志望動機に悩む人は多い！接客業にぴったりの志望動機とは？

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履歴書の作成や面接の受け応えで頭を悩ませる人が多い「志望動機」。

志望動機には具体性と説得力が必要ですが、接客業への就職・転職を目指す場合はどのような志望動機が望ましいのでしょうか。

志望動機は、「なぜこの企業で働きたいのか」「なぜこの仕事がしたいのか」と伝えるためのものです。採用担当者は応募者の志望動機から、企業への理解度や入社への意欲を確認し、採用を見極めたいと思っています。

そのため、企業の特徴や業界・職種の特性に合わせた志望動機を書く必要があります。たとえば、ホテルで接客の仕事がしたいのであれば、そのホテルの理念やコンセプト、職種に必要なスキルなどを盛り込むのが良いでしょう。

履歴書の書き方・志望動機の作り方は？関連記事を紹介！

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接客業に適した志望動機を作成する前に、まずは履歴書の書き方や志望動機の基本をおさらいしましょう。

以下は、応募する業界・業種にかかわらず、押さえておきたいポイントを解説した記事です。 履歴書のテンプレートをダウンロードできる記事もあるので、ぜひご活用ください。

【接客業の志望動機】接客業に適した志望動機のポイント

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ひと口に接客業といっても職種はさまざま。志望動機を考える際には、自分が応募するセクションに適した志望動機の用意が必要でしょう。

ここでは、ホテルのフロントスタッフやホールスタッフなど、ホテルの仕事を例に接客系の志望動機の書き方を詳しく解説します。例文も掲載しているので、悩んだ際には参考にしてくださいね。

【接客業の志望動機】ホテルのフロントスタッフの場合

ホテルのフロントスタッフやベルスタッフといったセクションは、ホテルの顔とも言える重要なポジションです。

採用担当者が特にチェックするのは「接客・サービスに対する思い」でしょう。過去に接客業で働いた経験がある場合はどのような経験か、仕事を通してどのような思いを抱いたかを具体的に伝えることをおすすめします。

また、「理念に共感した」「以前利用した際のスタッフのサービスに感動した」というような、数あるホテルの中からなぜこのホテルに応募したのかが分かる具体的なエピソードも伝えるようにしましょう。 

どんなサービスを提供したいのか、将来のキャリアビジョンを伝えることができると、「一緒に働きたい！」と思ってもらえるはずです。

その他のフロントスタッフの志望動機の例文は、以下の記事をご参照ください。

【接客業の志望動機】ホールスタッフの場合

ホテルのレストランや宴会場で働くホールスタッフは、お客様が快適な時間を過ごすために欠かせない存在です。

ホテルのホールスタッフの仕事には、スマートな立ち居振る舞いや丁寧な言葉遣いが求められることが少なくありません。飲食店に限らず、さまざまな接客業での経験がいかせる仕事です。

志望動機ではフロントスタッフと同様に、自身の経験を踏まえた接客・サービスに対する思いを志望動機に記載するようにしてくださいね。

経験をいかしたい、スキルアップしたいというだけでなく、なぜホテルのホールスタッフを目指したいのかが分かると採用担当者からの理解も得やすいでしょう。

その他のホールスタッフの志望動機の例文は、以下の記事をご参照ください。

【接客業の志望動機】接客未経験で応募する際の志望動機は？

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転職では、多くの場合経験が重視されます。しかし、接客業は未経験者でも採用されるケースが少なくない業界です。新卒採用やパート・アルバイトから正社員を目指せる求人も多く見受けられます。

ホテルの求人においても例外ではなく、「未経験歓迎」という求人が比較的多く見受けられます。

そうは言っても、接客業の経験者に混ざって採用試験を受けるのですから、苦戦することもあるでしょう。未経験者が選考を勝ち抜くためには、採用担当者を納得させる志望動機が重要です。

「なぜ接客業を目指すのか」はもちろん、未経験であることをカバーできるスキルや経験をアピールすることも必要です。

これらのスキルは接客業に必要と言われているものです。接客業の経験はなくても、該当するスキルに自信がある場合は、積極的にアピールしましょう。

実際に自分が受けて感動した接客・サービスのエピソードを具体的に盛り込むのもおすすめです。

未経験だからといって必要以上に謙遜する必要はありません。意欲やスキルを効果的にアピールできれば、採用のチャンスをつかみやすくなります。

未経験者が接客業を目指す場合の志望動機については、以下の記事を参考にしてください。

【接客業の志望動機】パート・アルバイトで応募する際の志望動機は？

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接客業は、パートやアルバイトの求人が多い傾向にあります。 

パート・アルバイトは「勤務時間や給料などお互いの条件がマッチすればOK」と考えがちですが、スキルや経験が業界や職種にマッチしているかどうかも重要な要素です。

特に、質の高いおもてなしを提供するホテルの場合は、パート・アルバイトの応募者も厳しい目で選んでいます。志望動機はしっかりと練りましょう。

勤務日数や勤務時間が限定されるパートやアルバイトであっても、意欲的な姿勢を示すようにしましょう。さらに貢献度の高さがアピールできれば、採用担当者に良い印象を与えます。

パート・アルバイトに応募する際の接客業の志望動機は、以下の記事を参考にしてください。ホテルのレストランスタッフを想定した、パートの志望動機の例文もあります。

接客業の志望動機の書き方に困ったら転職エージェントに相談しよう！

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接客業の志望動機が書けない！うまくまとめられない！などとお困りの方は、就職・転職エージェントに相談してみませんか？

志望動機の書き方やアドバイス・添削などを通して、あなたの不安を解消してくれるかもしれません。

接客業未経験でホテル業界への転職を希望している、ホテルの接客スタッフに応募したいなどとお考えの方は「おもてなしHR」にご相談ください。