ホテルの総務の仕事内容とは？平均年収から志望動機のポイントを詳しく紹介

ホテルの仕事といえば、フロント業務や客室清掃、ベルスタッフなどを連想する方が多いのではないでしょうか。

しかしホテルには、オフィスワークの部署も存在しており、総務もそのひとつです。

本記事では、ホテルの総務として働きたい方に向けて仕事内容や平均年収などを紹介します。興味のある方はぜひ参考にしてくださいね。

【ホテルの総務】仕事内容

ホテル総務の仕事内容は施設によって異なる部分もありますが、以下のような業務が一般的です。

こうした仕事に加え、防災関連業務など安全面の管理を総務が担っているケースも少なくありません。

ホテルの総務にはフロントスタッフやベルスタッフのような華やかさはないかもしれません。しかし、ホテルを運営していく上で欠かせない、縁の下の力持ちとしての役割を果たしているのですね。

「ホテルの現場で働く人々のサポート業務がしたい」という方に向いているといえるでしょう。

ホテル総務の平均年収は？

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就職・転職を考える際には、収入面もしっかり吟味しなければなりません。

「jobtag」によると、2025年時点における総務事務の平均年収は約513万円でした。ホテル業界のみの平均ではありませんが、目安として把握しておきましょう。

また、外資系ホテルや高級ホテルなどで総務の管理職に就任した場合などは、より高い収入を得られる可能性もあります。

就職・転職の際には採用後の労働条件だけでなく、キャリアモデルやその後の転職なども視野に入れることをおすすめします。

参考:総務事務の平均年収について/職業情報提供サイト jobtag

【ホテルの総務】志望動機を作る際のポイント

ホテル業界に限らず、志望動機は「なぜその会社でなければならないのか」という点をしっかりと伝える必要があります。

説得力のある志望動機を書くためには、求人票やコーポレートサイトなどの情報を入念にチェックし、そのホテルの特徴を十分に把握する必要があります。志望度が高いホテルに応募する際には、理解を深めるために応募先のホテルに宿泊してみることもおすすめです。

加えて、ホテル総務の志望動機を考える際に盛り込むべきことは「総務の仕事を選んだ理由」と「ホテル業界を選んだ理由」です。

志望動機の作成に行きづまった場合は、まずそれぞれの理由を箇条書きで紙に書き出し、そこから文章を作ると良いでしょう。

なお、事務職としてのスキル・資格や、ホテル業界での就業経験がある場合は、その点もつけ加えてアピールすることも大切です。

▼ホテル総務の志望動機について、さらに詳しく知りたい方はこちらをチェック！

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【徹底解説】ホテル業界の志望動機の書き方！経験者ならではのアピールポイントも紹介！

ホテル業界への就職でライバルに差をつけるためには、「伝わりやすい」「説得力のある」志望動機が重要です。

【ホテルの総務】志望動機の例文

上記のポイントを参考に、ホテルの総務に応募する際の志望動機の例文を見てみましょう。

新卒採用に応募する場合

中途採用に応募する場合

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この診断シートは、観光庁の実態調査データをもとに作成した「長く安心して働ける職場の条件」チェックリストです。

参考・引用：宿泊業の人材確保･育成の状況に関する実態調査概要（国土交通省/観光庁）

Check 1：待遇・環境

体が資本！基本の働きやすさチェック

Q1. 直近1年間で、有給休暇を希望通りに3回以上取得できた。

おもてなしHRの一般解説人手不足でも、スタッフの休息を大切にする施設は増えています。

Q2. 働いた分の給与（残業代含む）は、1円単位でしっかり支払われている。

おもてなしHRの一般解説もはや「サービス残業が当たり前」は古い常識です。労務管理がしっかりしている施設は定着率も高い傾向にあります。

Q3. 夜勤明けの翌日は休みなど、十分な休息期間（インターバル）がある。

観光庁の調査データ離職理由の約15%が「シフトや休日等の働き方が合わなかった」ことによるものです。無理なシフトは長く続きません。

Q4. 自分の年収は、同年代・同職種の相場と比べて「悪くない」と思える。 i相場目安を見る

データ離職理由の上位（21.8%）は「給料への不満」です。適正な評価をしてくれる施設への転職で、年収が上がるケースも多くあります。

宿泊業界の職種別 平均年収目安（例）

職種	～29歳	30歳～	MGR/支配人
フロント/サービス	250~350万	300~450万	450~650万
調理/キッチン	250~380万	350~500万	500~700万
予約/バック	240~330万	300~400万	400~550万

※地域により異なります。目安としてご活用ください。

Check 2：成長・やりがい

3年後の未来が見えるかチェック

Q5. 「自分のしたい業務」や「キャリアの希望」を上司と話す機会がある。

観光庁の調査データ実は、宿泊業を辞める理由の第1位は「自分のしたい業務ができなかったから（20.0%）」です。希望を聞いてくれる環境はとても貴重です。

Q6. 入社時だけでなく、スキルアップのための研修や勉強会がある。

データ研修を実施している宿泊施設ほど、スタッフの離職率が低いというデータがあります。教育への投資は、あなたへの期待の表れです。

Q7. マニュアル通りだけでなく、自分のアイデアや工夫を活かせる場面がある。

観光庁の調査データ「スキル活用の機会不足」も離職の大きな要因です。あなたの工夫を受け入れてくれる職場こそ、長く働く価値があります。

Q8. 明確な評価制度があり、何を頑張れば給料やキャリアに繋がるかが分かる。

おもてなしHRの一般解説評価基準が曖昧だと、モチベーション維持が難しくなります。クリアな制度は公平性の証です。

Check 3：人間関係・風土

心の健康を守る安心感チェック

Q9. 困ったことがあった時、相談しやすい上司や先輩がいる。

観光庁の調査データ離職理由の約2割は「職場の人間関係」が原因です。孤立させないサポート体制がある施設は、定着率が大幅に向上します。

Q10. フロント、調理、サービスなど、部署を超えた連携がスムーズだ。

観光庁の調査データスタッフ同士のコミュニケーションを活性化させる研修を行っている施設は、定着率が高い傾向にあります。

Q11. 失敗した時に、頭ごなしに怒るのではなく「次はどうするか」を一緒に考えてくれる。

おもてなしHRの一般解説お客様への自然な笑顔やスタッフ間の快活さは心理的な安心感が生みだしてくれるものです。

Q12. 突発的な体調不良や家庭の事情での欠勤にも、理解を示してくれる雰囲気がある。

おもてなしHRの一般解説「お互い様」の精神がある職場は、スタッフの定着率が非常に高い傾向にあります。

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