ホテルに車の鍵を預けるのはなぜ？ホテルに車の鍵を預ける理由と注意点を紹介！

なぜホテルに車の鍵を預けるの？

なぜホテルに車の鍵を預けるのかを疑問に感じたことがある方もいると思います。しかし、お客様から車の鍵を預かることには、ホテル側のさまざまな事情があるようです。

ホテルが車の鍵を預かる理由には、次のものが挙げられます。

• ホテル敷地内の駐車場が狭い
• 台数により駐車位置が変わる
• 駐車場の不正利用を防ぎたい
• 利用者同士の事故防止のため

ホテルの立地によって駐車スペースが十分に確保されていなかったり、利用台数によって駐車位置を変えたりすることがあります。

その場合、駐車場の利用に慣れたスタッフが運転することで事故を防ぐことができ、万が一の事態に備えた保険に加入しているケースが多いようです。

ホテル側は「お客様の安全を守る」というきちんとした理由があり、車の鍵を預かっているといえますね。

ホテルに車の鍵を預ける不安

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ホテル側に理由があるとはいえ、お客様の中には大切な車の鍵を預けたくない方もいます。

お客様の不安には以下のようなものがあるようです。

• 荷物を簡単に取り出せない
• 車の鍵の紛失や盗難が心配
• スタッフによる事故の不安
• 愛車を運転してほしくない

一度ホテルに車の鍵を預けてしまうと、忘れ物や必要になった物を簡単に取り出すことができず、面倒に感じてしまうかもしれません。

また、どんなに車の扱いに慣れたスタッフでもぶつけてしまう可能性はゼロではありませんし、自分の車を運転されたくないというお客様もいます。

もし、自家用車の運転や車の鍵を預けることに抵抗がある場合は、ホテルを予約する際、鍵を預けるシステムがあるかどうかを確認しておくと良いかもしれませんね。

ホテルにおける駐車サービス

ホテルには、「バレットパーキング（バレーパーキング）」という駐車サービスがあります。

バレットパーキングとは、ホテルやレストラン利用者の車の出し入れを代行するサービスです。

十分に教育されたスタッフによる車の鍵の預かり、入出庫の代行、短時間の配車のほか、アテンドやポーターなどの各種サポートを実施します。

ホテルにバレットパーキングを導入することで、駐車場の回転率や収益の向上を高め、安心感やステータス感を演出ことができるのです。

車の鍵を預かる上でホテルが注意すべきこと

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車の鍵はお客様の大切な所有物です。お客様から車の鍵を預かる際、ホテル側が気をつけるべきことをご紹介します。

• 鍵の破損・紛失
• 車内設備の破損
• スタッフの事故

当たり前のことですが、お客様からお預かりしたものは大切に保管しなければなりません。

さらに、車をお預かりして移動する場合は、車内の設備に触れて破損させたり、接触事故などを起こしたりすることがないよう、十分注意する必要があります。

車でも車の鍵にしても、「お客様の所有物をお預かりしている」という意識と責任感を持つことが大切です。

ホテルに車の鍵を預けるシステムには理由がある！

ホテルによっては、利用の際に鍵を預けるシステムがあります。ですが、ホテル側もむやみに車の鍵を預かっているわけではありません。

そこには、お客様の安全に配慮した理由があります。利用者はホテルの事情を理解し、ホテル側は、鍵を預けるのを嫌がる人がいることを理解しつつ、ホテルの意思が伝わるようにもてなすことが大切です。

双方が納得できれば、ホテルの駐車サービスを気持ちよく利用できる・してもらうことができるでしょう。