旅館で働くには？旅館の仕事に向いている人や就職に必要な学歴・資格、求人について解説

宿泊時の感動体験や凛とした和装への憧れで、旅館への就職を目指す人はいませんか？旅館で働くにはどうしたらいいかと悩んでいる方もいるかもしれません。旅館に就職するには、まず基礎を知ることが大切。旅館で働く魅力をはじめ、仕事に向いている人、必要な学歴、資格など、旅館の就職にまつわる基礎知識を紹介します。

旅館に就職したい！魅力・やりがいとは？

家族旅行で訪れた思い出の温泉旅館だったり、美しい景色に囲まれた歴史ある旅館だったりと、旅館はいろいろな人の特別な場所として存在しています。

 

では、旅館に就職して感じる魅力ややりがいには、どのようなものがあるのでしょうか？それぞれ見ていきましょう。

魅力

旅館の仕事は、毎日多くのお客様と関わることができる仕事です。

 

お客様の言葉や思いに寄り添い、特別な時間に喜びを与えられることは、旅館に就職して感じる大きな魅力と言えるのではないでしょうか？

対話を通してお客様と信頼関係を築き、人の温かみや心のつながりを感じることができるのは、お客様と近い距離で関わることができる旅館の仕事ならではでしょう、

「接客が好き」という方であれば、旅館の仕事でより一層魅力を感じとれるかもしれません。

やりがい

旅館がお客様に提供するのは、時間と空間です。サービスに対価を支払い、質の高い接客を期待して来館するお客様は多いでしょう。

 

その期待に応えるために従業員は日々接客スキルを磨いています。

旅館の接客では、お客様の言葉やしぐさに気を配りながらニーズをくみ取り、ひとりひとりに合わせて臨機応変に対応しなければいけません。

時には、応対に苦戦したり、実現が困難な要望があったりもします。

 

だからこそ、サービスに対して感謝の言葉やお褒めの言葉をいただけたときは、特別なやりがい・達成感を感じられるはずですよ。

【旅館で働くには】旅館の基礎知識を知ろう

旅館の就職を目指す方は、職種や働き方について押さえておきましょう。代表的な旅館の職種と勤務時間について解説します。

旅館の職種

旅館には、さまざまな職種があります。下記は、旅館の代表的な職種です。

旅館の職種はさまざまですが、旅館の規模やコンセプトによっては職種を限定しない求人もあります。

職種によって業務や役割は異なりますが、「お客様に最高の時間を提供しよう」という思いを持って業務にあたることは共通しています。

どのようなかたちでお客様と関わり、お客様に喜んでいただきたいのかによって、選択する職種が変わってくるはずです。

旅館の勤務時間

旅館は、営業時間内でのシフト勤務が多いです。

土日祝日は宿泊客が多い傾向にあるため、休日は平日になることが多いようです。24時間営業の旅館の場合は、夜勤もあります。

 

また、仲居業の場合は、チェックインとチェックアウトの時間帯に合わせた「たすき掛け勤務」といわれるシフトや「中抜け」といった休憩時間の取り方をすることもあります。

旅館は不規則な勤務が多い傾向にあるので、応募の前に勤務時間をよく確認しておきましょう。

【旅館で働くには】必要な学歴・経験・資格

旅館で働くには、どのような学歴や経験があると良いのでしょか。必要な資格についても紹介します。

学歴

旅館の求人は、高卒以上の学歴を求めているものが多いように見受けられます。学歴不問とする求人も少なくありません。

しかし、役職者の求人や高級旅館の求人の中には、大学卒業などの学歴を必須としていることもあります。

学歴に指定があるかどうかは職種や旅館のランクによって異なるので、転職先の求人情報を確認しましょう。

 

▼高卒で旅館に就職したいという方はこちらの記事も参考にしてください。

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経験

旅館の求人には、未経験で応募可能なものが少なくありません。

経験やスキルよりも人柄を重視する傾向があるため、業界や職種の経験がなくても採用されるケースは珍しくないようです。

しかし、何かしらの接客経験があったり、語学力があったりすると優遇されるのは確かです。

資格

資格が必須である職種はほとんどありませんが、資格を保有していたほうが採用に有利になることはあります。

• サービス接遇検定
• 接客サービスマナー検定

これらの資格は、特に接客をする場合にいかされます。一定以上の接客スキルがあることを証明できるため、持っていると有利でしょう。

旅館の仕事が未経験の方は、ほかの応募者と差をつけるためにも資格勉強をしておくと良いかもしれません。旅館で働きたいという意欲を示すのにも効果的です。

旅館の就職に役立つ資格については以下の記事で詳しく解説しています。参考になさってください。

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【旅館で働くには】旅館の仕事に向いている人

旅館の仕事に向いている人はどのような人なのでしょうか。旅館で働くにはどのような資質があると良いのか見ていきましょう。

コミュニケーション能力が高い

旅館の仕事で必要なスキルの代表的なものに、コミュニケーション能力があります。会話だけでなく、お客様の言葉に耳を傾ける傾聴力、気配りや心配りも旅館の仕事には必要です。

そして、それはお客様に対してだけではありません。

 

旅館のサービスは、個人で完結できるものではなく、多くのスタッフが連携することで成り立っています。

適切にコミュニケーションを取りながら、互いにサポートし合い、協力して働こうというチームワークも重要であることを念頭に置いておきましょう。

 

人の役に立つことにやりがいを感じる

お客様の喜びを自分の喜びとして受け取れる人は、旅館で長く活躍していけるかもしれません。

 

たとえば、旅館の仲居はお客様の身の回りのことを総合的にお世話するのが仕事です。

 

ただ単に布団の上げ下ろしをしたり配膳したりするのではなく「どうすればこのお客様にとって快適な時間・空間となるか」を考えて行動する必要があります。

 

「人の役に立つことにやりがいを感じる」という方は、向いているのではないでしょうか。

 

学びの姿勢がある

旅館の現場に出ると、研修やオリエンテーションだけでは学びきれない出来事がたくさん待ち受けています。

また、お客様から厳しい意見やクレームを受けることも珍しくありません。

 

そのようなときでも、すべての機会を学びと捉えて次にいかせる人や、自ら貪欲に学び続けられる人を旅館は求めています。

旅館の接客では、自身の経験や知恵がいかされる場面は少なくありません。マニュアルや誰かの指示に頼ってばかりではなく、主体的に動こうとする姿勢が必要です。

 

【旅館で働くには】求人の探し方と求人傾向

旅館で働くには、理想に合った求人を探さなければなりません。求人の探し方や求人傾向について解説します。

求人の探し方

旅館の求人の探し方は主に以下の方法があります。

最近は、旅館やホテルの宿泊業界に特化した情報サイトも増えています。

なお、おもてなしHRは宿泊業界に特化した転職エージェントです。非公開求人も取り扱っておりますので、旅館に就職したいという方はぜひご活用ください。

旅館の就職サポートならおもてなしHR！

旅館に就職する前に知っておきたい、基本知識や求人の探し方などを解説してきました。

 

旅館は人と人が接する場所です。「心のこもったおもてなしを提供したい」「誰かの役に立つ仕事がしたい」という方は、就職を目指してみてくださいね。

 

なお、旅館への就職をお考えであれば、私たち「おもてなしHR」が力になります。旅館で働くにはどうしたらいいかお悩みの方は、ぜひご登録ください。

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