なぜ「キャンセル料」が発生するのか
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ホテルや旅館の宿泊予約を取り消すと、必ずと言っていいほどキャンセル料が発生します。
「宿泊しないのになぜキャンセル料がかかるんだろう」と疑問に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、ホテルや旅館がキャンセル料を請求するのにはきちんとした理由があります。
ホテルや旅館は宿泊予約を受けると当日のために部屋を確保しますが、急にキャンセルされた場合、売り上げが全くない状態となってしまいます。
そもそもキャンセルする利用客がその日に予約しなければ、別な予約を受けてきちんと売り上げにつなげられた可能性がありますよね。
さらに、食材の仕入れや料理の仕込みだけでなく、当日のスタッフの確保なども台無しとなります。
これらの施設側の事情を考えると、キャンセルによって受けたホテル・旅館側に損失が生まれてしまうのです。
キャンセル料を設定している理由には、施設側の損失を少しでも補うという意味があるということを念頭に置いておきましょう。
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旅館のキャンセル料はどのくらい？
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旅館のキャンセル料についてのルールは、ホテルのキャンセル料と同じくらいと考えて良いでしょう。一般的なキャンセル料が発生する期間や、料金の相場は以下をご覧ください。
| 1ヶ月前 | 無料 |
| 1週間前 | 宿泊料の20％ |
| 3日前 | 宿泊料の50％ |
| 前日 | 宿泊料の80％ |
| 当日 | 宿泊料の100％ |
ちなみに、無断キャンセルの場合も当日のキャンセル料と同じ料金を支払うことになります。
旅館によってキャンセル料における規約は異なるので、詳細は該当の旅館に問い合わせてみましょう。
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旅館のキャンセル料について知っておきたいアレコレ
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旅館のキャンセル料が発生する前に、知っておきたいポイントを紹介いたします。キャンセル料についてもっと詳しく見ていきましょう。
「早割りプラン」はキャンセル料が発生しやすい
「早割りプラン」を用意している旅館は、キャンセル料のルールに厳しい場合が多いです。
早めの予約だからこそ割引されたプランだからこそ、急なキャンセルについては比較的高めのキャンセル料を取られることもあるようです。
キャンセルできない宿泊プランが増えている
最近では「キャンセル不可プラン」という、予約キャンセルができないプランを取り入れる旅館が増えてきています。
このプランは事前決済のみに対応していることが多く、比較的安価に宿泊できます。仕方なくキャンセルしたとしても返金されないケースがほとんどです。
悪質な予約キャンセルを行う利用客への対策として「キャンセル不可プラン」を採用している宿泊施設は少なくないようです。
やむを得ない事情の場合は大目に見てくれるケースもある
「子どもが熱を出した」「ウイルスに感染してしまった」「身内の不幸があった」「台風や大雪に遭った」など、やむを得ない事情だと判断されればキャンセル料を免除してくれる旅館は多いそうです。
本来ならばキャンセル料が発生するとしても、「一番残念に思っているお客様の気持ちを考えるとキャンセル料なんて請求できない」といった旅館の心情によって、キャンセル料を免除する施設は少なくありません。
しかし、キャンセル料を無料とするのはあくまでも旅館側の厚意ですので、基本的には料金は発生するものと考えておいたほうが無難でしょう。
旅館を予約する前にキャンセル料について確認しておこう
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予約を行うときには、必ず各旅館の宿泊規約をチェックするようにしましょう。
旅館のキャンセル料についてのルールは施設によって異なるので、トラブルを避けるためにも事前にきちんとチェックしておいたほうが良いかもしれません。
もしキャンセルをする場合は旅館に直接連絡を入れ、丁寧にキャンセル理由を説明するようにしてくださいね。
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