ホテル・宿泊業界情報コラム（12ページ目）

接客ルールは、顧客満足度向上や従業員満足向上につながる重要な要素です。接客業に従事している方の中には、勤め先のルールがなぜ必要なのか分からないという方もいるかもしれません。この記事では、接客ルールの重要性と、具体的な作成方法をわかりやすく解説します。また、接客ルールを効果的に運用するためのポイントも紹介しているので、ぜ

この夏は「渚泊」に出かけてみてはいかがでしょうか。渚泊は漁村地域に滞在し、漁業体験や地元の食材を使った料理を堪能するという旅行のスタイルです。この記事では、渚泊の楽しみ方やおすすめの地域などを詳しく紹介します。心身ともにリフレッシュできる渚泊の魅力を見ていきましょう。

近年、深刻化している「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。接客業に従事している方の中には、お客様からの理不尽な要求や暴言に苦しんでいる方もいるのではないでしょうか。この記事では、具体的なカスハラの事例と、取るべき対策を詳しく解説します。カスハラの現状や問題点、具体的な対応方法を知って、自分自身や職場の安全を守るために

接客業に従事している方の中に、接客のモットーがある！という方はいませんか？モットーは、自分の行動指針や考え方を表す言葉です。短い言葉の中にさまざまな思いが込められています。モットーを持つことで、迷いや不安が減ることがあります。そのため、接客においてもモットーを持つことは重要です。当記事では、接客におけるモットーの作り方

日本らしいおもてなしが光る旅館。旅館の仕事に興味があっても、きついイメージがつきまとい、不安を感じている人もいるでしょう。旅館の仕事は、なぜ大変といわれているのでしょうか。旅館の仕事内容、旅館で働く大変さや魅力、向いている人の特徴を紹介するので、就職・転職のヒントにしてくださいね。おもてなしHRに掲載している求人情報も

ホテル・宿泊業への就業を目指す方の中には「どのように職務経歴書を書けばよいのだろう」と悩んでいる方は多いのではないでしょうか。人柄が重視されることが多い業界であり、ポイントを押さえて作成することが重要です。本記事では、ホテル・宿泊業への応募に適した職務経歴書の書き方を紹介します。例文の掲載もあるので、ぜひご一読ください

転職サイトに登録したことをきっかけに、企業や転職エージェントからのスカウトを受けたことがある方はいないでしょうか？転職活動において、スカウトは強力な武器となります。しかし、スカウトの仕組みや活用方法を知らないと、せっかくのチャンスを逃してしまう場合があります。この記事では、スカウトの仕組みから活用するメリット、活用方法

ホテル・旅館にとって、集客はいつもついて回る課題ですよね。お客様がいなければ、サービスが成り立ちません。ホテル・旅館の集客には、具体的なアイデアを出す前の準備が肝心です。アイデアを出す前に意識したいポイント、集客につながるアイデアの基本について紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

面接結果の連絡が遅いと、待っている間は不安な気持ちになってしまいますよね。「自分はキープされているのかな？」「不合格だったのかも？」「合格だから準備に時間がかかっているのでは？」などと思い悩む方もいるでしょう。しかし、合否の連絡が遅くなることには、企業側の事情があるのです。それらを考慮したうえで、結果を待っている間にで

「島暮らしに憧れるけど不便すぎる生活は避けたい」という人は、香川県の小豆島町を移住先候補に入れてはいかがでしょうか。小豆島町は瀬戸内海に浮かぶ離島に位置しながらも、観光地として発展をとげ、比較的便利な生活が営める地域です。小豆島町で暮らす魅力や移住にあたって注意したいポイント、移住支援制度を詳しく見ていきましょう。

都心部を中心にホテルの建設ラッシュが続くなか、「ホテルを建ててみようか」と考える経営者は少なくないようです。しかし、いざ現実的に考えてみると、気になるのは「ホテル経営を始めるまでの手続きや許可はどうなっている？」「何か必要な資格があるのだろうか」ということですよね。当記事では、ホテルを開業・経営するにあたって必要な手続

ホテルにとって客室は最も重要な商品であり、その清潔さは顧客の満足度に大きく関わってきます。だからこそ、客室清掃係はホテルにとって必要不可欠な存在です。しかし、客室清掃係が深刻な人手不足の状況にあるというホテルは多いようです。客室清掃係の人手不足が続くことで、ホテルにはどのような悪影響があるのでしょうか。少人数で業務を効

転職後のストレスは、入社して半年までの間に強く感じやすいと言われています。入社前は、新たな環境への期待やスキルアップしたい想いで満ち溢れていたにもかかわらず、半年が経過すると気持ちに反して悩みが増えやすいようです。当記事では、転職して半年以内に感じるストレスの原因や「しんどい……」と感じたときの対処法などを詳しく紹介し

旅館の仲居になりたいという方の中には、仲居の仕事の将来性が気になるという方も多いのではないでしょうか。長く働き続けるためには、給料やスキル、キャリアに対して期待が持てるかどうかは重要な要素です。仲居として働き続けることでどのように成長できるのか、どのような道があるのか、仲居の将来性について解説していきます。

現代のホテルのマーケティングには、SNSの活用が必要不可欠です。実際に、SNSの活用で集客に成功しているホテルもあり、上手に運用できれば効率的に新規の顧客を獲得できるでしょう。ホテルのマーケティングにSNSを活用することの重要性や、運用時のポイント、注意点などについて詳しく紹介していきます。

飲食店やホテルのスタッフ、タクシードライバーといった接客業で働く方の中には「カスハラ」に悩んでいる方もいるのではないでしょうか。近年「カスハラを許してはいけない」という声が高まっています。自分自身や職場の安全を守るためにも、カスハラには適切に対処することが重要です。カスハラ被害を受けた時の正しい対応や、証拠の集め方など

「学生だけどアルバイトとして旅館で働いてみたい」「宿泊業に興味があるからまずはアルバイトで経験してみたい」と考える人もいるでしょう。「きつい」といわれることもある旅館の仕事ですが、アルバイトとして勤務する場合にはどのような働き方ができるのでしょうか。業務内容や旅館におけるアルバイトのメリットと注意点、おもてなしHRに掲

採用活動が難航していることなどを理由に人材紹介を活用したいとは思いつつも、どうしても費用面が気になる方は多いかもしれませんね。人材紹介にかかる費用はどれくらいが相場なのでしょうか？手数料の内容や、人材紹介を利用するメリットとデメリットを紹介いたします。