ホテル・宿泊業界情報コラム（14ページ目）

残業をしたいわけではないのに、仕事が終わらないせいで毎日残業が続く……という方はいませんか？必要のない残業は削減すべきですが、求められている仕事が終わらないことが理由であれば、致し方ない部分はあります。しかし、仕方ないからといって、無駄な時間や非効率な業務を見逃してはいないでしょうか。仕事が終わらない原因が分かれば、残

従来のホテルとは一線を画す、革新的な「デジタルホテル」。近年、ホテル業務をデジタル化する動きが活発になっていますが、具体的にはどのようなデジタルツールがあるのでしょうか。この記事では、ホテルで取り入れられているテクノロジーやデジタルツールの例、導入のメリットなどを解説します。デジタルツールで成果を出したホテルの事例と併

観光立国を目指す日本では、観光施設や宿泊施設の運営を助け、サービスや設備を向上させるために活用できる公的な補助金や助成金が用意されています。ホテル業・観光業に特化したものも多く、デジタル化の推進やインバウンドの誘致などを目的にした補助金・助成金が増えているようです。補助金や助成金を、宿泊業の運営に賢く活用していきましょ

近年「ツアー・ツーリズム」という旅行のスタイルが注目を集めています。ツアー・ツーリズムとは、アーティストのコンサートツアーなどを観に行くために遠方まで旅行することを指す言葉です。ツアー・ツーリズムには、どのような魅力があるのでしょうか。ツアー・ツーリズムに出かける方法や楽しむための注意点と併せて見ていきましょう。

農泊とは、農山漁村に宿泊してその地域の自然や文化を体験したり地域の人たちと交流したりする農山漁村滞在型旅行のことです。2016年3月に策定されて以降、2023年度末の時点で全国600を超える地域で実施されています。今回はそんな農泊の概要や体験できるプログラムの例、利用する際のポイントを解説します。

顧客体験は企業と顧客との接点です。顧客の二―ズにあった顧客体験は、顧客満足度の向上に不可欠であると言われています。もちろん、宿泊業でも同様です。よりよい顧客体験が提供できれば、顧客は宿泊施設を高く評価してくれるでしょう。リピーターの獲得や利益向上にもつながる要素となり得ます。当記事では、宿泊業における顧客体験の重要性や

接客ルールは、顧客満足度向上や従業員満足向上につながる重要な要素です。接客業に従事している方の中には、勤め先のルールがなぜ必要なのか分からないという方もいるかもしれません。この記事では、接客ルールの重要性と、具体的な作成方法をわかりやすく解説します。また、接客ルールを効果的に運用するためのポイントも紹介しているので、ぜ

この夏は「渚泊」に出かけてみてはいかがでしょうか。渚泊は漁村地域に滞在し、漁業体験や地元の食材を使った料理を堪能するという旅行のスタイルです。この記事では、渚泊の楽しみ方やおすすめの地域などを詳しく紹介します。心身ともにリフレッシュできる渚泊の魅力を見ていきましょう。

近年、深刻化している「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。接客業に従事している方の中には、お客様からの理不尽な要求や暴言に苦しんでいる方もいるのではないでしょうか。この記事では、具体的なカスハラの事例と、取るべき対策を詳しく解説します。カスハラの現状や問題点、具体的な対応方法を知って、自分自身や職場の安全を守るために

接客業に従事している方の中に、接客のモットーがある！という方はいませんか？モットーは、自分の行動指針や考え方を表す言葉です。短い言葉の中にさまざまな思いが込められています。モットーを持つことで、迷いや不安が減ることがあります。そのため、接客においてもモットーを持つことは重要です。当記事では、接客におけるモットーの作り方

日本らしいおもてなしが光る旅館。旅館の仕事に興味があっても、きついイメージがつきまとい、不安を感じている人もいるでしょう。旅館の仕事は、なぜ大変といわれているのでしょうか。旅館の仕事内容、旅館で働く大変さや魅力、向いている人の特徴を紹介するので、就職・転職のヒントにしてくださいね。おもてなしHRに掲載している求人情報も

ホテル・宿泊業への就業を目指す方の中には「どのように職務経歴書を書けばよいのだろう」と悩んでいる方は多いのではないでしょうか。人柄が重視されることが多い業界であり、ポイントを押さえて作成することが重要です。本記事では、ホテル・宿泊業への応募に適した職務経歴書の書き方を紹介します。例文の掲載もあるので、ぜひご一読ください

転職サイトに登録したことをきっかけに、企業や転職エージェントからのスカウトを受けたことがある方はいないでしょうか？転職活動において、スカウトは強力な武器となります。しかし、スカウトの仕組みや活用方法を知らないと、せっかくのチャンスを逃してしまう場合があります。この記事では、スカウトの仕組みから活用するメリット、活用方法

ホテル・旅館にとって、集客はいつもついて回る課題ですよね。お客様がいなければ、サービスが成り立ちません。ホテル・旅館の集客には、具体的なアイデアを出す前の準備が肝心です。アイデアを出す前に意識したいポイント、集客につながるアイデアの基本について紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

面接結果の連絡が遅いと、待っている間は不安な気持ちになってしまいますよね。「自分はキープされているのかな？」「不合格だったのかも？」「合格だから準備に時間がかかっているのでは？」などと思い悩む方もいるでしょう。しかし、合否の連絡が遅くなることには、企業側の事情があるのです。それらを考慮したうえで、結果を待っている間にで

「島暮らしに憧れるけど不便すぎる生活は避けたい」という人は、香川県の小豆島町を移住先候補に入れてはいかがでしょうか。小豆島町は瀬戸内海に浮かぶ離島に位置しながらも、観光地として発展をとげ、比較的便利な生活が営める地域です。小豆島町で暮らす魅力や移住にあたって注意したいポイント、移住支援制度を詳しく見ていきましょう。

都心部を中心にホテルの建設ラッシュが続くなか、「ホテルを建ててみようか」と考える経営者は少なくないようです。しかし、いざ現実的に考えてみると、気になるのは「ホテル経営を始めるまでの手続きや許可はどうなっている？」「何か必要な資格があるのだろうか」ということですよね。当記事では、ホテルを開業・経営するにあたって必要な手続

ホテルにとって客室は最も重要な商品であり、その清潔さは顧客の満足度に大きく関わってきます。だからこそ、客室清掃係はホテルにとって必要不可欠な存在です。しかし、客室清掃係が深刻な人手不足の状況にあるというホテルは多いようです。客室清掃係の人手不足が続くことで、ホテルにはどのような悪影響があるのでしょうか。少人数で業務を効