ホテル・宿泊業界情報コラム（6ページ目）

農泊とは、農山漁村に宿泊してその地域の自然や文化を体験したり地域の人たちと交流し

顧客体験は企業と顧客との接点です。顧客の二―ズにあった顧客体験は、顧客満足度の向

接客ルールは、顧客満足度向上や従業員満足向上につながる重要な要素です。接客業に従

この夏は「渚泊」に出かけてみてはいかがでしょうか。渚泊は漁村地域に滞在し、漁業体

近年、深刻化している「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。接客業に従事している

接客業に従事している方の中に、接客のモットーがある！という方はいませんか？モット

日本らしいおもてなしが光る旅館。旅館の仕事に興味があっても、きついイメージがつき

ホテル・宿泊業への就業を目指す方の中には「どのように職務経歴書を書けばよいのだろ

転職サイトに登録したことをきっかけに、企業や転職エージェントからのスカウトを受け

ホテル・旅館にとって、集客はいつもついて回る課題ですよね。お客様がいなければ、サ

「島暮らしに憧れるけど不便すぎる生活は避けたい」という人は、香川県の小豆島町を移

面接結果の連絡が遅いと、待っている間は不安な気持ちになってしまいますよね。「自分

都心部を中心にホテルの建設ラッシュが続くなか、「ホテルを建ててみようか」と考える

ホテルにとって客室は最も重要な商品であり、その清潔さは顧客の満足度に大きく関わっ

転職後のストレスは、入社して半年までの間に強く感じやすいと言われています。入社前

旅館の仲居になりたいという方の中には、仲居の仕事の将来性が気になるという方も多い

現代のホテルのマーケティングには、SNSの活用が必要不可欠です。実際に、SNSの

飲食店やホテルのスタッフ、タクシードライバーといった接客業で働く方の中には「カス