雪が魅力のホテル・旅館が提供できるサービスとは？

雪が楽しめるホテル・旅館の魅力

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冬の醍醐味といえば雪ですよね。雪遊びができるホテルや雪まつりを堪能できるホテルなど、雪を楽しむために宿泊施設を選ぶ方も少なくないでしょう。

一面に広がる銀世界は、冬ならではの美しい景色。そんな冬の絶景を眺めながら、食事をしたり温泉に浸かったりと、さまざまな楽しみ方ができるのが、冬にホテルや旅館に泊まる魅力です。

寒い季節だからこそ、ホテルや旅館で過ごす暖かな時間が心と体に沁み渡り癒されるのかもしれませんね。

雪が魅力のホテル・旅館のサービス

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冬を楽しみたい！という想いで宿泊先を選ぶ方も少なくありません。せっかく選んでいただいたのなら、お客様に冬のホテルや旅館を堪能してほしいですよね。

そこで、雪の季節にホテルや旅館で快適に過ごしてもらうために、宿泊施設側ができるサービスについてご紹介します。

安全を考慮した工夫

靴や服に付着した雪が溶けると、施設内の床が濡れたり汚れたりしますよね。

ホテルや旅館の床が汚れていると不潔な印象を与えるだけでなく、濡れた床でお客様が滑ってしまう恐れもあります。

そのため、施設側はこまめに掃除をしたり、滑りにくいマットを敷くなど、お客様の安全を考慮した工夫をすることが大切です。

室内の温度調節

雪が降ると気温は低くなります。冬にホテルや旅館を訪れる方は、暖かい客室や温泉を求めているはずです。

そのため、施設内や客室の温度、お湯の設定温度などにも気を配っておく必要があります。

寒いところから来たお客様が快適に感じる室内温度に設定するだけでなく、ホテルから外へ出た際にヒートショックにならないような配慮も大切ですよ。

近隣情報の案内

宿泊施設の近隣で、スキー・スノーボードなどのアクティビティや雪まつりなどが楽しめるのであれば、近隣施設の情報を案内できるようにしておくのがおすすめです。

周辺施設の営業時間やアクセスはもちろん、臨時休業などの情報も把握しておくことで、お客様に喜んでいただけるでしょう。

グッズの貸し出し

ホテル・旅館の敷地内や近隣で雪遊びができる場合、お子様用のソリや雪遊びグッズ、ウェアなどの貸し出しがあると便利です。

宿泊施設でのレンタルができれば、お客様の荷物が減らせるだけでなく、急な予定変更にも対応できるでしょう。

お客様へのおもてなし

駐車場への車の移動や雪下ろしなども、宿泊施設側ができるサービスの一つです。特に、雪の運転に慣れていないお客様にとっては嬉しいサービスでしょう。

宿泊客数の多い大規模なホテルや旅館では対応が難しいかもしれませんが、雪かきをしてお客様の歩道を確保しておくだけでも、おもてなしにつながります。

心のこもったおもてなしで、お客様をお迎え・お見送りすることが大事ですね。

ホテル・旅館が想定すべき雪の影響

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冬の楽しみの一つでもある雪ですが、急な天候の変化や交通への影響など、雪ならではのトラブルもあります。そのため、ホテルや旅館は雪のトラブルを想定しておくことが大切です。

最も多いものとしては、悪天候による交通機関の影響が考えられます。雪による宿泊予約のキャンセルや到着時刻の遅れによって食事提供の変更などがあるかもしれません。

交通の最新情報を確認するだけでなく、お客様の状況に合わせて柔軟に対応できるよう、事前に準備しておきましょう。

雪が楽しめるホテル・旅館ならではのサービスを提供

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雪を楽しむためにホテルや旅館を選ぶお客様も少なくありません。ホテルや旅館などの宿泊施設は、お越しいただいたお客様に快適な滞在をしてもらうサービスを考えることが大事です。

雪によるトラブルの想定と対策をしたうえで、お客様への行き届いたサービスを提供し、より冬の滞在を満喫してもらえる「おもてなし」を目指しましょう。