仕事ができない人への対応・接し方を立場別に解説！

仕事ができない人の特徴

一般的に「仕事ができない」といわれる人の特徴には次のものがあります。

• 業務スピードが遅い
• 同じミスを繰り返す
• 自分ルールで進める
• 傷つくことを恐れる
• 自分の非を認めない
• 周囲の目を気にする
• ホウレンソウができない
• 失敗すると言い訳ばかり
• ネガティブワードが口癖

仕事ができない人は、時間の使い方がヘタで段取りが悪く、それによって仕事のスピードが遅くなる傾向にあります。

それなのに、本人には仕事ができないという自覚はなく、むしろ「自分はできる」と勘違いしている人も少なくないようです。

それでは、先輩や同僚など仕事ができない人への対応についてみていきましょう。

仕事ができない人への対応：部下

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自分の部下に仕事ができない人がいる場合、解決方法を一緒に考えてあげることが大切です。

「なぜミスが起きたのか」「同じミスを繰り返さないためにはどうすればいいか」など、その都度指導してあげましょう。

また、部下の指導で気をつけたいのが相手のペースに合わせることです。できないからといって相手を責めるような言い方をせず、相手から答えを引き出す聞き方をしてください。

仕事ができない人の中には、仕事内容や進め方がわからず時間がかかっている人もいます。「どうせ言っても意味がない」と諦めず、上司として向き合うことが大事ですよ。

仕事ができない人への対応：同僚

同僚に仕事ができないと言われている人がいる場合は、上から目線の言い方をしないことが大切です。

どんなに仕事ができなくても、同じ立場の人から教育されるのは不愉快だと感じる人もいます。指導するような言い方はせず、相手の考えや思いをしっかり聞いてあげましょう。

同僚だから言えること、打ち明けられることはあります。積極的にコミュニケーションをとり、手助けしてあげることで、少しずつ問題解決に向かっていくはずです。

仕事ができない人への対応：先輩・上司

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最も難しいのが、先輩や上司に仕事ができない人がいるケースです。この場合、部下や同僚と違って、自分ができることは少ないでしょう。

誰がみても「仕事ができない人」だとしても、後輩や部下から指導することはできませんし、された方もいい気持ちはしないですよね。

仕事ができない先輩や上司とは深く関わらないのがおすすめですが、直属の上司や同じ部署の先輩である場合、絶対に避けることはできません。

そんなときは、日頃からこまめにコミュニケーションをとり、仕事のできない先輩や上司をうまく利用するのも一つの方法です。

ただし、どうしても改善が難しい場合は、さらに上の上司や他の先輩への相談も検討してみましょう。

仕事ができない人には適切なサポートを！

「仕事ができない人」といっても、部下・同僚・先輩などさまざまな立場の人がいて、できないことの程度はそれぞれ異なります。

仕事ができない人への接し方で気をつけておきたいのは、仕事ができない人の特徴を見極めることです。そのうえで、相手に合わせたサポートをしましょう。

仕事を任せることは難しくても、工夫次第で「仕事ができない人」から「仕事ができる人」に成長させることはできます。

仕事ができない人だからと決めつけず、まずは相手の考えや思いを引き出すことから始めてみてください。