宿泊客を増やしたい！
宿泊客数を増やすべく、多くの宿泊施設では日々検討を重ねています。
立地や客層、その施設のスタイルなどに合わせて戦略を立てることが、宿泊客数をアップさせるための第一歩。
経営している宿泊施設に関する情報を分析し、強みや足りない部分を明確にしましょう。
次の項目からは、宿泊客数を増やすためのヒントをいくつかご紹介していきます。ポイントは、方法そのものではなく、その施設に合った方法を見つけ出すことです。
経営スタイルとうまくマッチする対策をとることが、宿泊客数を増やすことに繋がりますよ。
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宿泊客を増やすには：地域や季節に沿ったサービスを提供
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当然ながら、宿泊施設によって周辺環境は大きく異なります。
・地域のお祭りやイベントが行われる中心地
・その季節にしか見られない景色がある場所
・修学旅行先として人気の地域
・外国人客が多い観光地
上記のように、ホテルや旅館にはさまざまな特徴がありますよね。特徴を知ることで分かるのが、お客様のニーズです。
例えば、小学生の修学旅行客が多い宿泊施設は安全性や比較的手ごろな価格を、特定の季節にしか食べられない食材がある地域では食事を楽しみに、お客様は宿を選ぶことが多いです。
また、ライブ会場などが近い場所では、サービスの質よりも宿泊費をどれだけ抑えられるかを重視している客層が目立つのではないでしょうか。
このように、お客様が宿泊施設に何を求めているのかを知ることで、要望に合致するサービスが見えてきます。
ニーズに応えられるようなサービスの提供には、まず分析が欠かせませんよ。
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宿泊客を増やすには：接客や設備の質を上げる
シンプルな手段ですが、宿泊客を増やすには良質なサービスの提供が有効です。向上の余地がある宿泊施設は、接客や設備の質を上げることを検討してみてはいかがでしょうか。
費用の関係で設備に費用を費やすことができない場合、まずは従業員の教育に力を入れることをおすすめします。
良い思い出のあるホテルや旅館には、また宿泊したいと感じるもの。お客様の心をつかむサービスで、リピーターを獲得しましょう。
宿泊客を増やすには：新たな客層の開拓
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メインの客層のニーズに応える一方で、新たな客層の開拓に力を入れてみるのも手です。
こちらに関しても、施設の情報を分析することで、まだ宿泊数が獲得できていない客層を発見することができるでしょう。
ニーズに沿ったサービスを提供すると同時に、新たなニーズを見つけ出すことが、宿泊客数の増加に繋がるとも考えられますよ。
宿泊客を増やすには：リピーター特典の考案
同じ価格帯、同じグレードのホテルが並んでいたら、より得ができる方の宿泊施設に泊まりたくなるもの。
そこで、リピーター特典を実施している宿泊施設も多いそうです。
無料のウェルカムドリンクや客室のグレードアップ、料金の割引など、お客様にとって魅力的な特典を考案し、リピーターの獲得を目指しましょう。
宿泊客を増やすには：長期ステイプランの導入
近年、長期の宿泊やホテル暮らしをする人々が増加しつつあるようです。その傾向に合わせ、長期ステイプランの導入を行ってみるのはいかがでしょうか。
長く泊まることで特典が受けられたり、価格が安くなると分かれば、お客様の注目を集めることもできるはず。
時代の流れに合わせたサービスの考案も、宿泊客を増やすのに効果がありますよ。
宿泊客を増やす絶対的な方法はない
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これまで、宿泊客を増やすにはどのような戦略を立てるべきかご紹介して参りましたが、お客様を増やす絶対的な方法はありません。
ホテルや旅館ごとに特徴や強みが変わるので、施設と客層の両方を分析した上で戦略を立てることが、宿泊客の増加に繋がる道だと考えられます。
経営する宿泊施設に合う方法を見つけ、一人でも多くの宿泊客を獲得しましょう。
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