ホテル・宿泊業界情報コラム（93ページ目）

接客業は特別なスキルがつきにくく、転職活動でアピールできるポイントはないのでは？と思う人もいるでしょう。しかし、接客経験で得られる強みは、どのような職場でも武器になります。この記事では、接客経験者におすすめしたい志望動機の書き方を解説します。例文もあるので、参考に役立てててくださいね。

お客様対応は慣れてくると、流れ作業のようになったり「対応してあげている」という気持ちになったりしがちです。企業の印象を左右するほどの責任重大な仕事ですが、大切なことを忘れていないでしょうか。この記事では、お客様対応で特に大切にすべき6つの項目について詳しく解説します。ご自身の対応を振り返るための、参考にしてくださいね。

ホテルにはたくさんの職種が存在します。業務内容によってそれぞれの役割は異なりますが、ホテルマンとしてお客様に満足いただけるサービスを提供するという、共通の役割を持っています。本記事では、ホテルの部門や職種の分類について詳しく紹介します。ホテル業、ホテルでの仕事に興味のある方は参考にしてみてくださいね。

2月入社を目指して転職活動を始めるなら、11月中に動き出しましょう。転職活動の期間は3カ月が目安ですが、忙しい年末年始をまたぐため、時間の余裕が必要です。この記事では、11月から転職活動を始める際のスケジュール例や、押さえておきたいポイントについて解説します。1月以降のスピード採用についても触れるので、参考にしてくださ

接客・サービスの仕事をする以上は、お客様に気持ち良く対応するスキルが必要です。「誰にでもできる仕事」と思われがちな接客業ですが、実際にはさまざまなスキルが求められるもの。また、スキルを磨き続ける向上心も必要です。お客様対応の必須スキルや、対応の質を高めるスキルの磨き方を詳しく見ていきましょう。

新年を迎えることは、転職活動を始めるきっかけになります。「そろそろ転職したい」と考えている人は、1月から行動を起こしてはいかがでしょうか。1月に転職活動を始めた方が良い人の特徴や、転職活動のスケジュールを見ていきましょう。1月スタートの転職活動ならでは注意ポイントや、転職に役立つ関連記事も紹介します。

就職・転職の際に多くの求職者が頭を抱える「志望動機」。サービス業を目指す方の中には、書き進められないとお悩みの方もいるのではないでしょうか？志望動機は、企業が最も重要と考えている項目の1つです。ここで差を付けることで、採用に近づきます。周りと差がつくサービス業の志望動機について紹介します。

ホテルなどのブライダルスタッフは、接客業の中でも特に失敗が許されない職業です。接客用語を正しく使うことが必要不可欠で、覚えておきたいフレーズや、ブライダルの場で言ってはいけない「忌み言葉」もあります。ブライダルスタッフにふさわしい接客用語や、忌み言葉の例を詳しく見ていきましょう。

コミュニケーション能力が求められる仕事の種類はさまざまです。「人と関わることが好き」「話をするのが楽しい」という方に向いている仕事には、どのようなものがあるのでしょうか？ここでは、コミュニケーション能力をいかせる仕事を8種類紹介しますので、キャリアを見直す際や、就職・転職活動をするときなどの参考にしてください。

コミュニケーションスキルを仕事に活かすことで、どのようなメリットが得られるのでしょうか？業界・職種によっては必須スキルとして求められていることもあり、多くの企業で重視されている力です。コミュニケーション力の有無で採用の合否が決まるケースも少なくありません。では、本記事を通してスキルの重要性について確認していきましょう。

営業職は企業の花形。利益を生み出し続けるためには、必要不可欠な存在です。しかし「営業職はキャリアにならない」といった意見も少なからずあります。この記事では、営業職がキャリアにならないと言われる理由について解説します。営業の仕事を通して得られる強みや、キャリアアップのためにやるべきことと併せて見ていきましょう。

ホテルの当日予約は何時まで可能なのでしょうか？日帰りの予定が宿泊になってしまったり、交通機関がストップしてしまったりなど、当日になってホテルを探さなくてはいけない場面に出くわすこともあるでしょう。当記事では、ホテルを当日に予約する方法や注意点などを紹介します。もしもの事態に備えて、知識を身につけておきましょう。

華やかなホテルでスマートに働くホテルマンですが、そんな彼らにも失敗談があります。経験を積み重ねてきたからこそ、質の高いホテルマンとして成長できたと言っても過言ではないでしょう。本記事では、失敗談に加え、退職前に考えてみてほしいポイントを紹介します。「退職したい」「ミスして落ち込んでいる」という方は、参考にしてください。

接客業は、ただ商品やサービスを提供すれば良いという仕事ではありません。お客様に気持ちの良いひと時を過ごしてもらうためには、良い接客が必要ですよね。接客に正解はありませんが、心掛けやちょっとした仕草ひとつで、良くも悪くもなるものです。接客を良くするために、大切なことを見ていきましょう。

電話対応の良し悪しは、企業の印象を左右する重大事項です。接客業やサービス業をしている人は、電話でお客様に対応する機会が多いものですが、どういった事に注意が必要なのでしょうか。この記事では、電話によるお客様対応のポイントや、クレーム対応のコツを紹介します。顧客満足度をより高めるための参考にしてくださいね。

販売員は採用の間口が広く、誰でもトライしやすい職業です。しかし、向き・不向きがはっきりと分かれており、働き始めてから「向いてないかも……」と悩む人は少なくありません。販売員の仕事に向いてない人の特徴や、向いてないと思った時の対処法を見ていきましょう。販売員からの転職に適した職業も、併せて紹介します。

直接、お客様の役に立てる販売員は、大きなやりがいのある仕事です。しかし、仕事がハードな割に賃金が低かったり、年齢的に厳しくなってきたりといった理由で転職を考えている人もいるのでは。販売員からの転職を成功させるためのポイントや、販売員経験者におすすめの転職先を把握して、これからの仕事人生を考えてみましょう。

転職理由は、転職活動の成功を左右する重大事項。営業職からの転職でも、例外ではありません。自分がなぜ転職するのかを明確にし、採用面接の場で適切に伝えなければなりません。転職の目的をクリアにする方法や、面接官に好印象を与えるためのポイントを見てみましょう。営業職ならではの転職理由も紹介します。