外国人観光客を迎えるために必要なことは？役立つ資格や英語を紹介。

2020年のオリンピックを控え、訪日外国人観光客の増加が見込まれています。語学力の向上や、多言語への対応など、受け入れのためにはさまざまな準備が必要となっています。ここでは、宿泊業界で役立つ検定や、外国人観光客への対応についてご紹介します。

高まる観光業界の英語需要

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近年、日本を訪れる外国人観光客は増加傾向にあります。2018年に日本を訪れた外国人観光客は3,000万人を突破したといわれています。2020年のオリンピックの開催を控えていり、観光業界での英語需要はますます高まっているといえます。

宿泊業界では、従業員の英語力強化が求められ、セミナーや研修が積極的に開催されています。訪日外国人のスムーズな観光のための言語環境の整備強化が不可欠といえるでしょう。

観光英語検定とTOEIC® L&R TEST

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宿泊業界に勤めるうえで、語学力は大きな強みになります。

なかでも、世界共通語とも言える英語には、数多くの検定が存在します。ここでは、宿泊業界で活かせる検定をご紹介します。

観光英語検定とは

「観光英語検定」は、旅行業に関係する専門的な用語や言い回しを測る試験なため、旅行会社の中にはTOEICよりも観光英語検定を重視する場合もあります。1級・2級・3級の試験に分かれており、3級から1級にかけて難易度が上がります。1級は約8,000文字の単語力が必要になります。合格率も5%と低く、難易度は高めといえます。

外国人とのコミュニケーションを、観光の分野を通してその運用能力を計り、国際人としての英語力を身につけることを目的としています。旅行パンフレットを読解する問題や、観光名所に関する問題が出題されるのが特徴的です。外国人とのコミュニケーションを目的に考えられているため、実務に近い内容の問題が多くあります。

聞き取り、読解、書き取りという基本分野が問われることは他の試験と変わりはありません。すべての問題が、空港や交通、ホテル、観光、ショッピングといった観光業に関係した内容のほか、文化の違いや地理、歴史も問われます。英語力だけでなく、幅広く日本のことや世界のことを知っておく必要があります。

出典元：観光英語検定試験 /全国語学ビジネス観光教育協会

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TOEIC® L&R TESTとは

「TOEIC® L&R TEST」は、英語を母語としない人を対象とした試験です。アメリカの非営利テスト開発機関が主催しています。テストは「TOEIC　Bridge　Test」「TOEIC Listening & Reading Test」「TOEIC Speaking & Writing Tests」の3つに分かれています。

一般的に「TOEIC」と言われるのは、「TOEIC Listening & Reading Test」のことを指します。聞き取りと読解による試験で、日常からビジネスシーンまで、英語でのコミュニケーション能力を測ることを目的としています。結果は10点から990点までのスコアで判定され、日本では個人のほかに、企業・官公庁・学校などで英語能力の測定に用いられています。

英語力を求める企業、部署によっては、TOEICのスコアがを重視している場合もあります。外資系のホテルのなかには、応募資格にTOEIC600点以上などの基準を設けていることも。

出典元：TOEIC® L&R TEST/一般社団法人　国際ビジネスコミュニケーション協会

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