が押さえておきたいポイントも、併せて紹介します。2023.1.27 -
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テレホンカードをホテルの支払いとして受け付けることはできる?
1人1枚は所有していたと言っても過言ではない、テレホンカード。それほど生活に根付いていたテレホンカードも、今では見たことがない人もいるほどのものです。使い道に困る人も少なくありません。かつてはホテルの宿泊費にテレホンカードが使用できたことも。テレホンカード、テレホンカードでホテルの支払いを受け付けた場合について紹介します。2023.1.25 -
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接客用語の英語フレーズをマスターしよう!場面別・業界別で紹介
接客用語の英語の必要性が問われる昨今、あなたの英語スキルはいかがでしょうか?お店に外国人観光客が見えても何て話しかけたらいいのか、悩む方も多いはず。自身の英語スキルを磨いて、英語で落ち着いて対応したいですよね。当記事では、場面別・業界別で駆使できる英語フレーズを紹介しているので、参考にしてくださいね。2023.1.24 -
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良い接客のコツとは?好印象や売上アップにつながるヒントを見てみよう
接客は「お店の顔」とも言われるほど重要な役割を担っていますが、良い接客をするために何かコツはあるのでしょうか。この記事では、接客業に携わったことがある方の経験から、良い接客のコツを紹介します。NGポイントも記述しますので、印象や売上をアップさせるためにも、お客様の心をつかむような接客を学んでいきましょう。2023.1.13 -
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お客様対応の基本マニュアル!対面・電話・メールによる対応のポイントを把握しよう
お客様対応にあたる際には、押さえておきたいマニュアルがあります。対面・電話・メールでの対応において、どういった点に注意が必要なのでしょうか。姿勢やあいさつといった基本から、クレーム対応のポイントまで、詳しく解説します。お客様対応のNG例も紹介するので、ぜひ参考に役立ててくださいね。2023.1.9 -
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販売員が押さえておきたい接客用語!誤用しがちなフレーズも紹介
対面でお客様に対応する販売員は、正しい接客用語の理解が必要不可欠です。普段、あなたが何気なく使っている接客用語の中にも、日本語として正しくないものや、TPOにそぐわないものがあるかもしれません。接客7大用語や、特に押さえておきたいフレーズ、そして誤用しがちな言葉遣いを詳しく見ていきましょう。2023.1.6 -
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お客様対応で大切なことを見直そう!
お客様対応は慣れてくると、流れ作業のようになったり「対応してあげている」という気持ちになったりしがちです。企業の印象を左右するほどの責任重大な仕事ですが、大切なことを忘れていないでしょうか。この記事では、お客様対応で特に大切にすべき6つの項目について詳しく解説します。ご自身の対応を振り返るための、参考にしてくださいね。2022.12.31 -
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【例文あり】メールによるお客様対応のポイントと注意点
企業に聞きたいこと・言いたいことがある場合、メールで問い合わせをするお客様は少なくありません。メールでお客様対応する際には、どういったことに注意が必要なのでしょうか。お客様とのメールのやりとりをスムーズに進めるポイントや、起こりがちなミスを見ていきましょう。例文も掲載するので、参考に役立ててくださいね。2022.12.29 -
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「ちょうど頂戴いたします」は正しい接客用語?レジスタッフが押さえておきたい言葉遣いをチェック!
レジスタッフはお店や施設の顏とも言える存在です。サービス全体の印象を良くするためにも、正しい接客用語を使いたいもの。レジで使う接客用語の中には、誤用が目立つものや注意が必要なフレーズがあります。特に「ちょうど頂戴いたします」などは使い方が難しいかもしれません。間違えた接客用語や、正しい言い回しを把握して仕事の質を高めましょう!2022.12.26 -
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「なります」は正しい接客用語?本来の意味や誤用の例を見てみよう!
接客業の現場で耳にすることが多い「なります」という表現ですが、誤用しているおそれがあります。お客様に心地よさを提供するためには、接客用語を正しく使うことが重要。「なります」という言葉が持つ本来の意味や、間違いやすい使い方、正しい使い方の例を見ていきましょう。ご自身の言葉遣いと照らし合わせて参考にしてくださいね。2022.12.25 -
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「とんでもございません」は接客用語として使える言葉?意味や注意点を見てみよう
接客の仕事をしている人なら「とんでもございません」という言葉を、聞いたり使ったりしたことがあるでしょう。この言葉は、正しい日本語として認められているのでしょうか。言葉の意味や接客用語として使う場面、使い方の注意ポイントなどを詳しく見てみましょう。言い換えの例も紹介するので、参考にしてくださいね。2022.12.24 -
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ホテルマンの失敗談から学ぶ!早期退職を決断する前に知っておきたいこと
華やかなホテルでスマートに働くホテルマンですが、そんな彼らにも失敗談があります。経験を積み重ねてきたからこそ、質の高いホテルマンとして成長できたと言っても過言ではないでしょう。本記事では、失敗談に加え、退職前に考えてみてほしいポイントを紹介します。「退職したい」「ミスして落ち込んでいる」という方は、参考にしてください。2022.12.22 -
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接客を良くするために大切なこと!やるべきこと・避けるべきこと解説
接客業は、ただ商品やサービスを提供すれば良いという仕事ではありません。お客様に気持ちの良いひと時を過ごしてもらうためには、良い接客が必要ですよね。接客に正解はありませんが、心掛けやちょっとした仕草ひとつで、良くも悪くもなるものです。接客を良くするために、大切なことを見ていきましょう。2022.12.22 -
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電話によるお客様対応のレベルを高めよう!押さえておきたいポイント・コツを解説
電話対応の良し悪しは、企業の印象を左右する重大事項です。接客業やサービス業をしている人は、電話でお客様に対応する機会が多いものですが、どういった事に注意が必要なのでしょうか。この記事では、電話によるお客様対応のポイントや、クレーム対応のコツを紹介します。顧客満足度をより高めるための参考にしてくださいね。2022.12.22 -
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ホテルの地域連携で新しい観光方法を提案しよう!
近年注目を集めるホテルの地域連携。新型コロナの影響によって変化する観光の在り方に併せて、ホテルと地域が協力しながら、新しい観光の方法を提案しています。これまで地域住民にとっては縁遠かったホテルも、地域連携によってお互いを支え合う存在に。ホテルの地域連携の取り組みについてご紹介します。2022.12.3 -
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ホテルのフロント・対応時間やチェックインは何時まで?フロントスタッフのシフト例も紹介!
ホテルのフロントスタッフは、全館を代表するセクションです。「ホテル業界で働くならフロントスタッフになりたい!」と憧れる人は多いでしょう。この記事では、フロントは何時まで開いているのか、チェックインは何時まで対応しているのかといったことを解説します。おもてなしHRに掲載しているホテルのシフト例も紹介するので、参考にしてくださいね。2022.12.1 -
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【ホテルに就職するには?】仕事内容や求められるスキル、選考のポイントまで徹底解説!
スマートに仕事をこなしているホテルマン。ホテルに就職するためには、どのようなことが必要なのでしょうか?一見、難なく仕事をこなしているように見えますが、突き詰めるとホスピタリティマインドや臨機応変な対応、丁寧な立ち居振る舞いなど、多くのスキルが求められているのです。当記事では、ホテルへの就職に役立つ情報を紹介します。2022.11.28
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