リゾートバイトのナイトフロントはきついって本当？
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リゾートバイトのなかでも、夜間業務のナイトフロントは時給が高いのでとても人気のある仕事です。昼間のフロント業務に比べると宿泊客の対応が少ないことから、仕事量が多いというわけではなく効率的に稼ぐことができます。
仕事量が少ない代わりにフロント業務以外の仕事を任されることもあります。夜間の見回りや客室売上・集計、金銭の確認などもナイトフロントの業務になります。夜間の見回りに不安を感じる方もいるかもしれませんが、ホテルの廊下やフロントは夜でも明るいので女性スタッフでも安心です。
リゾートバイトのナイトフロントは昼間のフロント業務よりも宿泊客の対応が少なく、その分、裏方のような仕事が増える時間帯だということを覚えておきましょう。
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リゾートバイトのナイトフロントの仕事内容
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リゾートバイトのナイトフロントは、フロント業務と併せていくつかの業務を行います。それぞれチェックしていきましょう。
チェックイン・チェックアウト
昼間のフロント業務と比べてチェックイン・チェックアウトの対応数は少ないものの、受付業務はあります。
チェックインを済ませたあとは宿泊客を部屋まで案内したり、夜間に宿泊客が外出する際のタクシーなどを手配することもあるようです。接客に自信のない方でも、気持ちにゆとりをもって対応することができるでしょう。
電話対応
夜間といっても当日に予約が入ったり、お客様からお問い合わせを受けることもあります。しかし、それほど多くはないので基本的な受け答えができれば何も心配はいりません。
会計
ホテルの夜間には事務員がいないので、ナイトフロントのスタッフが締め作業をしています。しかし、ほとんどのホテルでは夜間の入出金のチェックや売り上げの報告を行うだけなので、特に難しい作業はないようです。
見回り
夜間の見守りは、基本的には警備員の仕事です。そのため、ナイトフロントのスタッフがホテルの敷地内すべてを見回ることはありません。
ナイトフロントのスタッフが見回るとしたら、カウンターのモニター画面で不審なものを見つけたり、カウンターがあるフロアのみでしょう。
朝食スペースへの案内
ホテルの朝食は、大体6:00～10:00に始まります。お客様のなかには、朝食スペースが分からずフロントに場所を尋ねに来る方もいらっしゃいます。その際は、ナイトフロントのスタッフが案内することもあります。
ただ、この時間帯からは早番のスタッフが出勤し始めるほか、深夜よりも業務量が多くなるので気を引き締める必要があるでしょう。
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ナイトフロントのシフト構成は？
各ホテルの求人によってシフト構成は異なりますが、スタンダードは22:00～翌10:00という時間帯です。なかには21:00～翌9:00、休憩が4時間というシフトも用意しているホテルもあるようです。
4時間ほどの休憩があると仮眠をする方が多く、スタッフはその時間に住み込みの寮に帰ったり、宿直室で仮眠を取ることもできます。
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リゾートバイトのナイトフロントで働くメリット・デメリット
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リゾートバイトのナイトフロントで働くメリットといえば、やはり時給が高いということでしょう。深夜割増がプラスされるので、短期間で稼ぎたい方にはピッタリの仕事です。時給はの相場は1000～1300円程度で、月20万以上を稼ぐ方もいます。
また、ホテルにもよりますが、昼間のフロント勤務と比べて、ナイトフロントは仕事量が少なく待機時間が長い傾向があります。仕事を早く終わらせれば自由時間も増えるので、自ずと空き時間も増えてきます。
ナイトフロントの経験談によると、その空き時間には漫画や本を読んだり、映画を楽しんだという方もいるようです。なかには資格の勉強時間に充てたりと、仕事をきっちりこなしていれば時間の使い方も自由です。
しかし、待機時間が長いことが苦痛だったという方もいます。経験者にしか分かりませんが、どうやら暇をつぶすことが辛くなってしまうようです。さらにナイトフロントは昼夜逆転の生活になるので、慣れないうちは勤務中でも眠気に悩まされることもあったという声もよく耳にします。
また、夜の勤務ということもあり、時にはお酒に酔っぱらったお客様の対応もしなければならない瞬間もあるそう。トラブルに発展するかもしれないので、自分ひとりでは対応できないと感じたらすぐに責任者を呼びましょう。
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リゾートバイトのナイトフロントでも接客は重要な業務！
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リゾートバイトのナイトフロントは、お客様を接客する仕事よりも事務仕事のほうが多くなります。しかし、夜中でもお客様からお問い合わせがあることは確かです。
ナイトフロントは接客に自信のない方が気軽に挑戦できる仕事とはいえ、基本的なお客様への対応の仕方やマナー、言葉遣いは不可欠です。業務上、他の部署のスタッフとも連携を取ることも必要なので、全くコミュニケーションを取らなくて良いというわけではないのです。
ただ、ナイトフロントは時間をうまく使えば効率的に稼ぐことができます。宿泊業界に興味のない方でも、実際に働いてみることで人生の視野が広がるかもしれませんね。
リゾートバイトのナイトフロントはきつい？仕事内容やメリットを解説！
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