online travel agent（OTA）とは
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Online（オンライン）はインターネット、Travel Agent（トラベルエージェント）は旅行会社という意味を持ちます。
つまり、OTAとは「インターネットのみで取り引きを行う旅行会社」のこと。なお、「インターネットのみ」という定義があるため、店舗で営業を行っている旅行会社のオンライン販売のことをOATとは呼ばないそうです。
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online travel agentの特徴
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online travel agentは、実店舗を持たないという特徴があります。それでいて、実店舗を持つ旅行会社と基本的なサービス内容は同じなのだそう。
・交通と宿泊をセットにしたダイナミックパッケージ
・ツアーの予約
・旅行保険の販売
などの手配が可能ですよ。
また、店舗を持たないonline travel agentは、営業部員を必要としないという性質があります。
システムを保持するエンジニアやオペレーターがいれば業務は成立しますので、旅行業界ではないさまざまな業界からの新規参入も相次いだそうです。
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online travel agentの魅力
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online travel agentの魅力は、自宅にいながら旅行の予約や手配がすべて完結する点にあるでしょう。
インターネットでの予約になりますので、営業時間を気にすることもありませんし、もっと言うなら店舗を訪問する時間の確保もしなくて済みます。
また、インターネットを通じて海外からも予約を取るのが可能なため、インバウンド需要の後押しもあり、集客や売上アップに繋がっていたようです。
すなわち、利便性がonline travel agent最大の魅力なのです。
成長し続けるonline travel agent
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旅行代理店に赴くことなく旅行の手配ができるonline travel agentは、その利便性の高さから市場を拡大させてきました。
人々にインターネットが広く浸透している現代では、online travel agentの需要がますます高まっていくことが予想されますよ。
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