ホテルの本社勤務スタッフはどのような仕事をしているの？業務内容や就業への道筋を解説！

ホテルの本社勤務スタッフの役割とは？

ホテルの仕事と聞くとフロントスタッフやベルスタッフ、調理スタッフなど、現場で働く人の姿を思い浮かべるのではないでしょうか。また、バックヤードでの事務処理や、客室清掃といった仕事もイメージできますよね。

一方、ホテルの本社に勤務しているスタッフがどういった仕事をしているのか、どのようなステップで就業するのかについてはあまり知られていないかもしれません。

この記事では、ホテルの本社勤務スタッフの仕事内容や本社スタッフとして働く道筋、おもてなしHRで掲載している求人情報などを紹介します。

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ホテルの本社勤務スタッフの仕事

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ホテルの本社勤務スタッフの仕事内容はさまざま。担当する仕事のゴールは、お客様と現場スタッフに満足をもたらすことと言えるでしょう。

具体的な業務内容の一部をピックアップして紹介します。

企画・広報

企画・広報の仕事は新しい宿泊プランやイベントを考案したり、SNSやマスコミを通じてホテルの魅力をPRすること。

ホテル業界に限らず華やかでクリエイティブな職業ですが、綿密にプランを練る能力が求められたり、ホテルの代表として世間に対応するという、重い責任が伴ったりする職種です。

なお、ホテルの企画・広報の業務内容については以下の記事で詳しく解説しています。併せてご参照ください。

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ホテルの広報の仕事内容・採用される人材とは？

ホテルの仕事と聞いて多くの人がイメージするのは、フロント係やベルボーイなどの接客の業務ですよね。しかし、そのお客様をホテルに呼び込むためには、広報担当者の力が必要です。ホテルの広報担当者はどんな仕事をしているのか、広報担当者として採用されるのはどんな人材なのかを解説します。

法人・団体営業

ホテルが継続して利益を得るためには、個人のお客様だけでなく、法人のお客様を獲得することも重要です。

旅行会社はもちろん、企業や学校、大使館といった法人・団体にセールスし、客室や宴会場などの売上を作る法人・団体営業はホテル運営に欠かせないスタッフ。本社に勤務しながら必要に応じて出張するスタイルの勤務が一般的です。

仕事を通じてさまざまな地域に足を運び、ホテルや地域の魅力をアピールする仕事のため、旅行が好きな人に適した職業と言えるでしょう。

ホテル運営の全般的なサポート

従業員数が少ないホテルでは、本社勤務スタッフにホテル運営の全般的なサポートを任せています。

具体的にはアルバイト社員の教育や電話・メールでの問い合わせ対応、取引のある清掃会社・設備会社とのやり取りなど。

ホテル運営に深く関わるため、現場に赴く機会もあります。本社オフィスで働く日、ホテルの現場で働く日でメリハリを付けて取り組めるのではないでしょうか。

ホテルの本社勤務スタッフになるには？

ホテルの本社は、さまざまな能力や特技をいかせる職場です。特別な資格や免許が必要ということは稀で、誰にでも就業のチャンスはあると言えるでしょう。

しかし、未経験でエントリーできる本社勤務の求人は、あまり多くはありません。現場のスタッフとして入社し経験を積んでから本社に異動するか、キャリアアップ転職で就業するというステップが一般的です。

総合職での採用であれば、早い段階での本社配属が約束されていることもありますが、入社直後のOJTでは現場も経験することがほとんどではないでしょうか。

「接客は苦手だけどホテルの仕事に興味があるので本社勤務を希望する」という人も居るでしょう。しかし、接客の現場を知らなければ本社で活躍するのは難しいかもしれません。

ホテルの本社勤務スタッフの求人情報を見てみよう

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ホテルの本社勤務スタッフには、どのような求人情報があるのでしょうか。2024年6月時点で、おもてなしHRに掲載の求人情報を紹介します。

なお、チェーン店やグループホテルがいくつもあるようなホテルでなければ、本社とホテルが同じ建物ということがよくあります。それをふまえて見ていきましょう。

経験不問の法人営業

東京都のとあるホテルでは、経験不問で法人営業の求人を出しています。業務内容は国内企業や各国の大使館、外資系企業に向けた集客営業です。

宴会場・レストラン・客室の利用を提案します。給与は月給21万円～38万円で、福利厚生も充実しています。

レベニューマネジメントスタッフ

首都圏や大都市を中心に複数のホテルブランドを展開している企業では、各ホテルのレベニューマネジメントに関する一連の業務を担当するスタッフを募集しています。

レベニューマネジメントとは、顧客の需要を予想して、宿泊料金や予約受入数を最適なものに設定すること。ホテルの客室のような「繰越せない在庫」で最大限の利益を出すためには必要不可欠な手法なのです。

この求人の勤務地は東京都内の本社で、給料は月給23万円以上とのこと。ホテルのフロント・宿泊予約・レベニューマネジメントのうち、いずれかの経験があることを応募の必須条件としています。

なお、ホテルのレベニューマネジメントについては以下の記事で詳しく解説しています。併せてご参照ください。

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「観光シーズンはホテルの宿泊費が高くなる」といった話題を耳にしたことがあるでしょう。ホテルの宿泊料金は季節や曜日、イベントの有無などによって変動することが一般的。こうした販売手法を「レベニューマネジメント」と呼びます。ホテルにおけるレベニューマネジメントの進め方や実施のメリット、注意点などを見ていきましょう。

ホテルの本社勤務の求人はおもてなしHRで見つけよう！

ホテルの本社で働きたい、営業や管理の仕事に興味がある、という人は「おもてなしHR」で求人情報を探しましょう。

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