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ホテル・宿泊業界情報コラム
宿泊業人事・採用ガイド

宿泊業人事・採用ガイド（16ページ目）

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離職票の書き方がわからない人事必見！離職証明書の記載ポイントを押さえてスムーズな退職手続きを行おう！
「離職票を送付いただけますか？」と退職者から依頼され、離職証明書をハローワークで受け取ったものの、書き方がわからない…。人事・労務の歴が短ければ、困ってしまうのも無理はありません。離職票発行時に提出が必要な「離職証明書の書き方」を項目ごとに解説しますので、ぜひ退職手続きを進める参考にしてくださいね。
2020年12月28日
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企業からハローワークへ離職証明書の提出が必要になるのはどんな時？概要や提出のフローを解説！
退職者が出た際、必要に応じて企業はハローワークに「離職証明書」と呼ばれる書類を提出しなければなりません。離職証明書とは何のための書類で、提出が必要となるのはどのようなケースなのでしょうか。提出のフローと併せて解説します！
2020年12月26日
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従業員が退職したら雇い主は何をするべき？雇用保険に関する手続きを解説
従業員の雇い入れ時には、雇い主が雇用保険の加入手続きを行いますよね。それと同様に、従業員の退職時にも、雇い主がやるべき雇用保険の手続きがあります。それはハローワークに「雇用保険被保険者資格喪失届」と「雇用保険被保険者離職証明書」を提出するというものですが、これらの書類は何のために提出するものなのでしょうか。手続きが滞っ
2020年12月26日
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Googleビジネスプロフィール活用術｜ホテル・旅館の「脱・予約サイト」運用ガイド
宿泊業界を取り巻く環境が激変する中で、ただ満室を目指すだけの戦略は、現場の疲弊と収益性の低下を招きかねません。今求められているのは、稼働率の数字を追うことではなく、最小限のコストで直接予約（直販）を最大化し、現場が本来の接客に専念できる持続可能な経営へのシフトです。この記事では、数あるデジタル施策の中でも最も費用対効果
2020年12月15日
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【収益に繋がるスタッフブログの書き方】執筆のコツや注意点を解説！
スタッフブログを開設しようと計画したものの、どのような情報展開をすればいいのかよく分からない、とお悩みではありませんか？リピーターを増やすためには、多くの人に読まれるような魅力のある文章を書くコツを押さえることが大切です。ユーザーの心を掴み、やがては集客へと繋がるようなスタッフブログを書くために、必要なポイントをご紹介
2020年12月03日
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ホテルでのトラブルやクレームで返金を要求されたらどうするか？原因と対応方法を解説
ホテルではまれに、お客様から宿泊費や食事代、サービス料金などの返金を求められることがあります。一定のサービスレベルを保っているはずの日本のホテルにおいて、返金の要求に至る背景どのようなトラブルやクレームがあるのでしょうか。返金を求められた場合の正しい対応方法も含めて見ていきましょう。ホテルが返金対応をするとはどんなトラ
2020年11月27日
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内定を決めるにはリファレンスチェックが役立つ？メリットを解説
面接をしても応募者の本質を見抜くことは、とても難しいですよね。そんなときに役立つのがリファレンスチェックです。採用活動において、リファレンスチェックがどのように用いられているのか解説します。
2020年11月13日
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DVDプレーヤー・ゲーム機・加湿器をホテルに持ち込みたいと言われたら？客室での使用は可能？
DVDプレーヤー・ゲーム機・加湿器は、ホテルに持ち込んで使いたい、というお客様が多いものです。食中毒の懸念がある飲食物とは異なり、持ち込みを制限するべき理由はありませんが、問題は客室内での使用ができるかどうかです。お客様からDVDプレーヤー・ゲーム機・加湿器の持ち込みに関する問い合わせがあった場合、案内で注意したいポイ
2020年11月13日
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求人動画が欠かせない！採用活動に活用するメリットとは？
採用活動に苦戦する企業にとって、求人動画は悩みを解決してくれる必要なツールになりつつあります。「なかなか応募者が集まらない」「入社後のミスマッチが絶えない」などの困りごとは、求人動画がすべて解決してくれるかもしれません。なぜ求人動画が注目を集めているのか、早速みていきましょう。
2020年11月12日
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表彰制度で優良社員・従業員を称えよう！表彰制度の効果やメリット、工夫したいポイントを解説！
従業員のモチベーションは、企業にとってのガソリンです。ガソリンを枯渇させないためには社内で表彰制度を設けることが有効です。表彰制度によってもたらされるメリットや、表彰制度を有益なものにするために必要な工夫についてまとめました。
2020年11月12日
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ホテルのチェックイン・アウト時間の決め方｜業界平均と運営目線で考える判断ポイント
ホテルを運営するうえで、チェックイン・チェックアウトの時間帯はなんとなく決めるものではありません。清掃・シフト体制、顧客層、立地、そして他施設との差別化など、さまざまな要素と密接に関わっているからです。この記事では、ホテル業界で一般的とされるチェックイン・アウト時間の目安から、あなたのホテルに合った時間帯をどう設計する
2020年11月11日
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お客様が思うホテルの嫌いな所9選！嫌われないホテルづくりには何が必要？
お客様の中には「ホテルが嫌い」という思いを強く持っている方がいます。ベッドよりも布団が良い、素足で畳を歩く方が性に合っている、というホテルの仕様上どうしようもできない理由もありますが、ホテル次第では思いを払拭できる程度の理由もあります。お客様がホテルを嫌う理由を9つとあわせ、嫌われないホテルづくりのポイントをご紹介しま
2020年11月09日
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ホテルのディナーバイキングにお客様が期待することとは？満足度を高めるポイントを解説！
ホテルで提供しているディナーバイキングは、朝食・ランチのバイキングや一般的なバイキングよりも高級感があり、利用するお客様は高い期待を抱いています。その期待に応えるためには、どのような料理やサービスを提供するべきなのでしょうか。宿泊の利用が減少する今、ディナーバイキングでお客様を呼び込むために必要なことまとめました。ホテ
2020年11月02日
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ホテルでのプロポーズをロマンチックに演出しよう！プロポーズを手伝うホテルマンの心構えとは？
愛する女性へのプロポーズの場所として、ホテルを選ぶ男性は少なくありません。プロポーズのためのプランを用意しているホテルもあり、ロマンチックなムードを演出するにはぴったりのチョイスですが、携わるホテルマンはどのような心構えが必要なのでしょうか。各ホテルで行われているプロポーズの演出と併せて解説します。お客様のプロポーズを
2020年10月31日
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ホテル業務のムダを省くにはどのような改善案が必要？
日々ホテル業務をこなしていくなかで、どうすればお客様に対して質の高いサービスができるかと思案しているホテルはたくさんいらっしゃるでしょう。しかし、スタッフが業務に忙しなく追われていては、ワンランク上のおもてなしを実現することはできません。ホテル業務を効率化したほうが良い理由や、改善案の実例などをご紹介します。最高のおも
2020年10月20日
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ホテル・温泉宿が宿泊券を発行するときに参考にしたいアイデアをご紹介！
新型コロナウイルスの影響によって、宿泊業界でも厳しい経営状態が続いているホテル・温泉宿がほとんどです。起死回生を図るために宿泊券の発行を検討されている宿泊施設は多いかもしれません。しかし、お客様に必要とされる宿泊券を作るには、アイデアが必要です。実際にホテル・温泉宿が発行している宿泊券の事例をご紹介しますので、ぜひ参考
2020年10月19日
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人事・採用担当が激務に追われる理由とは？激務から解放されるための3つの改善策を紹介！
人事部の中でも、激務となりやすいのが採用担当者です。応募者への連絡業務が重なるなど、自分の時間を作ることができない状況にも慣れてしまい「採用担当の使命」と半ば諦めの気持ちで淡々と仕事をこなしている方もいることでしょう。ただ、諦めるのは時期尚早です。採用担当者が激務となる要因と激務の改善策を3つご紹介しますので、激務から
2020年10月18日
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共感力を身に付ければ接客のスキルが上がる？ポイントを解説！
ホテル・旅館ではワンランク上の接客が求められ、スタッフ全員が日々研鑽を積んでいることでしょう。お客様の印象に残る接客をするには、「共感力」が非常に重要な意味を持ちます。接客に「共感力」を用いるとは、具体的にどのようなことなのでしょうか。「共感力」を使ったワンランク上の接客のポイントもご紹介します。接客に「共感力」が必要
2020年10月16日

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